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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/2）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
W公司與所在城市電信運營商Z公司簽訂了該市的通信運營平臺建設(shè)合同。W公司為此成立了專門的項目團(tuán)隊，由李工擔(dān)任項目經(jīng)理，參加項目的還有監(jiān)理單位和第三方測試機構(gòu)。李工對項目工作進(jìn)行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)清單。經(jīng)過分析后李工認(rèn)為進(jìn)度風(fēng)險主要來自需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)，因此在活動清單定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了4周的應(yīng)急儲備時間。該進(jìn)度計劃得到了Z公司和監(jiān)理單位的認(rèn)可。

在項目啟動與人員、資源調(diào)配（任務(wù)A）階段，李工經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測試、集成測試（任務(wù)F）的技術(shù)人員不足。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)人員，項目前期工作進(jìn)展順利，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計（任務(wù)E）后，負(fù)責(zé)任務(wù)E的骨干老楊提出，詳細(xì)設(shè)計小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認(rèn)，對需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，李工邀請Z公司用戶代表和項 目團(tuán)隊相關(guān)人員召開了一次推進(jìn)會議。會后老楊向李工提出，由于先前對部分用戶需求的理解有誤，須延遲4周才可完成詳細(xì)設(shè)計。考慮到進(jìn)度計劃中已預(yù)留了4周的時間儲備，李工批準(zhǔn)了老楊的請求，并按原進(jìn)度計劃繼續(xù)執(zhí)行。
任務(wù)E延遲4周完成后，項目組織開始編碼、單元測試和集成測試（任務(wù)F）。此時人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進(jìn)度延誤，李工第一時間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時，W公司領(lǐng)導(dǎo)催促李工加快進(jìn)度，李工只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了20周才完成原來計劃用15周完成的任務(wù)F。此時已臨近春節(jié)假期，在李工的提議下，W公司決定讓項目組在假期結(jié)束前提前1周入駐Z公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于Z公司和監(jiān)理單位春節(jié)期間只有值班人員，無法很好地配合項目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合調(diào)試工作進(jìn)展不順利。為了把延誤的進(jìn)度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，李工繼續(xù)組織項目團(tuán)隊加班。此時許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對項目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。
[問題1]
根據(jù)任務(wù)清單，將前導(dǎo)圖填充完整，并指出項目的關(guān)鍵路徑、計算計劃總工期、活動C 和G的總時差（總浮動時間）。

[問題2]（6分）
結(jié)合本案例簡要敘述項目經(jīng)理在進(jìn)度管理中存在的主要問題。
[問題3]（6分）
如果你是項目經(jīng)理，請結(jié)合本案例簡要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對措施。
[問題4]（5分）
除了采取進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法和進(jìn)度壓縮技術(shù)外，請指出李工在制定進(jìn)度計劃時還可以采用那些方法或工具。

信管網(wǎng)u235：
1.a-b-c-e-f-h-i-j 59 0 25
2.（1）沒有召集項目組所有成員進(jìn)行需求調(diào)研和確認(rèn)，（2）沒有對招聘人員的能力進(jìn)行監(jiān)管，（3）沒有對工程進(jìn)度進(jìn)行階段監(jiān)管（4）沒有對工作時間計劃合理的安排（5）對項目風(fēng)險估計不足（6）沒有對項目進(jìn)行階段測試
3.項目問題匯總研究、招聘能力符合的人員、合理制定進(jìn)度計劃、加強項目監(jiān)管、項目測試檢驗、將后面路徑的人員參與當(dāng)前路徑中、進(jìn)度壓縮
4.

信管網(wǎng)hdlinxg：
一是在制訂進(jìn)度計劃之前未對所需要的人員和資源進(jìn)行充分的估算或估算不準(zhǔn)確 二是制訂進(jìn)度計劃時未充分考慮需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)之處的風(fēng)險，特別是節(jié)假日和新人經(jīng)驗不足的影響，制訂進(jìn)度時預(yù)留的時間儲備不足。 三是對新招聘的人員未組織培訓(xùn)便讓其上崗。 四是發(fā)現(xiàn)項目在延遲可能性時未及時調(diào)整進(jìn)度計劃并與客戶、監(jiān)理方及時溝通。 五是項目發(fā)生事實上延期后未按照流程履行工期延期申請和審批、 六是加快項目進(jìn)度不應(yīng)單純采用加班特別是節(jié)假日加班方法，或采用的壓縮進(jìn)度的方法不合理，或采用的壓縮的方法效果不佳 。 七是在進(jìn)度管理中與z公司的監(jiān)理單位的溝通不及時，影響了資尖折調(diào)整。 問題3 一是招聘有經(jīng)驗的人員加入團(tuán)隊。 二是組織新員工培訓(xùn)。 三是重新估算項目工期，更新項目計劃并向客戶、監(jiān)理方溝通。 四是按照流程履行延期手續(xù)。 五是協(xié)調(diào)第三方測試機構(gòu)，爭取讓其提前開始第三方測試工作。 六是為加班人員爭取必要的獎勵或激勵措施。 七是與客戶和監(jiān)理方加強溝通， 問題4 一是假設(shè)情景分析法。 二是資源平衡法。 三是關(guān)鍵鍵法。 四是項目管理軟件。 五是資源日歷、 六是進(jìn)度模型。

信管網(wǎng)hdlinxg：
問題2
一是詳細(xì)設(shè)計小組沒有提前進(jìn)入需求分析階段。
二是進(jìn)度計劃制定不合理，沒有對資源進(jìn)行充分估算。
三是新招騁人員沒有及時進(jìn)行培訓(xùn)。
四是調(diào)試階段沒有必要提前在春節(jié)期間調(diào)試
五是加班并不是唯一趕進(jìn)度的方法。為讓人身心疲憊。
六是沒有對風(fēng)險進(jìn)行充分評估，制定風(fēng)險應(yīng)對計劃。
七是對進(jìn)度沒有及時監(jiān)控。
問題3

信管網(wǎng)tb971504：
問題1
項目的關(guān)鍵路徑是abcefhi,項目的計劃總工期是59天，活動c（總時差）=16-16=0，活動g的（總時差）=41-16=25.

問題2
在進(jìn)度管理中存在的主要有問題如下：
（1）首先，進(jìn)度管理計劃的制定沒有項目組成員參與，且沒進(jìn)行評審。
（2）未做好需求調(diào)研和確認(rèn)工作，調(diào)研和確認(rèn)時未讓項目組相關(guān)干系人參與，直接導(dǎo)致需求理解偏差，返工影響項目進(jìn)度。
（3）新招進(jìn)來的人員未經(jīng)過培訓(xùn)，直接上崗，導(dǎo)致效率低下。
（4）加班不能做為追趕工期的唯一方法，持續(xù)的加班，會導(dǎo)致項目組人員疲憊不堪，效率低下。
（5）沒有做好與z公司和監(jiān)理單位的溝通工作。
（6）未提前識別出春節(jié)假期這一項目風(fēng)險。
（7）沒有做好項目的進(jìn)度控制工作，當(dāng)項目進(jìn)度發(fā)現(xiàn)變化時，未及時調(diào)整進(jìn)度計劃。

問題3
應(yīng)對措施如下：
（1）讓項目組成員參與項目進(jìn)度計劃的制定，形成經(jīng)大家同意并確認(rèn)后的項目進(jìn)度計劃。
（2）在需求調(diào)研和確認(rèn)時，讓項目組相關(guān)干系人參與并確認(rèn)。
（3）對新進(jìn)員工進(jìn)行技能及業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，以便其能勝認(rèn)項目任務(wù)。
（4）可調(diào)配一些高性價比的人員來代替這些新手，提高效率。
（5）在項目初期，做好項目的風(fēng)險管理計劃，盡可能全面地識別出項目過程中的風(fēng)險，比如春節(jié)假期無人配合的風(fēng)險。
（6）做好與z公司及監(jiān)理單位相關(guān)干系人的溝通，在假期前讓他們按排合適的人員配合加班。

問題4
在制定進(jìn)度計劃時還可采用專家判斷、類比分析、參數(shù)估算、快速跟進(jìn)等方法。