2011年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題三
案例問題：面對該項目現(xiàn)狀，你作為該項目的項目經(jīng)理，請?zhí)岢鱿乱徊降膽獙Υ胧?分）。
案例背景

某系統(tǒng)集成商A兩年前通過了ISO9000認證，并能夠按照要求持續(xù)改進，不斷提高質(zhì)量管理水平。
    近期，該公司承擔了某自然災害預警系統(tǒng)項目。由于項目時間緊張，上線任務迫切，經(jīng)過管理層討論，決定臨時簡化流程，在開發(fā)階段集中對質(zhì)量進行把關。
    由于以前做過類似的項目，為了節(jié)約時間，項目經(jīng)理帶領團隊套用原有成功項目的需求和設計思路，對歷史上類似項目的相關文檔進行修改后，立即進入編碼階段。編碼完成后，為爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進行測試，并上線試運行。
    系統(tǒng)試運行中，各種錯誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒有交付，嚴重影響了用戶滿意度。

[問題2] 1 （5分）
面對該項目現(xiàn)狀，你作為該項目的項目經(jīng)理，請?zhí)岢鱿乱徊降膽獙Υ胧?分）。

案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標準答案，信管網(wǎng)標準答案查看下面鏈接）：

【問題2】
（1）針對當前項目的現(xiàn)狀,作為項目經(jīng)理,要想能按質(zhì)完成項目,并獲得項目干系人的認可,需要：
1) 必要的時候建議修改項目的質(zhì)量基線
2) 向公司高層要求調(diào)拔資源
3) 質(zhì)量監(jiān)控
4) 加強測試
5) 加強溝通
6) 加強交付后的客服與維護
問題2分析

【問題2】
（1）面對該項目現(xiàn)狀，你作為該項目的項目經(jīng)理，請?zhí)岢鱿乱徊降膽獙Υ胧＃?分）
針對當前項目的現(xiàn)狀，作為項目經(jīng)理，要想能按質(zhì)完成項目，并獲得項目干系人的認可，需要：
a） 加強與客戶的溝通，獲得對方的理解。
b） 依照企業(yè)的質(zhì)量方針來制定質(zhì)量管理計劃，加強質(zhì)量監(jiān)控。
c） 制定軟件測試計劃，并充分設置測試用例，加強測試。
d） 建立或完善軟件的配置管理。
e） 在必要的時候可以建議修改項目的質(zhì)量基線
f） 向公司高層要求調(diào)撥資源進行支持。
g） 同時加強項目交付后的售后維護服務，讓客戶減少后顧之憂。
以上內(nèi)容及答題的風格僅供參考。