根據(jù)信管網(wǎng)獲得的確切信息，2017年下半年信息系統(tǒng)項目管理師新版考試大綱（第2版）將于9月發(fā)布，也就是2017年下半年開始信息系統(tǒng)項目管理師考試將使用新版考試大綱，這里注意雖然09年以來教程是使用的第二版，但是原先考試大綱一直都是第一版，沒有出版過第二版，所以9月發(fā)布的第二版將是最新版考試大綱，而信息系統(tǒng)項目管理師官方教程也將更新到第3版。

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信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱第2版內(nèi)容參考版（非官方標準版，官方標準版請點擊上面地址查看）

一、考試說明
1．考試要求
（1）掌握信息系統(tǒng)知識；
（2）掌握信息系統(tǒng)項目管理知識和方法；
（3）掌握大型、復(fù)雜項目管理和多項目管理的知識和方法；
（4）掌握項目整體績效評估方法；
（5）熟悉知識管理和戰(zhàn)略管理；
（6）掌握常用項目管理工具；
（7）熟悉過程管理；
（8）熟悉業(yè)務(wù)流程管理知識；
（9）熟悉信息化知識和管理科學(xué)基礎(chǔ)知識；
（10）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；
（11）熟悉信息安全知識；
（12）熟悉信息系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準與規(guī)范；
（13）熟悉項目管理師職業(yè)道德要求；
（14）熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻。
2．通過本考試的合格人員能夠掌握信息系統(tǒng)項目管理的知識體系，具備管理大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項目和多項目的經(jīng)驗和能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項 目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目的人員、資金、設(shè)備、進度和質(zhì)量等進行管理，并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項 目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能在項目管理進展的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預(yù)防問題的措施；能協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目所 涉及的相關(guān)人員；具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3．本考試設(shè)置的科目包括：
（1）信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；
（2）信息系統(tǒng)項目管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題；
（3）信息系統(tǒng)項目管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。
二、考試范圍
考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識 
1．信息化知識
1.1 信息化基礎(chǔ)
1.1.1 信息與信息化
* 信息的定義、屬性和傳輸模型
* 信息系統(tǒng)的定義和屬性
* 信息化的概念
* 信息技術(shù)發(fā)展及趨勢
1.1.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略
* 國家信息化體系要素
* 信息化的戰(zhàn)略目標
* 信息化的指導(dǎo)思想、基本原則
* 我國信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點
1.2 電子政務(wù)和電子商務(wù)
1.2.1 電子政務(wù)
* 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容
* 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則
* 電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向和應(yīng)用重點
1.2.2 電子商務(wù)
* 電子商務(wù)的定義、作用、體系結(jié)構(gòu)和特點
* 電子商務(wù)的類型
* 電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系
1.3 企業(yè)信息化
1.3.1 企業(yè)信息化基礎(chǔ)
* 工業(yè)和信息化的深度融合
* 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義
* 我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點
1.3.2 企業(yè)信息化的實踐
* 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）
* 客戶關(guān)系管理（CRM）
* 供應(yīng)鏈管理（SCM）
* 企業(yè)應(yīng)用集成
1.4 商業(yè)智能（BI）
1.4.1 商業(yè)智能的概念
1.4.2 商業(yè)智能的主要功能與層次
1.4.3 商業(yè)智能的相關(guān)技術(shù)和軟件
1.5 智慧城市
1.5.1 智慧城市的概念及內(nèi)涵
1.5.2 智慧城市的參考模型
1.5.3 我國智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則和目標
1.5.4 智慧城市建設(shè)的主要內(nèi)容
2．信息系統(tǒng)服務(wù)管理
2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)
2.1.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展
2.1.2 信息系統(tǒng)集成的概念和發(fā)展
2.1.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展
2.1.4 信息系統(tǒng)運行維護的概念和發(fā)展
2.2 資質(zhì)管理
2.2.1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理
2.2.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理
2.3 信息技術(shù)服務(wù)與管理
2.3.1 信息技術(shù)服務(wù)的概念
2.3.2 信息技術(shù)服務(wù)的管理框架
* IT服務(wù)管理（ITSM）的概念和主要內(nèi)容
* ITSS的概念和主要內(nèi)容
3．信息系統(tǒng)審計
3.1 信息系統(tǒng)審計的意義
3.2 信息系統(tǒng)審計的基本方法
4．信息技術(shù)知識
4.1 信息系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)
4.1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)的基本概念
* 信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標
* 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標及其主要工作內(nèi)容
* 信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法
4.1.2 信息系統(tǒng)設(shè)計
* 方案設(shè)計
* 系統(tǒng)架構(gòu)
4.1.3 軟件工程
* 軟件需求分析與定義
* 軟件設(shè)計、測試與維護
* 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價
* 軟件配置管理
* 軟件過程管理
* 軟件開發(fā)工具
* 軟件復(fù)用
4.1.4 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計
* 面向?qū)ο蟮幕靖拍?
* 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模
* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析
* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計
4.1.5 軟件架構(gòu)
* 軟件架構(gòu)的定義
* 軟件架構(gòu)的模式
* 軟件架構(gòu)的分析與評估
4.2 基本信息系統(tǒng)集成技術(shù)
4.2.1 應(yīng)用集成技術(shù)
* 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
* Web Service技術(shù)
* J2EE架構(gòu)
* .NET架構(gòu)
* 軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）
* 構(gòu)件和常用構(gòu)件標準（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
* 軟件中間件
4.2.2 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
* 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議
* Internet技術(shù)及應(yīng)用
* 網(wǎng)絡(luò)分類
* 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
* 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)
* 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)
* 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
* 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
* 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)
* 綜合布線和機房工程
* 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施
* 網(wǎng)絡(luò)安全
* 網(wǎng)絡(luò)管理
4.3 新一代信息技術(shù)
4.3.1 大數(shù)據(jù)
* 大數(shù)據(jù)的概念
* 大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)
* 大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用領(lǐng)域和目標
4.3.2 云計算
* 云計算的概念和服務(wù)類型
* 云計算的關(guān)鍵技術(shù)
* 發(fā)展云計算的指導(dǎo)思想、基本原則和目標
* 發(fā)展云計算的主要任務(wù)
4.3.3 物聯(lián)網(wǎng)
* 物聯(lián)網(wǎng)的概念
* 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
* 物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)
* 物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)
* 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
4.3.4 移動互聯(lián)網(wǎng)
* 移動互聯(lián)網(wǎng)的概念
* 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
* 移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)
* 移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
4.3.5 互聯(lián)網(wǎng)＋
* 互聯(lián)網(wǎng)＋的內(nèi)涵
* 互聯(lián)網(wǎng)＋行動
2．信息系統(tǒng)項目管理 
5．項目管理一般知識
5.1 項目管理的理論基礎(chǔ)與體系
5.1.1 項目管理基礎(chǔ)
* 項目與項目管理的概念
* 系統(tǒng)集成項目的特點
* 項目干系人
5.1.2 項目管理知識體系的構(gòu)成
5.1.3 項目管理專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注點
5.2 項目的組織
5.2.1 組織的體系、文化與風格
5.2.2 組織結(jié)構(gòu)
5.3 項目的生命周期
5.3.1 項目生命周期基礎(chǔ)
* 項目生命周期的特征
* 項目階段的特征
* 項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
5.3.2 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型
* 瀑布模型
* V模型
* 原型化模型
* 螺旋模型
* 迭代模型
5.4 單個項目的管理過程
5.4.1 項目過程
5.4.2 項目管理過程組
5.4.3 過程的交互
6．立項管理
6.1 立項管理內(nèi)容
6.1.1 需求分析
* 需求分析的概念
* 需求分析的方法
6.1.2 項目建議書
* 項目建議書的內(nèi)容
* 項目建議書的編制方法
6.1.3 項目可行性研究報告
* 項目可行性研究報告的內(nèi)容
* 項目可行性研究報告的編制方法
6.1.4 招投標
* 招投標的主要過程和活動
* 招投標文件的主要內(nèi)容
6.2 建設(shè)方的立項管理
6.2.1 立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和審批
6.2.2 項目的可行性研究
* 可行性研究的主要內(nèi)容
* 初步可行性研究和詳細可行性研究的方法
* 項目論證評估的過程和方法
* 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準
6.2.3 選擇項目承建方
* 招標方式
* 其他方式
6.3 承建方的立項管理
6.3.1 項目識別
6.3.2 項目論證
* 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法
* 承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法
* 項目財務(wù)可行性分析的過程和方法
* 項目風險分析的方法
* 對可能的其他投標者的相關(guān)情況分析
6.3.3 投標
* 組建投標小組
* 投標文件編制方法
* 投標關(guān)注要點
6.4 簽訂合同
6.4.1 招標方與候選供應(yīng)方談判的要點
6.4.2 建設(shè)方與承建方簽訂合同的過程和要點
7．項目整體管理
7.1 項目整體管理的含義、作用和過程
7.2 項目啟動
7.2.1 項目啟動所包括的內(nèi)容
7.2.2 制定項目章程
* 項目章程的作用和內(nèi)容
* 項目章程制定的依據(jù)
* 項目章程制定所采用的技術(shù)和工具
* 項目章程制定的成果
7.2.3 選擇項目經(jīng)理
7.3 編制初步范圍說明書
7.4 編制項目管理計劃
7.4.1 項目管理計劃的含義和作用
7.4.2 項目管理計劃的內(nèi)容
7.4.3 編制項目管理計劃
* 編制項目管理計劃過程
* 編制項目管理計劃過程所采用的技術(shù)和工具
* 編制項目管理計劃的依據(jù)和成果
7.5 項目執(zhí)行
* 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行采用的主要技術(shù)和工具
* 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的依據(jù)和成果
* 監(jiān)控項目工作的工具和技術(shù)
* 監(jiān)控項目工作的依據(jù)和成果
7.6 項目整體變更管理
7.6.1 項目變更的基本概念
7.6.2 變更管理的基本原則、組織機構(gòu)和工作流程簡介
7.6.3 變更管理的輸入
7.6.4 變更管理所采用的技術(shù)和工具
7.6.5 變更管理的輸出
7.6.6 變更管理與配置管理之間的關(guān)系
7.7 項目收尾管理
7.7.1 項目收尾的內(nèi)容
* 行政收尾和合同收尾
* 項目驗收
* 項目總結(jié)
* 項目審計
7.7.2 項目收尾所采用的技術(shù)和工具
7.7.3 項目收尾的依據(jù)和成果
7.7.4 項目組人員轉(zhuǎn)移
7.7.5 項目后評價
* 信息系統(tǒng)目標評價
* 信息系統(tǒng)過程評價
* 信息系統(tǒng)效益評價
* 信息系統(tǒng)可持續(xù)性評價
8．項目范圍管理
8.1 項目范圍管理的概念
8.1.1 項目范圍管理的含義及作用
8.1.2 項目范圍管理的主要過程
8.2 收集項目需求并編制范圍計劃
8.2.1 收集項目需求
8.2.2 編制范圍計劃過程的輸入
8.2.3 編制范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具
8.2.4 編制范圍計劃過程的輸出
8.3 范圍定義
8.3.1 范圍定義
* 范圍定義的內(nèi)容和作用
* 范圍定義的輸入
* 范圍定義的工具和技術(shù)
* 范圍定義的輸出
8.3.2 范圍說明書
* 項目論證
* 系統(tǒng)描述
* 項目可交付物的描述
* 項目成功要素的描述
8.3.3 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
* WBS的作用和意義
* WBS包含的內(nèi)容
8.3.4 WBS創(chuàng)建工作的輸入
8.3.5 創(chuàng)建WBS所采用的方法
8.3.6 WBS創(chuàng)建工作的輸出
8.4 項目范圍確認
8.4.1 項目范圍確認的工作要點
8.4.2 項目范圍確認的輸入
8.4.3 項目范圍確認所采用的方法
8.4.4 項目范圍確認的輸出
8.5 項目范圍控制
8.5.1 項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容
8.5.2 項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系
8.5.3 項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系
8.5.4 項目范圍控制的輸入
8.5.5 項目范圍控制所用的技術(shù)和工具
8.5.6 項目范圍控制的輸出
9．項目進度管理
9.1 項目進度管理相關(guān)概念
9.1.1 項目進度管理的含義及作用
9.1.2 項目進度管理的主要活動和過程
9.2 規(guī)劃進度管理過程
9.2.1 規(guī)劃項目進度管理的輸入
9.2.2 規(guī)劃項目進度管理的工具與技術(shù)
9.2.3 規(guī)劃項目進度管理的輸出
9.3 定義活動
9.3.1 定義活動的輸入
9.3.2 定義活動的工具與技術(shù)
9.3.3 定義活動的輸出
9.4 活動排序
9.4.1 活動排序的輸入
9.4.2 活動排序的工具和技術(shù)
* 前導(dǎo)圖法
* 箭線圖法
* 確定依賴關(guān)系
* 提前量與滯后量
9.4.3 活動排序的輸出
9.5 估算活動資源
9.5.1 估算活動資源的輸入
9.5.2 估算活動資源的工具和技術(shù)
9.5.3 估算活動資源的輸出
9.6 估算活動持續(xù)時間
9.6.1 估算活動持續(xù)時間的輸入
9.6.2 估算活動持續(xù)時間的工具與技術(shù)
9.6.3 估算活動持續(xù)時間的輸出
* 專家判斷
* 類比估算
* 參數(shù)估算
* 三點估算
* 群體決策技術(shù)
* 儲備分析
9.7 制定進度計劃
9.7.1 制定進度計劃的輸入
9.7.2 制定進度計劃的工具與技術(shù)
* 進度網(wǎng)絡(luò)分析
* 關(guān)鍵路線法
* 關(guān)鍵鏈法
* 資源優(yōu)化技術(shù)
* 建模技術(shù)
* 提前量和滯后量
* 進度壓縮
* 進度計劃編制工具
9.7.3 制定進度計劃的輸出
9.8 控制進度
9.8.1 控制進度的概念、主要活動和步驟
9.8.2 控制進度的輸入
9.8.3 控制進度的工具和技術(shù)
9.8.4 控制進度的輸出
10．項目成本管理
10.1 項目成本和成本管理基礎(chǔ)
10.1.1 有關(guān)成本的基本概念
* 項目成本概念及其構(gòu)成
* 成本的類型（可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、機會成本、沉沒成本）
* 應(yīng)急儲備和管理儲備
10.1.2 項目成本管理基礎(chǔ)
* 項目成本管理的概念、作用和意義
* 項目成本失控的原因
* 項目成本管理的過程
10.2 制定項目成本管理計劃
* 項目成本管理計劃制定的輸入
* 項目成本管理計劃制定的技術(shù)和工具
* 項目成本管理計劃制定的輸出
10.3 項目成本估算
10.3.1 項目成本估算的主要相關(guān)因素
10.3.2 項目成本估算的主要步驟
10.3.3 項目成本估算的輸入
10.3.4 項目成本估算所采用的技術(shù)和工具
* 專家判斷
* 類比估算
* 自下而上估算
* 三點估算
* 儲備分析
* 參數(shù)模型法
* 賣方投標分析
* 群體決策技術(shù)
10.3.5 項目成本估算的輸出
10.4 項目成本預(yù)算
10.4.1 項目成本預(yù)算及作用
10.4.2 制定項目成本預(yù)算的步驟
10.4.3 項目成本預(yù)算的輸入
10.4.4 項目成本預(yù)算的技術(shù)和工具
* 成本匯總
* 儲備分析
* 專家判斷
* 參數(shù)模型
* 資金限制平衡
10.4.5 項目成本預(yù)算的輸出
10.5 項目成本控制
10.5.1 項目成本控制的主要內(nèi)容
10.5.2 項目成本控制的輸入
10.5.3 項目成本控制所用的技術(shù)和工具
* 掙值分析和掙值管理
* 預(yù)測
* 完工尚需績效指數(shù)
* 績效審查
* 儲備分析
10.5.4 項目成本控制的輸出
11．項目質(zhì)量管理
11.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
11.1.1 質(zhì)量、項目質(zhì)量與質(zhì)量管理等相關(guān)概念
11.1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展階段
11.1.3 項目質(zhì)量管理主要活動和流程
11.1.4 國際質(zhì)量標準
11.2 規(guī)劃質(zhì)量管理
11.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入
11.2.2 規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)
* 成本收益分析法
* 質(zhì)量成本法
* 標桿對照（Benchmarking）
* 實驗設(shè)計
11.2.3 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出
11.3 實施質(zhì)量保證
11.3.1 實施質(zhì)量保證的輸入
11.3.2 實施質(zhì)量保證的方法與工具
* 質(zhì)量審計
* 過程分析
11.3.3 實施質(zhì)量保證的輸出
11.4 質(zhì)量控制
11.4.1 質(zhì)量控制的輸入
11.4.2 質(zhì)量控制的工具與技術(shù)
* 七種基本質(zhì)量工具（因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點圖）
* 新七種基本質(zhì)量工具（親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動網(wǎng)絡(luò)圖和矩陣圖）
* 統(tǒng)計抽樣
* 檢查
* 審查已批準的變更請求
11.4.3 質(zhì)量控制的輸出
12．項目人力資源管理
12.1 項目人力資源管理有關(guān)概念
12.1.1 動機、權(quán)力、責任、績效和責任分配矩陣
12.1.2 項目人力資源管理的過程
12.2 編制項目人力資源計劃
12.2.1 編制項目人力資源計劃的輸入
12.2.2 編制項目人力資源計劃的工具與技術(shù)
* 組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式、項目計劃的其他部分）
* 人際交往
* 組織理論
* 專家判斷
* 會議
12.2.3 編制項目人力資源計劃的輸出
12.3 項目團隊組織和建設(shè)
12.3.1 組建項目團隊
* 人力資源獲取
* 組建項目團隊的輸入
* 組建項目團隊的工具和技術(shù)（事先分派、談判、招募、虛擬團隊、多維決策分析）
* 組建項目團隊的輸出
12.3.2 項目團隊建設(shè)
* 項目團隊建設(shè)的主要目標
* 成功的項目團隊的特點
* 項目團隊建設(shè)的階段
* 項目團隊建設(shè)的輸入
* 項目團隊建設(shè)的形式和方法
* 項目團隊建設(shè)的輸出
12.4 項目團隊管理
12.4.1 項目團隊管理的含義和內(nèi)容
12.4.2 項目團隊管理的方法
12.4.3 項目團隊管理的輸入
12.4.4 沖突管理
* 沖突的概念
* 沖突的解決
12.4.5 項目團隊管理的輸出
13．項目溝通管理和干系人管理
13.1 溝通基礎(chǔ)
13.1.1 溝通的定義
13.1.2 溝通的方式
13.1.3 溝通渠道的選擇
13.1.4 溝通的基本技能
13.2 制定溝通管理計劃
13.2.1 溝通管理計劃的主要內(nèi)容
13.2.2 制定溝通管理計劃的輸入
13.2.3 制定溝通管理計劃的工具
13.2.4 制定溝通管理計劃的輸出
13.3 管理溝通
13.3.1 管理溝通的輸入
13.3.2 管理溝通的工具
13.3.3 管理溝通的輸出
13.4 控制溝通
13.4.1 溝通控制的輸入
13.4.2 控制溝通的技術(shù)和方法
13.4.3 溝通控制的輸出
13.5 績效報告
13.5.1 績效報告的內(nèi)容
13.5.2 管理績效報告的輸入
13.5.3 管理績效報告的技術(shù)和工具
13.5.4 管理績效報告的輸出
13.6 項目干系人管理
13.6.1 項目干系人管理所涉及的過程
13.6.2 識別項目干系人
* 識別干系人的輸入
* 識別干系人的工具和技術(shù)
* 識別干系人的輸出
13.6.3 編制項目干系人管理計劃
* 編制干系人管理計劃的輸入
* 編制干系人管理計劃的工具與技術(shù)
* 編制干系人管理計劃的輸出
13.6.4 管理干系人參與
* 管理干系人參與的輸入
* 管理干系人的工具和技術(shù)
* 管理干系人參與的輸出
13.6.5 控制干系人參與
* 控制干系人參與的輸入
* 控制干系人參與的工具和技術(shù)
* 控制干系人參與的輸出
14．項目合同管理
14.1 項目合同
14.1.1 合同的概念
* 廣義合同與狹義合同
* 信息系統(tǒng)工程合同
14.1.2 合同的法律特征
14.1.3 有效合同原則
14.2 項目合同的分類
14.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分
* 總承包合同、單項任務(wù)承包合同、分包合同
14.2.2 按項目付款方式劃分
* 總價合同、單價合同、成本加酬金合同
14.3 項目合同簽訂
14.3.1 項目合同的內(nèi)容
* 當事人各自的權(quán)利和義務(wù)
* 項目費用及工程款的支付方式
* 項目變更約定
* 違約責任
14.3.2 項目合同談判與簽訂
* 談判的概念與談判過程
* 項目合同簽訂的注意事項
14.4 項目合同管理
14.4.1 合同管理及作用
14.4.2 合同管理的主要內(nèi)容
* 合同的簽訂管理
* 合同的履行管理
* 合同的變更管理
* 合同的檔案管理
14.4.3 合同收尾
* 合同收尾的主要內(nèi)容
* 采購審計
* 合同收尾的輸入和輸出
14.5 項目合同索賠處理
14.5.1 索賠的概念和類型
14.5.2 索賠的構(gòu)成條件和依據(jù)
* 合同索賠的構(gòu)成條件
* 合同索賠的依據(jù)
14.5.3 索賠的處理
* 索賠流程
* 索賠審核
* 索賠事件處理的原則
14.5.4 合同違約的管理
* 對建設(shè)單位違約的管理
* 對承建單位違約的管理
* 對其他類型違約的管理
15．項目采購管理
15.1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程
15.2 編制采購計劃
15.2.1 編制采購計劃的輸入
15.2.2 用于采購計劃編制工作的技術(shù)和方法
* 自制/外購分析
* 專家判斷
* 市場調(diào)研
* 會議
15.2.3 編制采購計劃的輸出
* 采購計劃
* 采購工作說明書
* 采購文件（方案邀請書（RFP）、報價邀請書（RFQ）、詢價計劃編制過程常用到的其他文件）
* 供方選擇標準
* 自制/外購決策
* 變更申請
15.2.4 工作說明書（SOW）
* 工作說明書概念
* 工作說明書內(nèi)容要點
15.3 實施采購
15.3.1 采購方式
* 招標方式
* 其他采購方式（競爭性談判、單一來源采購或詢價）
15.3.2 實施采購的輸入
15.3.3 實施采購的方法和技術(shù)
* 投標人會議
* 建議書評價技術(shù)
* 獨立估算
* 專家判斷
* 刊登廣告
* 分析技術(shù)
* 采購談判
15.3.4 實施采購的輸出
15.4 招投標
15.4.1 招標人及其權(quán)利和義務(wù)
15.4.2 招標代理機構(gòu)
15.4.3 招標方式
15.4.4 招標程序
15.4.5 投標
15.4.6 開標、評標和中標
15.4.7 供方選擇
15.4.8 相關(guān)法律責任
15.5 控制采購
15.5.1 控制采購的概念
15.5.2 控制采購的輸入
15.5.3 控制采購的工具和技術(shù)
15.5.4 控制采購的輸出
15.5.5 結(jié)束采購
16．信息（文檔）與配置管理
16.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理
16.1.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）的含義和種類
16.1.2 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法
* 文檔書寫規(guī)范
* 圖表編號規(guī)則
* 文檔目錄編寫標準
* 文檔管理制度
16.2 配置管理
16.2.1 配置管理有關(guān)概念
* 配置項
* 配置項狀態(tài)
* 配置項版本號
* 配置項版本管理
* 配置基線
* 配置庫
* 配置庫權(quán)限設(shè)置
* 配置控制委員會
* 配置管理員
* 配置管理系統(tǒng)
16.2.2 制定配置管理計劃
16.2.3 配置標識
16.2.4 配置控制
* 配置控制概念和主要任務(wù)
* 基于配置庫的變更控制
16.2.5 配置狀態(tài)報告
16.2.6 配置審計
16.2.7 發(fā)布管理和交付
17．項目變更管理
17.1 項目變更基本概念
17.1.1 項目變更的含義和分類
17.1.2 項目變更產(chǎn)生的原因
17.2 變更管理的基本原則
17.3 變更管理角色職責與工作程序
17.3.1 角色職責
* 變更申請人
* 項目經(jīng)理
* 變更控制委員會（CCB）
* 變更實施人
* 配置管理員
17.3.2 工作程序
* 提出變更申請
* 變更影響分析
* CCB審查批準
* 實施變更
* 監(jiān)控變更實施
* 結(jié)束變更
17.4 項目變更管理的注意事項
17.4.1 變更管理操作要點
17.4.2 變更管理與其他項目管理要素之間的關(guān)系
* 變更管理與整體管理
* 變更管理與配置管理
18．項目風險管理
18.1 風險和項目風險管理基本知識
18.1.1 風險的含義和屬性
18.1.2 風險的分類
18.1.3 項目風險管理的含義和主要內(nèi)容
18.2 規(guī)劃風險管理
18.2.1 規(guī)劃風險管理的輸入
18.2.2 規(guī)劃風險管理的工具和技術(shù)
18.2.3 規(guī)劃風險管理的輸出
18.3 風險識別
18.3.1 風險識別的參與者和原則
18.3.2 風險識別的輸入
18.3.3 風險識別的工具和技術(shù)
18.3.4 風險識別的輸出
18.4 定性風險分析
18.4.1 定性風險分析的輸入
18.4.2 定性風險分析的工具和技術(shù)
* 風險概率和影響評估
* 概率和影響矩陣
* 風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
* 風險分類
* 風險緊迫性評估
* 專家判斷
18.4.3 定性風險分析的輸出
18.5 定量風險分析
18.5.1 定量風險分析的輸入
18.5.2 定量風險分析的工具和技術(shù)
* 數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)
* 定量風險分析和建模技術(shù)（敏感性分析、預(yù)期貨幣價值分析、建模和模擬）
* 專家判斷
18.5.3 定量風險分析的輸出
18.6 規(guī)劃風險應(yīng)對
18.6.1 規(guī)劃風險應(yīng)對的輸入
18.6.2 規(guī)劃風險應(yīng)對的工具和技術(shù)
* 消極風險（威脅）的應(yīng)對策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）
* 積極風險（機會）的應(yīng)對策略
* 應(yīng)急應(yīng)對策略
* 專家判斷
18.6.3 規(guī)劃風險應(yīng)對的輸出
18.7 監(jiān)控風險
18.7.1 監(jiān)控風險的輸入
18.7.2 監(jiān)控風險的工具和技術(shù)
* 風險再評估
* 風險審計
* 偏差和趨勢分析
* 技術(shù)績效測量
* 儲備分析
* 會議
18.7.3 監(jiān)控風險的輸出
19．信息系統(tǒng)安全管理
19.1 信息安全管理
19.1.1 信息安全基本知識
* 信息安全定義
* 信息安全屬性
19.1.2 信息安全管理的內(nèi)容
19.2 信息系統(tǒng)安全
19.2.1 信息系統(tǒng)安全的概念
19.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性
19.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系
* 信息系統(tǒng)安全管理的內(nèi)容
* 技術(shù)體系
* 管理體系
19.3 物理安全管理
19.3.1 計算機機房與設(shè)施安全
19.3.2 技術(shù)控制
* 檢測監(jiān)視系統(tǒng)
* 人員進/出機房和操作權(quán)限范圍控制
19.3.3 環(huán)境與人身安全
19.3.4 電磁泄露防護
19.4 人員安全管理
19.4.1 安全組織
19.4.2 崗位安全管理
19.4.3 離崗人員安全管理
19.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理
19.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理實施
19.5.2 應(yīng)用系統(tǒng)運行中的安全管理
* 系統(tǒng)運行安全審查目標
* 系統(tǒng)運行安全與保密的層次構(gòu)成
* 系統(tǒng)運行安全檢查與記錄
* 系統(tǒng)運行管理制度
19.5.3 應(yīng)用軟件維護安全管理
* 應(yīng)用軟件維護活動的類別
* 應(yīng)用軟件維護的安全管理目標
* 應(yīng)用軟件維護的工作項
* 應(yīng)用軟件維護的執(zhí)行步驟
19.6 信息安全等級保護
19.6.1 信息安全保護等級
19.6.2 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護能力等級
3.信息系統(tǒng)項目管理高級知識
3.1大型、復(fù)雜項目和多項目管理
· 大型、復(fù)雜項目和多項目管理的特征和分解
· 大型、復(fù)雜項目和多項目的計劃過程
· 跟蹤和控制管理
· 范圍管理
· 資源管理
· 協(xié)作管理
3.2戰(zhàn)略管理
· 戰(zhàn)略的概念
· 戰(zhàn)略制定
· 戰(zhàn)略執(zhí)行
· 戰(zhàn)略評估
3.3用戶業(yè)務(wù)流程管理
· 業(yè)務(wù)流程分析方法
· 業(yè)務(wù)流程改造
· 管理咨詢
· 業(yè)務(wù)流程建模
· 業(yè)務(wù)流程實施
· 業(yè)務(wù)流程評估與持續(xù)優(yōu)化
3.4知識管理
· 知識管理概念
· 知識管理對項目管理的意義
· 知識管理的內(nèi)容
· 知識管理常用的工具和手段
· 知識產(chǎn)權(quán)保護
3.5項目績效考核與績效管理
· 信息系統(tǒng)項目整體績效評估原則
· 整體績效評估方法
· 財務(wù)績效評估
3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
· 信息系統(tǒng)工程建立基本知識
· 監(jiān)理的基本方法和工作流程
· 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師
· 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制
· 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4.信息化基礎(chǔ)知識
4.1信息與信息化
4.2政府信息化與電子政務(wù)
· 政務(wù)信息化的服務(wù)對象
· 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式
· 電子政務(wù)建設(shè)中政府的作用和地位
· 我國政府信息化的策略
· 電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式
4.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)
· 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法
· 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構(gòu)和功能
· 客戶關(guān)系管理（CRM ）在企業(yè)的應(yīng)用
· 企業(yè)門戶
· 企業(yè)應(yīng)用集成
· 供應(yīng)鏈管理（SCM）
· 商業(yè)智能（BI）
· 電子商務(wù)的類型及相關(guān)標準
4.4信息資源管理
4.5 CIO的職責、條件和重要性
5.信息安全知識
· 信息系統(tǒng)安全和安全體系
· 信息系統(tǒng)安全風險評估
· 安全策略
· 密碼技術(shù)
· 訪問控制
· 用戶標識與認證
· 安全審計與入侵檢測
· 網(wǎng)絡(luò)安全
· 系統(tǒng)安全
· 應(yīng)用安全
6.法律法規(guī)和標準規(guī)范
6.1法律
· 合同法
· 投招標法
· 著作權(quán)法
6.2軟件工程的國家標準
6.2.1基礎(chǔ)標準
· 軟件工程術(shù)語GB/T 11457-1995
· 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB 1526-1989
· 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定GB/T 14085-1993
6.2.2開發(fā)標準
· 信息技術(shù) 軟件生存周期過程GB/T 8566-2001
· 軟件支持環(huán)境GB/T 15853-1995
· 軟件維護指南GB/T14079-1993
6.2.3文檔標準
· 軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996
· 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T 8567-1988
· 計算機軟件需求說明編制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理標準
· 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范GB/T 12505-1990
· 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 16260-2002
· 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GB/T 12504-1990
· 計算機軟件可靠性和可維護性管理GB/T 14394-1993
7．管理科學(xué)基礎(chǔ)知識
· 運籌學(xué)模型
· 系統(tǒng)模型
· 數(shù)量經(jīng)濟模型
· 系統(tǒng)工程
8．項目管理師職業(yè)道德
9．專業(yè)英語
· 熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻
考試科目2：信息系統(tǒng)項目管理案例分析
1．項目啟動
· 項目啟動的過程和技術(shù)
· 項目章程的制定
· 項目的約束條件
· 對項目的假定
2．項目管理計劃
· 項目管理計劃的內(nèi)容
· 項目管理計劃的制定
3．項目實施
· 項目實施階段項目管理的地位、作用和任務(wù)
· 項目實施
4．項目監(jiān)督與控制
· 項目監(jiān)督與控制過程
· 整體變更控制
· 范圍變化控制
· 進度控制
· 成本控制
· 質(zhì)量控制
· 績效和狀態(tài)報告
5．項目收尾
· 項目收尾的內(nèi)容
· 項目驗收
· 管理收尾
考試科目3：信息系統(tǒng)項目管理論文
根據(jù)試卷上給出的與項目管理有關(guān)的四個論文題目（最近幾次考試都是從二個論文題目中進行選擇），選擇其中一個題目，按照規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下：
· 信息系統(tǒng)項目管理
· 項目選擇
· 可行性分析
· 項目全生命期流程管理
· 項目的整體、范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購管理
· 項目評估
· 企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立
· 項目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析
2．信息安全
· 信息安全體系
· 信息安全體系的安全風險評估
· 企業(yè)信息安全策略
3．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
· 監(jiān)理的方法和工作流程
· 監(jiān)理的機構(gòu)及監(jiān)理工程師
· 監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進度和變更控制
· 監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)
4．信息化戰(zhàn)略與實施
· 企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程
· 信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中常見問題
· 新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響
· CIO在信息化建設(shè)過程中的作用
· 信息化規(guī)劃
· 不同類型信息化建設(shè)過程中的差異
· 電子政務(wù)建設(shè)
· 企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響
5．大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項目和多項目的管理
· 計劃過程
· 跟蹤和控制
· 范圍管理
· 資源管理
· 協(xié)作管理
6．項目績效考核與績效管理
· 團隊績效與項目績效的關(guān)系
· 績效評估方法
· 項目績效指標設(shè)計
· 績效改進
三、題型舉例
（一）選擇題
· 項目管理計劃由 （ ）1（ ）來制定。
（1）A．高級管理層 B．職能經(jīng)理 C．項目經(jīng)理 D．項目組
· 在UML中，對象行為是通過交互來實現(xiàn)的，是對象間為完成某一目的而進行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來表示，強調(diào)消息時間次序的圖稱之為（ ）2（ ），該圖的特點（ ）3（ ）。
（2）A．活動圖（activity diagram） B．狀態(tài)圖（statechart diagram）
C．序列圖（sequence diagram） D．協(xié)作圖（collaboration diagram）
（3） A．有生命線及控制焦點，重點在消息的時間順序上
B．有路徑與順序號，為了一個消息的時間順序消息加數(shù)字前綴
C．是對系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類的行為建模
D．本質(zhì)上是一個流程圖，顯示從活動到活動的信息流
（二）問答題
閱讀以下關(guān)于項目團隊建設(shè)的論述，回答問題1、問題2和問題3。
馬先生是信管網(wǎng)信息系統(tǒng)集成部的項目經(jīng)理，負責一電子政務(wù)項目的管理。劉先生是甲方負責該項目的項目經(jīng)理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯， 同行的還有雙方的部分團隊成員。幾杯酒過后，馬先生團隊有兩名成員由項目的技術(shù)架構(gòu)開始爭論，進而抱怨項目的激勵政策，最后開始攻擊XYZ公司，指出其人 力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認為在外人面前貶低團隊和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊員打電話給劉先生，聲稱他們負責的 模塊含有"邏輯炸彈"代碼。這件事給馬先生負責的項目造成了很大的被動。
[問題1]請用200字以內(nèi)的文字說明這件事為什么發(fā)生？團隊建設(shè)出了哪些問題？
[問題2]如何解決這件事情？
[問題3]如果馬先生同時負責多個同樣的電子政務(wù)項目，這些項目只是甲方不同，他應(yīng)該怎么組織多個電子政務(wù)項目的團隊建設(shè)？
（三）論文題
題目：論軟件開發(fā)成本估算
軟件開發(fā)成本估算一直是信息系統(tǒng)項目成本管理中重要任務(wù)之一。軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過程中所花費的工作量及相應(yīng)的代價。軟件開發(fā)成本估算應(yīng)該以整個信息系統(tǒng)項目生命周期中軟件開發(fā)所花費的人工代價作為依據(jù)。
請圍繞"軟件開發(fā)成本花費估算"論題，依次從以下三個方面進行論述。
1、概要敘述你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項目以及你所擔任的主要工作
2、論述在估算軟件開發(fā)成本可以采用的方法和模型，并進一步分析這些估算方法和模型的有缺點。
3、詳細論述在你參與分析和開發(fā)的應(yīng)用項目中具體采用的估算軟件開發(fā)成本的技術(shù)，方法，模型，工具及其實際效果。