信息系統(tǒng)項目管理師案例分析常見問題（質(zhì)量、人力、溝通）

如何提高項目質(zhì)量： 

1、 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) 
2、 建立組織級項目管理體系 
3、建立組織級質(zhì)量管理體系 
4、 建立項目級激勵制度 
5、理解質(zhì)量成本（一致：預(yù)防和評估成本，不一致成本：缺陷成本） 
6、 提高項目文檔質(zhì)量 
7、發(fā)展和遵從成熟度模型
人力資源管理案例常見問題及解決措施
常見問題： 
招募不到合適的項目成員 
團(tuán)隊的組成人員盡管富有才干，但是卻很難合作； 
團(tuán)隊的氣氛不積極，造成項目團(tuán)隊成員士氣低落； 
項目團(tuán)隊的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚； 
人員流動過于頻繁； 
產(chǎn)生原因： 
沒有能夠建立人力資源獲取/培養(yǎng)的穩(wěn)定機(jī)制； 
沒有能夠完整地識別項目所需的人力資源的種類、數(shù)量和相關(guān)任職條件； 
沒有建立一個能充分、有效地發(fā)揮能力的項目團(tuán)隊； 
沒有清楚地分配工作職責(zé)到組織個人或者人力單元； 
對應(yīng)措施： 
建立穩(wěn)定的人力資源獲取和培養(yǎng)機(jī)制； 
在項目早期，進(jìn)行項目的整體人力資源規(guī)劃、明確崗位設(shè)置、工作職責(zé)以及協(xié)作關(guān)系； 
進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通，建立合作氛圍； 
根據(jù)項目團(tuán)隊成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，跟蹤工作績效，以及予以調(diào)整和改進(jìn)，提升項目整體績效。
溝通管理案例常見問題與對策
1、對信息的需求和分發(fā)方式單一，沒有區(qū)分不同項目干系人信息和溝通的需求； 
2、沒有有效的沖突管理 
3、促進(jìn)有效溝通： 
?選擇合適的溝通方式； 
?善于運(yùn)用反饋 
?學(xué)會積極傾聽、 
?建立和完善項目管理信息系統(tǒng)； 
4、主動進(jìn)行溝通、提高溝通的效果、妥善處理沖突