在編制項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程中，項(xiàng)目管理的其他分領(lǐng)域計(jì)劃也在同步編制。作為項(xiàng)目經(jīng)理，編制項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過(guò)程，需要與編制（）的過(guò)程緊密關(guān)聯(lián)。
A、溝通計(jì)劃
B、質(zhì)量計(jì)劃
C、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

D、采購(gòu)計(jì)劃

解析與考點(diǎn)

編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的工具與技術(shù)

組織理論描述了如何招募合適的人員、如何構(gòu)建組織以及構(gòu)建什么樣的組織。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該熟悉這些組織理論以快速地明確項(xiàng)目職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系。下面就是用于描述項(xiàng)目組織的幾種有效工具。
1.組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述
可使用多種形式描述項(xiàng)目的角色和職責(zé)，最常用的有三種（如圖11-1所示）：層次結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣和文本格式。除此之外，在一些分計(jì)劃（如風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和溝通計(jì)劃）中也可以列出某些項(xiàng)目的工作分配。無(wú)論采用何種形式，都要確保每一個(gè)工作包只有一個(gè)明確的責(zé)任人，而且每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都非常清楚自己的角色和職責(zé)。

(1)層次結(jié)構(gòu)圖。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖就是一種典型的層次結(jié)構(gòu)圖，它用圖形的形式從上至下地描述團(tuán)隊(duì)中的角色和關(guān)系。
①用工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)來(lái)確定項(xiàng)目的范圍，將項(xiàng)目可交付物分解成工作包即可得到該項(xiàng)目的WBS。也可以用WBS來(lái)描述不同層次的職責(zé)。
②組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)與工作分解結(jié)構(gòu)形式上相似，但它不是根據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解，而是根據(jù)組織現(xiàn)有的部門(mén)、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解。把項(xiàng)目的活動(dòng)和工作包列在負(fù)責(zé)的部門(mén)下面。通過(guò)這種方式，某個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)例如采購(gòu)部門(mén)只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有該做的事情。
⑧資源分解結(jié)構(gòu)(Resolution Breakdown Structure，RBS)是另一種層次結(jié)構(gòu)圖，它用來(lái)分解項(xiàng)目中各種類(lèi)型的資源，例如資源分解結(jié)構(gòu)可以反映一艘輪船建造項(xiàng)目中各個(gè)不同區(qū)域用到的所有焊接工和焊接設(shè)備，即使這些焊接工和焊接設(shè)備在OBS和WBS中分布雜亂。RBS有助于跟蹤項(xiàng)目成本，能夠與組織的會(huì)計(jì)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致。RBS除了包含人力資源之外還包括各種資源類(lèi)型，例如材料和設(shè)備。
(2)矩陣圖。反映團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人與其承擔(dān)的工作之間聯(lián)系的方法有多種，而責(zé)任分配矩陣(RAM)是最直觀的方法。在大型項(xiàng)目中，RAM可以分成多個(gè)層級(jí)。例如，高層級(jí)的RAM可以界定團(tuán)隊(duì)中的哪個(gè)小組負(fù)責(zé)工作分解結(jié)構(gòu)圖中的哪一部分工作( Component)；而底層級(jí)的RAM被用來(lái)在小組內(nèi)，為具體活動(dòng)分配角色、職責(zé)和授權(quán)層次。矩陣格式，又稱(chēng)表格，可以使每個(gè)成員看到與自己相關(guān)的所有活動(dòng)以及和與某個(gè)活動(dòng)相關(guān)的所有成員。責(zé)任分配矩陣有時(shí)在矩陣中用字母表示。例如，圖11-2中所示的RAM可以被稱(chēng)為RACI圖（Responsible負(fù)責(zé)-Accountable參與-Consult征求意見(jiàn)-Inform通知）。圖11-2中左邊第一列代表的是各項(xiàng)活動(dòng)，右邊各列的第一行代表的是人員（也可以是小組或部門(mén)）。

(3)文本格式。團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)需要詳細(xì)描述時(shí)，可以用文字形式表示。通常提供如下的信息：職責(zé)、權(quán)利、能力和資格。這些文檔有各種稱(chēng)謂如職位描述表、角色-職責(zé)-權(quán)利表等等。這些描述和表格在項(xiàng)目的整個(gè)執(zhí)行過(guò)程中會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行更新，以便為將來(lái)的項(xiàng)目提供更好的參考。
(4)項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分。一些和管理項(xiàng)目相關(guān)的職責(zé)列在項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他部分并做相應(yīng)解釋。例如，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃列出了風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)責(zé)人，溝通計(jì)劃列出了那些應(yīng)該對(duì)不同的溝通活動(dòng)負(fù)責(zé)的成員，質(zhì)量計(jì)劃指定了質(zhì)量保證和控制活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。
2.人際交往
人際交往是指在組織、行業(yè)或職業(yè)環(huán)境中與他人的正式或非正式的互動(dòng)。
通過(guò)在本單位內(nèi)或本行業(yè)內(nèi)的人際交流，有助于了解那些能影響人員配備方案的人際關(guān)系因素。
成功的人際交往還可以增長(zhǎng)與人力資源有關(guān)的知識(shí)，如勝任力、專(zhuān)門(mén)經(jīng)驗(yàn)和外部合作機(jī)會(huì)，增加獲取人力資源的途徑，從而改進(jìn)人力資源管理。
人際交往活動(dòng)的例子包括主動(dòng)寫(xiě)信、午餐會(huì)、非正式對(duì)話（如會(huì)議和活動(dòng)）、貿(mào)易洽談會(huì)和座談會(huì)。
人際交往在項(xiàng)目初期特別有用，并可在項(xiàng)目期間及項(xiàng)目結(jié)束后有效促進(jìn)項(xiàng)目管理職業(yè)的發(fā)展。
3.組織理論
組織理論說(shuō)明了個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織部門(mén)的關(guān)系，以及他們之問(wèn)互動(dòng)的方式。
有效利用組織理論中的通用知識(shí)，可以節(jié)約編制人力資源管理計(jì)劃的時(shí)間、成本及人力投入，提高規(guī)劃工作的效率。
在不同的組織結(jié)構(gòu)中，人們可能有不同的表現(xiàn)、不同的業(yè)績(jī)，可能展現(xiàn)出不同的交際特點(diǎn)。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是非常重要的。此外，可以根據(jù)組織理論靈活使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以適應(yīng)項(xiàng)目生命周期中團(tuán)隊(duì)成熟度的變化。
有很多文獻(xiàn)描述了如何構(gòu)建組織以及構(gòu)建什么樣的組織。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該熟悉這些組織理論從而能將這些知識(shí)應(yīng)用于項(xiàng)目職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理。
4.專(zhuān)家判斷
在編制人力資源管理計(jì)劃時(shí)，在下列情況下。可以借助于專(zhuān)家判斷：
·列出對(duì)人力資源的初步要求；
·根據(jù)項(xiàng)目所在組織的標(biāo)準(zhǔn)化角色描述，分析項(xiàng)目所需的角色；
·確定項(xiàng)目所需的初步投入水平和資源數(shù)量；
·根據(jù)項(xiàng)目所在組織的文化確定所需的報(bào)告關(guān)系；
·根據(jù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和市場(chǎng)條件，指導(dǎo)提前配備人員；
·識(shí)別與人員招募、留用和遣散有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；
·為了符合法規(guī)如《勞動(dòng)法》等的要求，在人員招聘、工作安排、解雇等方面制定并推薦標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。
5.會(huì)議
在編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將會(huì)舉行相關(guān)會(huì)議。在這些會(huì)議中，應(yīng)該綜合使用其他工具和技術(shù)，使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員對(duì)人力資源管理計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。