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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/4/26）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/4/26

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/4/26）

試題三（15分）
     閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。  
[說明]]
     某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個(gè)月。
     因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
    請簡要分析造成該項(xiàng)目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
    針對該項(xiàng)目，請簡要說明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）  
    請指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)錘子1983：
1.沒有開展質(zhì)量管理工作
2.質(zhì)量保障和質(zhì)量控制沒有進(jìn)行
3.缺乏必要的文檔
4.收尾沒有做好售后的對接
二、流程圖、因果圖、直方圖、散點(diǎn)圖、排列表、控制圖、檢查表。矩陣圖、樹狀圖、相互關(guān)系圖、親和圖、過程決策圖、活動圖、優(yōu)先矩陣圖
三、必要的指導(dǎo)、資源支持、過程監(jiān)督等

信管網(wǎng)yan_it：
1）主要原因是沒有進(jìn)行系統(tǒng)的可行性分析，調(diào)研不充分
2）基準(zhǔn)比較分析法 控制圖 魚刺圖 流程圖 帕累托圖 單元測試 集成測試 系統(tǒng)測試 用戶驗(yàn)收測試 內(nèi)部故障成本 返工
3）采用質(zhì)量保證的工具和技術(shù) 提出相應(yīng)糾正措施對項(xiàng)目可行計(jì)劃可能的更新 通過系統(tǒng)的質(zhì)量審計(jì)來保證項(xiàng)目的質(zhì)量 質(zhì)量控制檢查是否做得正確并糾正

信管網(wǎng)gongmeng1234：
主要原因：沒有進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。配置文檔管理不規(guī)范，沒有相應(yīng)的配置文檔管理計(jì)劃。項(xiàng)目整體控制不合理，為了趕進(jìn)度而省去了文檔和配置管理工作。
質(zhì)量控制方法：專家判斷。質(zhì)量審計(jì)。質(zhì)量影響矩陣。會議。組織過程資產(chǎn)。
支持：重新指定配置管理計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。人力資源支持。

信管網(wǎng)oxtpp：
一、
   1、沒有做好配置管理
   2、系統(tǒng)沒有在生命周期中維持配置的完整性和可跟蹤性
   3、沒有標(biāo)識系統(tǒng)在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的配置
   4、沒有控制配置變更計(jì)劃
   5、項(xiàng)目質(zhì)量控制和項(xiàng)目收尾沒做好

二、
   1、質(zhì)量管理計(jì)劃
   2、項(xiàng)目管理計(jì)劃
   3、過程改進(jìn)計(jì)劃
   4、質(zhì)量測量指標(biāo)
   5、質(zhì)量檢查表

三、成立質(zhì)量技術(shù)部門
    委派專職的質(zhì)量員
    制定統(tǒng)一的變更流程
    做好配置管理計(jì)劃