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解析:()是在一定成本控制下,為保障IT服務的性能和可靠性,服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。
來源:信管網 2019年01月31日 【所有評論 分享到微信
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析:
27、()是在一定成本控制下,為保障IT服務的性能和可靠性,服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。
A、服務級別協(xié)議(SLA)
B、服務級別管理(SLM)
C、運營級別協(xié)議(OLA)
D、支持合同(UC)
信管網解析:
服務級別協(xié)議(Service Level Agreement, SLA)是在一定成本控制下,為保障IT服務的性能和可靠性,服務供方與客戶定義定義的一種雙方認可的協(xié)定。
服務級別協(xié)議介紹:http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/51914.html
信管網參考答案:A
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