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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/30）

【試題二】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
某項(xiàng)目是一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)周期為12個(gè)月，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有11個(gè)人，包括：項(xiàng)目經(jīng)理1人，開發(fā)工程師5人，測(cè)試工程師2人，文檔工程師1人，配置管理1人，SQA1人。
項(xiàng)目于2010年7月1日開始，項(xiàng)目計(jì)劃如下：需求分析一個(gè)月，總體設(shè)計(jì)一個(gè)月，詳細(xì)設(shè)計(jì)二個(gè)月，編碼五個(gè)月，測(cè)試一個(gè)半月，文檔準(zhǔn)備、客戶驗(yàn)收測(cè)試半個(gè)月，修改BUG并發(fā)布半個(gè)月，項(xiàng)目開工后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充滿激情地努力工作，項(xiàng)目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項(xiàng)目，并在開工會(huì)上公布了該項(xiàng)目的考核與激勵(lì)制度。
2010年8月1日，項(xiàng)目組按期完成《需求規(guī)格設(shè)計(jì)說明書》；2010年9月1日，按期完成了總體設(shè)計(jì)。
此時(shí)，市場(chǎng)部提出，最近有幾名客戶都問到這個(gè)產(chǎn)品了，9月份可能有客戶要看演示的DEMO，需要加快開發(fā)進(jìn)度，問項(xiàng)目經(jīng)理是否可以先開發(fā)DEMD，詳細(xì)設(shè)計(jì)后后面再補(bǔ)充，先把產(chǎn)品的原型做出來。
項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過與項(xiàng)目組與項(xiàng)目管理部協(xié)商，決定去掉詳細(xì)設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段，安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)各自模塊的開發(fā)工作
5名開發(fā)工程師組成成的開發(fā)小組進(jìn)入非常忙碌的編碼階段后，經(jīng)常加班加點(diǎn)，開發(fā)過程中，由于原來制定的計(jì)劃已完全被打亂，SOA無法再根據(jù)原來的質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，項(xiàng)目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。
2011年2月15日，項(xiàng)目經(jīng)理向公司管理層反映這個(gè)項(xiàng)目存在的問題，市場(chǎng)部提的需求有部分不能實(shí)現(xiàn)，遇到了技術(shù)瓶預(yù)，而且有團(tuán)隊(duì)成員要離職，為此由項(xiàng)目管理部組織會(huì)議，對(duì)新增的部分需求進(jìn)行評(píng)審，包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi)，最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā)，確定關(guān)鍵技術(shù)問題的解決時(shí)間為2611年3月15 日，其他工作繼續(xù)進(jìn)行。
遺憾的是，關(guān)鍵技術(shù)問題一直到5月1日才解決，這時(shí)已有2名開發(fā)人員因?yàn)樾判膯栴}而離職，項(xiàng)目經(jīng)理除了要考慮項(xiàng)目進(jìn)度外，還要考慮項(xiàng)目資源，由于此時(shí)其他項(xiàng)目任務(wù)也很重，公司資源很緊張，他不得不重新招聘開發(fā)人員。
等項(xiàng)目經(jīng)理招到2個(gè)新人后，已是2011年6月15日，這本應(yīng)是項(xiàng)目計(jì)劃中系統(tǒng)側(cè)試結(jié)束的關(guān)鍵里程碑，但現(xiàn)在編碼任務(wù)至少還需要1個(gè)月，在公司的月度會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，并因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度延遲受到了批評(píng)。
2011年8月1日，測(cè)試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個(gè)測(cè)試版本。
2011年10月20日，系統(tǒng)終于開發(fā)和側(cè)試完畢，測(cè)試部輸出最終的測(cè)試報(bào)告，同意該產(chǎn)品向市場(chǎng)發(fā)布，所有的文檔，包括《詳細(xì)設(shè)計(jì)》、《需求規(guī)格說明書書》、《產(chǎn)品說明書》等還沒有上傳到配置庫。
【問題1】
該項(xiàng)目在項(xiàng)目管理方面存在哪些問題?
【問題2】
該項(xiàng)目至少延期了多少時(shí)間?
【問題3】
可以采取哪些措施來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)提出的要求

信管網(wǎng)陶思全：
1
1）沒有做沒有遵守開發(fā)規(guī)范，跳過了軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)
2）團(tuán)隊(duì)管理存在總是
3）缺乏質(zhì)量控制
4）溝通
5）配置管理

2
4個(gè)月

3
1）匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并研究可行方案
2）投入更多的人員和專業(yè)技能更高的人員
3）適當(dāng)?shù)丶影嘹s工

信管網(wǎng)中國移動(dòng)考友：
1、未對(duì)市場(chǎng)部提出的要求進(jìn)審核評(píng)估；
對(duì)計(jì)劃變更未做審核就直接變更；
沒有風(fēng)險(xiǎn)分析；
2、三個(gè)半月
3、需要對(duì)市場(chǎng)提出的要求進(jìn)行審核評(píng)估；
對(duì)變更產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析；

信管網(wǎng)xhh2018：
1 沒有規(guī)范的項(xiàng)目變更控制；項(xiàng)目變更后，沒有新的項(xiàng)目計(jì)劃，無法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和項(xiàng)目進(jìn)度控制；人力資源配置和團(tuán)隊(duì)溝通不暢；文檔管理不規(guī)范
2. 4個(gè)月。
3. 前期制定規(guī)范的項(xiàng)目變更控制計(jì)劃；項(xiàng)目變更后，及時(shí)分析項(xiàng)目變更所帶來的計(jì)劃變更、風(fēng)險(xiǎn)變更、人力資源變更和交付時(shí)間變更等，注意和客戶及時(shí)溝通確認(rèn)；團(tuán)隊(duì)人力資源儲(chǔ)備更加合理，通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效的溝通和績(jī)效激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好團(tuán)隊(duì)核心成員離職造成的進(jìn)度、成本和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明情況以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1： a、沒有完整的變更控制流程 b、沒有詳細(xì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入了編碼階段 c、經(jīng)常加班，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的效率和士氣會(huì)收到很大的影響 d、質(zhì)量監(jiān)控沒有保障，對(duì)項(xiàng)目完全處于失控狀態(tài) e、對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)沒有識(shí)別出來，市場(chǎng)部提出的部分需求無法實(shí)現(xiàn) f、對(duì)于人才的儲(chǔ)備不足，造成項(xiàng)目進(jìn)度受到延期 問題2： 3個(gè)月20天 問題3： a、需要按規(guī)范的變更流程實(shí)施變更 b、加快進(jìn)度開發(fā)對(duì)項(xiàng)目造成的影響或損失 c、提出一些工作需要分包 d、這樣做以后會(huì)造成人手不足的情況 e、對(duì)于demo的開發(fā)可以由項(xiàng)目以外的其他人來完成，做出客戶想要看到的成果

信管網(wǎng)yezileon：
問題1 項(xiàng)目管理方面存在問題：1、在客戶要求demo時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理去掉了詳細(xì)設(shè)計(jì)直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段，有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)闆]有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)過程就開始編碼會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤導(dǎo)致返工；2、沒有詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試方案無法完成，也直接影響質(zhì)量保證；3、技術(shù)方案沒有分析和評(píng)審，導(dǎo)致遇到技術(shù)難點(diǎn)無法突破；4、溝通不暢、責(zé)任不清，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的離職；5、沒有設(shè)置項(xiàng)目的配置管理和變更控制；6、項(xiàng)目執(zhí)行過程項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)管不力，出現(xiàn)問題沒有及時(shí)采取措施；7、在進(jìn)度績(jī)效嚴(yán)重滯后的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)糾偏；8、公司高層領(lǐng)導(dǎo)不力，沒有監(jiān)督和指導(dǎo) 問題2 按原計(jì)劃應(yīng)該是2011年6月30日完成，最后2011年10月20日才發(fā)布，延期近4個(gè)月 問題3 項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該對(duì)組織相關(guān)成員對(duì)demo的工作量進(jìn)行評(píng)估，再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖，通過關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵鏈，找出能夠抽出的資源：人員、時(shí)間來完成，不能因?yàn)閐emo影響整個(gè)項(xiàng)目；如果實(shí)在沒有冗余資源，必須告知市場(chǎng)部令其協(xié)調(diào)延遲demo的時(shí)間，或者延遲項(xiàng)目交付的日期