從參與者的觀點來看，（）溝通方式的參與程度最高。
A、敘述
B、推銷
C、征詢

D、討論

解析與考點

在進行溝通過程中，要根據(jù)溝通目標(biāo)、參與者的特點選擇適合的溝通方式。一般溝通過程所采用的方式分為以下幾類：參與討論方式、征詢方式、推銷方式（說明）、敘述方式，如圖12-2所示。

以上四類溝通方式從參與者（發(fā)送信息方）的觀點看，參與討論方式的控制力最弱，隨后逐步加強，以敘述方式的控制力最強。從參與者（發(fā)送信息方）的觀點看，其他參與者的參與程度恰巧相反，也就是討論方式下參與程度最高，然后逐步減弱，以敘述方式下參與程度最弱。
溝通方式的選擇根據(jù)發(fā)送信息方的要求決定，溝通方式的選擇基本上基于以下因素進行選擇：
(1)掌握信息的能力；
(2)是否需要聽取其他人的意見和想法；
③是否需要控制信息內(nèi)容。
以信息的發(fā)布者角度看，溝通方式選擇矩陣提供了溝通方式選擇的對比，如表12-1所示。

在發(fā)送方自認為已經(jīng)掌握了足夠的信息，有了自己的想法且不需要進一步聽取多方意見時，往往選擇控制力極強、參與程度最弱的“敘述方式”；其次，選擇“推銷方式”；而當(dāng)自己掌握信息有限，沒有完整成型的意見，需要更多的聽取意見時，一般選擇“討論方式”或者“征詢方式”。