2017年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題與答案：

54、服務(wù)測量用于獲得與服務(wù)交付過程相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而獲得服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)所需的各種原始資料，其測量指標(biāo)可分為三種類型，下面（ ）選項(xiàng)包括了正確的三種類型。

A、技術(shù)指標(biāo)，人員能力指標(biāo)，過程指標(biāo)

B、技術(shù)指標(biāo)，過程指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)

C、人員能力指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，過程指標(biāo)

D、技術(shù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，人員能力指標(biāo)