【說(shuō)明】
老高承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作。在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計(jì)后， 項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進(jìn)行自測(cè)的時(shí)候均報(bào)告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成，但是發(fā)現(xiàn)問題很多，針對(duì)系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來(lái)的問題，開發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改，但是問題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來(lái)越混亂。
【問題1】（5分）
請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因。
【問題2】（5分）
請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字，說(shuō)明配置管理的主要工作并作簡(jiǎn)要解釋。
【問題3】（5分）
請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字，說(shuō)明針對(duì)目前情況可采取哪些補(bǔ)救措施。
信管網(wǎng)答題思路：
【問題 1】
（1） 缺乏項(xiàng)目整體管理（尤其是項(xiàng)目整體問題分析）
（2） 缺乏整體變更控制流程；
（3） 缺乏項(xiàng)目干系人之間的溝通；
（4） 缺乏配置管理；
（5） 缺乏整體版本管理
（6） 缺乏單元接口測(cè)試和集成測(cè)試；
【問題 2】
（1） 制定配置管理計(jì)劃。確定方針，分配資源，明確責(zé)任，計(jì)劃培訓(xùn)，確定干系人，制定配置識(shí)別準(zhǔn)則，制定基線計(jì)劃，制定配置庫(kù)備份計(jì)劃，制定變更控制流程，制定審批計(jì)劃。
（2） 配置項(xiàng)識(shí)別。識(shí)別配置項(xiàng)，分配唯一標(biāo)識(shí)，確定配置項(xiàng)特征，記錄配置項(xiàng)進(jìn)入時(shí)間，確定配置項(xiàng)擁有者職責(zé)，進(jìn)行配置項(xiàng)登記管理。
（3） 建立配置管理信息系統(tǒng)。建立分級(jí)配置管理機(jī)制，存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng)，共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)，進(jìn)行歸檔、記錄、保護(hù)和權(quán)限設(shè)置。
（4） 基線化。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。
（5） 建立配置庫(kù)。建立動(dòng)態(tài)庫(kù)，受控庫(kù)和靜態(tài)庫(kù)。
（6） 變更控制。包括變更記錄、分析、批準(zhǔn)、實(shí)施、驗(yàn)證、溝通和存檔。
（7） 配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)配置項(xiàng)的各種狀態(tài)。
（8） 配置審計(jì)。包括功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)。
【問題 3】
（1） 針對(duì)目前系統(tǒng)建立或調(diào)整基線；
（2） 梳理變更脈絡(luò)，確定統(tǒng)一的最終需求和設(shè)計(jì)；
（3） 梳理配置項(xiàng)及其歷時(shí)版本；
（4） 對(duì)照最終需求和設(shè)計(jì)逐項(xiàng)分析現(xiàn)有配置項(xiàng)及歷時(shí)版本的符合情況；
（5） 根據(jù)分析結(jié)果由相關(guān)干系人確定整體變更計(jì)劃和實(shí)施；
（6） 加強(qiáng)單元測(cè)試與系統(tǒng)集成測(cè)試或聯(lián)調(diào)；
（7） 加強(qiáng)整體版本管理；

【說(shuō)明】
　　在一個(gè)正在實(shí)施的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中出現(xiàn)了下述情況：一個(gè)系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識(shí)的一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項(xiàng)功能問題，并且表示希望能夠進(jìn)行修改。于是，該開發(fā)人員就直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改，解決了該項(xiàng)功能問題。針對(duì)這樣一種情況，請(qǐng)分析如下問題：
【問題1】（5分）
　 請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字，說(shuō)明上述情況中存在著哪些問題？
【問題2】（5分）
　　 請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字，說(shuō)明上述情況可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果？
【問題3】（5分）
　　 請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字，說(shuō)明配置管理中完整的變更處置流程。
信管網(wǎng)試題分析
【問題 1】
上述情景中存在的主要問題有：
（1）對(duì)用戶的要求未進(jìn)行記錄
（2）對(duì)變更請(qǐng)求未進(jìn)行足夠的分析，也沒有獲得批準(zhǔn)
（3）在修改過程中沒有注意進(jìn)行版本管理
（4）修改完后未進(jìn)行驗(yàn)證
（5）修改的內(nèi)容未和項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通
【問題 2】
由于上述問題的存在可能導(dǎo)致如下后果：
（1）缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的記錄可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的變更歷史無(wú)法追溯，并會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握
（2）缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的分析可能導(dǎo)致后期的變更工作出現(xiàn)缺失，與其他工作不一致的問題，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量方面也會(huì)產(chǎn)生一定的影響
（3）在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會(huì)導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時(shí)無(wú)法進(jìn)行復(fù)原，造成成本損耗和進(jìn)度拖延；另一方面，對(duì)于組織財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的積累也是不利的。
（4）修改完成后進(jìn)行驗(yàn)證則難以確認(rèn)變更是否正確實(shí)現(xiàn)，為變更付出的工作量也無(wú)法得到承認(rèn)。
（5）未與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處，進(jìn)而影響項(xiàng)目的整體質(zhì)量。
【問題 3】 變更管理的基本流程： 
變更管理的基本流程是：
1) 變更申請(qǐng)
2) 變更評(píng)估
3) 變更決策
4) 變更實(shí)施
5) 變更驗(yàn)證
6) 溝通存檔

2017信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析大全（13）