系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析當天每日一練試題地址：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項目管理工程師每日一練試題匯總：http://m.xiexiliangjiufa.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/5/16）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/5/16

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/16）

試題三（25 分） 
    閱讀下述關于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】 
    老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分） 
    針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分） 
    針對上述情況，你認為應該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
    針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？
 

信管網(wǎng)轉(zhuǎn)鵬9527：
2.會前有準備，會議前將確定會議主題自以及相關會議資料發(fā)到各成員手中；會中有控制，會議進行中，會議主持人引導和掌控會議進度和發(fā)展；會后有總結(jié)，會議結(jié)束后將會議上達成的一致意見或是討論結(jié)果或者產(chǎn)生的問題等，全部以文檔形式記錄并發(fā)送各會議參加人進行確認。

信管網(wǎng)錘子1983：
1.團隊建設2例會無目標，效率低，無會議規(guī)則 3溝通管理4沖突處理
1.會議目標2會議議程3提前通知4會議制度5會議記錄6會后跟蹤
1即時通訊減少非必要會議2單個面談3書面溝通4電視電話會議5電話溝通6非正式溝通

信管網(wǎng)makiv：
沒有溝通計劃，溝通方式單一，沖突處理
分享問題，確認工作氛圍不好的原因，制定溝通計劃，采用靈活的溝通方式，分享不同干系人的，根據(jù)干系人制定溝通方式，

信管網(wǎng)kaidongzheng：
問題1
1、可能團隊正處于團隊建設中的震蕩階段；
2、每周例會的沒有具體規(guī)范、主題；
3、會議中沒有主持人進行引導；
4、項目經(jīng)理經(jīng)驗不足；
5、未制定相關的溝通管理計劃；
6、沒有進行有效的沖突管理；
7、成員之間溝通交流不足；

問題2
1、制定每周例會的規(guī)范；
2、例會前準備例會的主題、需要解決的問題清單等發(fā)給參會人員；
3、對事不對人，積極解決問題；
4、增加主持人進行會議引導，防止跑題；
5、規(guī)定每個問題的討論時間；
6、對會議中表現(xiàn)較好的同事進行鼓勵和表揚；
7、記錄會議內(nèi)容，并在會后發(fā)送給各個參會人員；
8、對于引起的沖突可以擱置后續(xù)處理；

問題3
1、制定有效的溝通管理計劃；
2、召集項目團隊成員集中辦公；
3、對項目團隊進行內(nèi)部培訓；
4、增加獎勵和激勵機制；
5、設定團隊的基本規(guī)范；
6、增加一些團隊建設活動，使團隊成員之間更加熟悉；

信管網(wǎng)ding檸檬：
問題一：
1、因為目的不明確啊，討論沒有主題，所以導致討論空洞，沒有生機
2、老張沒有解決好人員之間的沖突
3、項目內(nèi)容和項目時間沒有很好的控制，而且這個活動也應該選擇在大家不忙的時候
問題二：
1、例會之前先想好主題，帶有目的性的去討論
2、例會不應該強制，項目忙的時候要適當?shù)恼{(diào)整
3、例會時間應該控制下
4、當例會中出現(xiàn)意見向左的時候，應該先讓大家平靜下來，然后分析問題，分別談談自己的看書，求同存異
問題三：
1、組織部門活動
2、細心、關心同事
3、休息時間，多跟同事聊聊天，促進感情