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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題(2017/8/26)
來(lái)源:信管網(wǎng) 2017年08月28日 【所有評(píng)論 分享到微信

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2017/8/26)

試題三(25分)
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司,具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷,成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè),取得了較多的成果,在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。
2013年年初,A公司通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為,盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒(méi)有完全確定下來(lái),但是總體感覺(jué)上同以往曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的項(xiàng)目比較,還是比較簡(jiǎn)單,對(duì)完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。
項(xiàng)目前期,A公司請(qǐng)王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡(jiǎn)單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程,任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此,項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。
為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成,小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的初步了解,即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化,小丁本著客戶至上的原則,總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改,從而導(dǎo)致開(kāi)發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化,導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過(guò)多次調(diào)整,實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離,并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問(wèn)題。
A公司項(xiàng)目管理辦公室在對(duì)項(xiàng)目階段審查時(shí),感到很吃驚,并對(duì)發(fā)生這種情況覺(jué)得很不理解,認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問(wèn)題,覺(jué)得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問(wèn)題。
[問(wèn)題1](12分)
結(jié)合案例,除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外,請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。
[問(wèn)題2](9分)
作為項(xiàng)目經(jīng)理,應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個(gè)要素的變動(dòng),都會(huì)引起其他要素的變動(dòng)。
(1)請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系
(2)請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明,為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工,項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施?
[問(wèn)題3](4分)
結(jié)合案例,從候選答案中選擇4個(gè)正確選項(xiàng)(每選對(duì)一個(gè)得1分,選項(xiàng)超過(guò)4個(gè)該題得0分),將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
項(xiàng)目章程一般要包括的內(nèi)容有(      
A、項(xiàng)目概述
B、項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
D、項(xiàng)目預(yù)算
E、委派項(xiàng)目經(jīng)理,并授予其職責(zé)和職權(quán)
F、質(zhì)量保證
G、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策略
H、組織的假設(shè)與約束
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問(wèn)題1、1、在項(xiàng)目的前期,沒(méi)有編制周密詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),也沒(méi)有得到客戶的簽字認(rèn)可。
2、項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)密的變更控制,也沒(méi)有走嚴(yán)格的變更控制程序。
3、沒(méi)有與項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效地溝通,當(dāng)客戶提出需求時(shí),沒(méi)有進(jìn)行范圍變更影響分析以及變更對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響以及增加的風(fēng)險(xiǎn)。4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)不好,沒(méi)有就審定的變更通知項(xiàng)目干系人,也沒(méi)有將項(xiàng)目變更計(jì)劃通知項(xiàng)目干系人,導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不斷調(diào)整。5、當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度嚴(yán)重偏離時(shí),沒(méi)有進(jìn)行掙值分析,查找原因,及時(shí)調(diào)整進(jìn)度基準(zhǔn)。6、由于團(tuán)隊(duì)成員的頻繁調(diào)整,對(duì)可能出現(xiàn)的成本、質(zhì)量問(wèn)題估計(jì)不足,以至于沒(méi)有采取有效措施,導(dǎo)致質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)問(wèn)題。
問(wèn)題2  1、項(xiàng)目進(jìn)度緩慢一般說(shuō)明資源利用率低,導(dǎo)致項(xiàng)目成本超支,而項(xiàng)目成本超支后,項(xiàng)目后期由于費(fèi)用不足而導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。2、如果項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,通常會(huì)返工,導(dǎo)致成本超支,進(jìn)度延后。3、項(xiàng)目如果成本超支會(huì)導(dǎo)致后期資源不足,項(xiàng)目進(jìn)度延后,質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。
采取措施:1、采用先進(jìn)技術(shù)、方案、手段,提高生產(chǎn)率。2、選用經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作。3、加班或趕工。4、在嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,并行施工。5、經(jīng)甲方允許的前提下,減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)強(qiáng)度。
問(wèn)題3  a  b  d  e 


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1. 需求未確定,對(duì)項(xiàng)目重視不夠 沒(méi)有對(duì)子計(jì)劃進(jìn)行審核,直接歸納成項(xiàng)目管理計(jì)劃,不符合項(xiàng)目實(shí)際 需求分析不詳細(xì),導(dǎo)致后期大量需求變更 沒(méi)有按照需求管理流程進(jìn)行變更,導(dǎo)致范圍蔓延 進(jìn)度管理存在問(wèn)題,實(shí)際進(jìn)度與里程碑存在偏離,沒(méi)有進(jìn)行有效跟蹤 質(zhì)量管理存在問(wèn)題,質(zhì)量指標(biāo)金叉暴露問(wèn)題,缺乏質(zhì)量保證質(zhì)量控制 pmo對(duì)項(xiàng)目監(jiān)督不足,沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在問(wèn)題并指導(dǎo) 溝通存在問(wèn)題,未能及時(shí)與公司進(jìn)行溝通 2. 進(jìn)度成本質(zhì)量三要素之間相互制約相互協(xié)調(diào)相互作用,進(jìn)度壓縮可能會(huì)導(dǎo)致成本上升,高質(zhì)量要以高成本為代交。 安排有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員去完成 投入更多資源加快活動(dòng)進(jìn)程 減少活動(dòng)范圍 改進(jìn)方法技術(shù),提高生產(chǎn)效率 快速跟進(jìn) 加班 加強(qiáng)監(jiān)督減少返工 3. adeh

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問(wèn)題1 造成項(xiàng)目目前狀態(tài)的可能原因: 1、 項(xiàng)目需求開(kāi)發(fā)工作不足,未進(jìn)行需求分析、定義和確認(rèn); 2、 項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)單的將項(xiàng)目子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃且沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審就執(zhí)行; 3、 項(xiàng)目缺乏變更控制流程,當(dāng)客戶有新需求提出,沒(méi)有進(jìn)行分析和審核就進(jìn)行修改; 4、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理不善,沒(méi)有人員配置計(jì)劃,出現(xiàn)人員流動(dòng)、職責(zé)不清等問(wèn)題; 5、 項(xiàng)目缺乏有效的過(guò)程監(jiān)控,進(jìn)度和質(zhì)量出現(xiàn)偏差; 6、 組織級(jí)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效檢查和監(jiān)督不力。 問(wèn)題2 (1) 項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目成功的三大目標(biāo),三者相互制約, (2) 改進(jìn)措施: 建立項(xiàng)目變更控制流程,對(duì)新需求進(jìn)行分析和審核; 加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控,及時(shí)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和提出改進(jìn)措施; 分析進(jìn)度和里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離的原因,如需要?jiǎng)t對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更; 建立人員配備計(jì)劃,明確人員和職責(zé),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作; 組織級(jí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的階段審查,給項(xiàng)目經(jīng)理更多的指導(dǎo)和支持。 問(wèn)題3 adeh

信管網(wǎng)zhaojinfeng13:
未能進(jìn)行有效的需求開(kāi)發(fā)和需求管理工作 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工編寫(xiě)子計(jì)劃缺乏合理性 小李匯總形成管理計(jì)劃過(guò)于草率 公司沒(méi)有看到項(xiàng)目的特殊性滿目樂(lè)觀 項(xiàng)目變更管理混亂,沒(méi)有ccb 項(xiàng)目管理辦公室并未發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用 進(jìn)度質(zhì)量成本三者是項(xiàng)目的三大關(guān)鍵指標(biāo),但三者往往錯(cuò)在沖突,只有在三者間進(jìn)行調(diào)節(jié)才能保證項(xiàng)目順利驗(yàn)收 確立變更流程 確定范圍說(shuō)明書(shū) 起到管理作用 加派資源 合理趕工 a d e g

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