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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/12）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時弱化對項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)xhh2018：
1. 不妥當(dāng)。規(guī)劃質(zhì)量管理；制定管理計(jì)劃和管理標(biāo)準(zhǔn)；執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃；監(jiān)控質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行；質(zhì)量事件管理并提出質(zhì)量管理變更申請。
2. 不妥當(dāng)。根據(jù)《招投標(biāo)法》，企業(yè)招標(biāo)方式不可使用競爭性談判；邀請招標(biāo)的，投標(biāo)公司必須大于等于三家。
制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃；收集項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)，制定質(zhì)量需求文件；根據(jù)質(zhì)量需求文件，對采購文件的質(zhì)量內(nèi)容進(jìn)行編制或修改；可以要求投標(biāo)公司就項(xiàng)目質(zhì)量方面進(jìn)行解釋說明；參加開標(biāo)評審，對投標(biāo)公司投標(biāo)文件中的質(zhì)量內(nèi)容進(jìn)行評價。
3. 確定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃；分析項(xiàng)目關(guān)系人；收集項(xiàng)目干系人需求信息；執(zhí)行項(xiàng)目溝通計(jì)劃；監(jiān)控管理溝通；對項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行管理；對溝通產(chǎn)生的問題，進(jìn)行分析反饋，提出變更。

信管網(wǎng)css@123：
問題1：
答：項(xiàng)目組的做法欠妥當(dāng)，小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)該在保證質(zhì)量的前提下，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對后續(xù)工作的重要性。
問題2：
答：項(xiàng)目組做法合適
小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購中要負(fù)責(zé)到每部分產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)格控制每部分產(chǎn)品的質(zhì)量，是其職責(zé)所在。
問題3：
答：1、增加溝通協(xié)調(diào)管理工作的專職人員；2：項(xiàng)目做項(xiàng)目分解，增加每部分項(xiàng)目的質(zhì)量管理人員和溝通協(xié)調(diào)人員

信管網(wǎng)lengyu1231：
1：不恰當(dāng)。一是導(dǎo)師身份，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃流程，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃和規(guī)劃。對人員進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃和過程方面的培訓(xùn)，以及在實(shí)際的過程中進(jìn)行指導(dǎo)。 第二是醫(yī)生身份，通過收集質(zhì)量數(shù)據(jù)，對項(xiàng)目當(dāng)前的狀態(tài)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題并及時告知項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行整改。三是警察身份，對不配合的項(xiàng)目經(jīng)理上報到上級組織。

2：不合適，競爭性談判必須要三家企業(yè)。 對采購對象設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)督采購過程 對采購品進(jìn)行檢查 驗(yàn)收

3：溝通要設(shè)立統(tǒng)一的溝通途徑