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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師第3版教材整理第九章：項(xiàng)目人力資源管理

1. 項(xiàng)目管理職責(zé)，可以由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分擔(dān)，或項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自承擔(dān)。

3. 項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的雙重身份。

4. 形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散階段。

5. 權(quán)力：職位權(quán)力，懲罰權(quán)力，獎勵權(quán)力，專家權(quán)力，參照權(quán)力。

6. 沖突管理：撤退/回避；緩和/包容；妥協(xié)/調(diào)解。強(qiáng)迫/命令；合作/解決問題。

7. 馬斯洛：生理，安全，社會交往，受尊重，自我實(shí)現(xiàn)。

8. 赫茨伯格雙因素理論：雙因素理論。一是保健困素：環(huán)境，薪水，政策。消除不滿意感，起不到激勵作用。 二是激勵因素：

9. X理論，Y理論。

10.

11. RAM，最直觀反映誰做什么事。

12. 團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)：層級型，矩陣型和文本型。

13. 層級型，高層級角色。

14. WBS，工作分解結(jié)構(gòu)。 OBS，組織分解結(jié)構(gòu)。

15. 矩陣型。RAM。

16. 文本型，用文本描述職責(zé)。

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