2011年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題四
案例問題：工作六中，項目組召開了總結(jié)會，那么總結(jié)會討論的內(nèi)容可以包含（  ）、（  ）、（  ）、（   ）、（  ）、（  ）。
案例背景

在系統(tǒng)集成項目收尾的時候，項目經(jīng)理小張和他的團隊完成了以下工作：
    工作一：系統(tǒng)測試。項目組準(zhǔn)備了詳盡的測試用例，會同業(yè)主共同進行系統(tǒng)測試。測試過程中為了節(jié)約時間，小張指派項目開發(fā)人員小李從測試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進行測試，保證系統(tǒng)正常運行。
    工作二：試運行。項目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進行正常操作，完成了試運行工作。
    工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項目最終報告、項目介紹、說明手冊、維護手冊、較硬件說明書、質(zhì)量保證書等文檔資料發(fā)送給業(yè)主。
    工作四：項目驗收。經(jīng)過業(yè)主驗收后，小張派小李撰寫了項目驗收報告，并提請雙方工作主管認(rèn)可。
    工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會。小張整理了項目過程文檔以及項目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗，并列出了項目執(zhí)行過程中的若干優(yōu)點。
    工作六：召開總結(jié)會。小張召集全體參與項目的人員參加了總結(jié)會，并就相關(guān)內(nèi)容進行了討論，形成了總結(jié)報告。

[問題2] 1 （5分）
工作六中，項目組召開了總結(jié)會，那么總結(jié)會討論的內(nèi)容可以包含（  ）、（  ）、（  ）、（   ）、（  ）、（  ）。

案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：

【問題2】
a) 項目績效
b) 技術(shù)績效
c) 成本績效
d) 進度計劃績效
e) 項目的溝通
f) 如何識別和解決問題
g) 意見和建議
【問題2分析】
項目總結(jié)會需要全體參與項目的成員都參加，并全體討論所形成的文件，形成的文件要通過所有人的確認(rèn)。一般項目總結(jié)會討論內(nèi)容如下：（可參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師考試全程指導(dǎo)》一書）
a) 項目績效：包括項目的完成情況，具體的項目計劃完成率，項目目標(biāo)的完成情況等。
b) 技術(shù)績效：最終的工作范圍與項目初期的工作范圍的比較，工作范圍上有什么變更，項目的相關(guān)變更是否合理，處理是否有效，項目的各種工作是否符合預(yù)計的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、是否達到客戶滿意。
c) 成本績效：最終的項目成本與項目預(yù)算是否存在大的差距，項目盈利情況如何。
d) 進度計劃績效：最終的項目進度情況是否與原計劃相符，進度是否提前或滯后，引起的原因是什么？為什么會造成這樣的影響。
e) 項目的溝通：是否建立了完善的溝通體系，并有效利用，是否讓客戶也參與到項目的溝通中來、是否與客戶有著定期的溝通等。
f) 識別問題和解決問題：項目中發(fā)生的問題是否解決，問題的原因是否可以避免，如何改進項目的管理和執(zhí)行等。
g) 意見和建議：項目成員對項目管理本身和項目執(zhí)行計劃是否有合理化建議和意見，是否得到大多數(shù)項目成員的認(rèn)可，是否能在未來項目中予以改進。

以上內(nèi)容及答題的風(fēng)格僅供參考。