2018年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題與答案:
27、()是在一定成本控制下,為保障IT服務(wù)的性能和可靠性,服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。
A、服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)
B、服務(wù)級(jí)別管理(SLM)
C、運(yùn)營級(jí)別協(xié)議(OLA)
D、支持合同(UC)
信管網(wǎng)參考答案:A
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