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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析試題:某酒店擬構(gòu)建一個(gè)信息系統(tǒng)以方便酒店管理及客房預(yù)訂業(yè)務(wù)運(yùn)作活動(dòng),該系統(tǒng)的
來(lái)源:信管網(wǎng) 2017年06月27日 【所有評(píng)論 分享到微信
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】
       某酒店擬構(gòu)建一個(gè)信息系統(tǒng)以方便酒店管理及客房預(yù)訂業(yè)務(wù)運(yùn)作活動(dòng),該系統(tǒng)的部分功能及初步需求分析的結(jié)果如下所述:
       (1)酒店有多個(gè)部門(mén),部門(mén)信息包括部門(mén)號(hào)、部門(mén)名稱(chēng)、經(jīng)理、電話(huà)和郵箱。每個(gè)部門(mén)可以有多名員工,每名員工只屬于一個(gè)部門(mén);每個(gè)部門(mén)有一名經(jīng)理,負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的事務(wù)和員工。
       (2)員工信息包括員工號(hào)、姓名、職位、部門(mén)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼和工資。職位包括:經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等。其中員工號(hào)唯一標(biāo)識(shí)員工關(guān)系中的每一個(gè)元組。
       (3)客戶(hù)信息包括客戶(hù)號(hào)、單位名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址,其中客戶(hù)號(hào)唯一標(biāo)識(shí)客戶(hù)關(guān)系中的每一個(gè)元組。
       (4)客戶(hù)要進(jìn)行客房預(yù)訂時(shí),需要填寫(xiě)預(yù)訂申請(qǐng)。預(yù)訂申請(qǐng)信息包括申請(qǐng)?zhí)?、客?hù)號(hào)、入住時(shí)間、入住天數(shù)、客房類(lèi)型、客房數(shù)量。其中,一個(gè)申請(qǐng)?zhí)枌?duì)應(yīng)唯一的一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng);一個(gè)客戶(hù)可以有多個(gè)預(yù)訂申請(qǐng),但一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)對(duì)應(yīng)唯一的一個(gè)客戶(hù)號(hào)。
       (5)當(dāng)客戶(hù)入住時(shí),業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶(hù)預(yù)訂申請(qǐng)負(fù)責(zé)安排入住事宜,如入住的客戶(hù)的姓名、性別、身份證號(hào)、電話(huà)、入住時(shí)間、天數(shù)。一個(gè)業(yè)務(wù)員可以安排多個(gè)預(yù)訂申請(qǐng),但一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)只由一個(gè)業(yè)務(wù)員處理。
【概念模型設(shè)計(jì)】
       根據(jù)需求階段收集的信息,設(shè)計(jì)的實(shí)體聯(lián)系圖如圖2-1所示。

【關(guān)系模式設(shè)計(jì)】
       部門(mén)(部門(mén)號(hào),部門(mén)名稱(chēng),經(jīng)理,電話(huà),郵箱)
       員工(員工號(hào),姓名,(a),職位,電話(huà)號(hào)碼,工資)
       客戶(hù)((b),單位名稱(chēng),聯(lián)系人,聯(lián)系電話(huà),聯(lián)系地址)
       客房(客房號(hào),客房類(lèi)型)
       預(yù)訂申請(qǐng)((c),(d),入住時(shí)間,天數(shù),客房類(lèi)型,客房數(shù)量)
       安排(申請(qǐng)?zhí)枺头刻?hào),姓名,性別,身份證號(hào),電話(huà),(e),(f),業(yè)務(wù)員)

【問(wèn)題1】(6分)

       根據(jù)題意,將關(guān)系模式中的空(a)~(f)的屬性補(bǔ)充完整,并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。

【問(wèn)題2】(4分)

       根據(jù)題意,可以得出圖2-1所示的實(shí)體聯(lián)系圖中四個(gè)聯(lián)系的類(lèi)型,兩個(gè)實(shí)體集之間的聯(lián)系類(lèi)型分為三類(lèi):一對(duì)一(1:1)、一對(duì)多(1:n)和多對(duì)多(m:n)。請(qǐng)按以下描述確定聯(lián)系類(lèi)型并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。

       客戶(hù)與預(yù)訂申請(qǐng)之間的“申請(qǐng)”聯(lián)系類(lèi)型為 (g);

       部門(mén)與員工之間的“所屬”聯(lián)系類(lèi)型為 (h);

       員工與員工之間的“婚姻”聯(lián)系類(lèi)型為 (i);

       員工、預(yù)訂申請(qǐng)和客房之間的“安排”聯(lián)系類(lèi)型為       (j)。

【問(wèn)題3】(5分)

       若關(guān)系中的某一屬性或?qū)傩越M的值能唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)元組,則稱(chēng)該屬性或?qū)傩越M為主鍵。本題“客戶(hù)號(hào)唯一標(biāo)識(shí)客戶(hù)關(guān)系的每一個(gè)元組”,故為客戶(hù)關(guān)系的主鍵。指出部門(mén)、員工、安排關(guān)系模式的主鍵。

信管網(wǎng)參考答案:

【問(wèn)題1】
a、部門(mén)名              b、客戶(hù)號(hào)     c、申請(qǐng)?zhí)?nbsp;     d、客戶(hù)號(hào)     e、入住時(shí)間         f、天數(shù)
【問(wèn)題2】
g、1:n           h、1:n  i、1:1          j、1:n:m
【問(wèn)題3】
部門(mén)關(guān)系主鍵:部門(mén)號(hào)
員工關(guān)系主鍵:?jiǎn)T工號(hào)
安排關(guān)系主鍵:客房號(hào)、身份證、入住時(shí)間
掃碼關(guān)注公眾號(hào)

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