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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/11/5）

試題一(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

錢某新接手一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求，該項(xiàng)目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。錢某的管理風(fēng)格是Y型的，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，為了調(diào)動(dòng)大家的積極性，宣布了多項(xiàng)激勵(lì)政策，如"按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎(jiǎng)，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎(jiǎng)"，并分別公布了具體的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額;在項(xiàng)目實(shí)施期間，為了激勵(lì)士氣，經(jīng)常請大家聚餐。由于單位領(lǐng)導(dǎo)屬于X型管理風(fēng)格，很多餐票都不予報(bào)銷。而在項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場，因施工人員技術(shù)不過關(guān)導(dǎo)致一臺(tái)電源燒壞，錢某也悄悄地在項(xiàng)目中給予報(bào)銷。負(fù)責(zé)新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失敗之后，總算憑自己的經(jīng)驗(yàn)和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項(xiàng)目實(shí)際的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等目標(biāo)大體達(dá)到了要求，錢某自我感覺尚可，項(xiàng)目好歹也通過了驗(yàn)收，但他當(dāng)初關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認(rèn)為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和，錢某有苦難言。

[問題1](6分)

請概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。

[問題2](12分)

針對本案例，項(xiàng)目經(jīng)理錢某應(yīng)該用哪些措施進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何運(yùn)用自己的Y 型管理風(fēng)格有效地管理項(xiàng)目？

[問題3](7分)
請用200 字以內(nèi)文字?jǐn)⑹鲥X某的單位及錢某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開發(fā)與項(xiàng)目管理之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)ＡＮＤyliu1975：
問題1、1、人力資源管理缺少計(jì)劃，計(jì)劃中涉及項(xiàng)目成本的激勵(lì)辦法未得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的審核、批準(zhǔn)執(zhí)行。
       2、在對團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中有過分承諾的情況
       3、未了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，對不合理報(bào)銷給予報(bào)銷。
       4、對項(xiàng)目中因個(gè)人原因造成公司資產(chǎn)損毀現(xiàn)象瞞報(bào)，不做正常處理。
       5、對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一味的使用y型管理，缺少多技術(shù)手段團(tuán)隊(duì)管理，給項(xiàng)目帶來成本失控的風(fēng)險(xiǎn)
       6、和單位領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目溝通上不暢。
       7、原型系統(tǒng)缺少專家測試，項(xiàng)目通過驗(yàn)收存在僥幸。
       8、承諾不對現(xiàn)，項(xiàng)目后期將面臨工作效率和質(zhì)量會(huì)下降情況。
  問題2
 1、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
 2、規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
 3、制定詳細(xì)的項(xiàng)目成本計(jì)劃
4、對新的技術(shù)框架申請對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)
5、制定項(xiàng)目管理費(fèi)用計(jì)劃，就計(jì)劃向公司匯報(bào)說明情況，爭取公司支持和監(jiān)督管理。
6、制定明確的項(xiàng)目績效考核制度、獎(jiǎng)懲制度，對考核計(jì)劃內(nèi)容報(bào)公司審批執(zhí)行。
7、組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)的技術(shù)交流、對階段工作進(jìn)行內(nèi)容評審。形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚。
8、明確項(xiàng)目組崗位職責(zé)，和工作流程。
9、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績效考核，賞罰分明，提高工作效率。

y型管理風(fēng)格：明確團(tuán)隊(duì)成員的在項(xiàng)目中的工作責(zé)任，熟悉每個(gè)人的性格，習(xí)慣，在工作中滿足他們對工作環(huán)境的需求。平時(shí)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，使項(xiàng)目成員形成融洽的合作氛圍。
問題3：
錢某的單位：
對新技術(shù)模型進(jìn)行測試，或請專家進(jìn)行新技術(shù)內(nèi)部培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)轉(zhuǎn)化，形成成熟的新技術(shù)應(yīng)用模型。對于項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)前期做好培訓(xùn)工作。對項(xiàng)目執(zhí)行公司應(yīng)進(jìn)行全程的監(jiān)管，控制項(xiàng)目整體執(zhí)行績效情況。公司應(yīng)對項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃內(nèi)工作給予支撐，根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行階段情況投入專業(yè)技術(shù)人員，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量保證，保證項(xiàng)目進(jìn)度按時(shí)交付。項(xiàng)目全過程安排專業(yè)qa進(jìn)行項(xiàng)目過程的質(zhì)量管控。
錢某工作：
制定詳細(xì)的整體項(xiàng)目管理計(jì)劃，明確項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度、范圍要求。積極同公司及項(xiàng)目干系人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)對新技術(shù)的交流，向公司申請專家就新技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)。明確崗位職責(zé)和項(xiàng)目管理考核制度要求。經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

信管網(wǎng)北京市昌平區(qū)聯(lián)通ADSL考友：
沒有得到干系人的支持
經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)不夠
沒有做到詳細(xì)人力資源管理計(jì)劃
加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

信管網(wǎng)zzj15203：
一
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人員
2.沒有了解項(xiàng)目資源，做合理資源安排
3.缺少定期溝通，導(dǎo)致溝通困難
4.溝通模式?jīng)]有更具情況調(diào)整
5.未對人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度
6.沒有對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行職責(zé)及任務(wù)分配

二
改進(jìn)；
y型風(fēng)格：
1.團(tuán)隊(duì)定期有效溝通
2.對項(xiàng)目按時(shí)完成進(jìn)行激勵(lì)

三

信管網(wǎng)sky24443：
一、1.制定的多項(xiàng)激勵(lì)政策沒有經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；2.與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通不足；3.沒有制定新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃；
二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通制定相關(guān)激勵(lì)政策；項(xiàng)目計(jì)劃讓團(tuán)隊(duì)成員參與制定；任務(wù)責(zé)任分配明確；
三、聘請技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的人培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，監(jiān)督并跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，利用相關(guān)工具與技術(shù)識別新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施