2018年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題與答案:
30、關于IT服務人員要素設計活動的描述,不正確的是:()。
A、服務團隊對關鍵崗位采取A/B崗機制,并適當進行人員儲備
B、每年一次對運輸人員的績效進行考核評估,對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓,并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設計為管理崗和操作崗兩類
信管網(wǎng)參考答案:D
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