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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/29）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開(kāi)發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開(kāi)發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒(méi)有合適的人選。原來(lái)由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開(kāi)，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開(kāi)會(huì)時(shí)人員從來(lái)沒(méi)有到齊過(guò)，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開(kāi)會(huì)時(shí)都遲到過(guò)。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過(guò)其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。
[問(wèn)題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問(wèn)題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問(wèn)題3](5分)
請(qǐng)說(shuō)明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)super麥芽糖：
1、①團(tuán)隊(duì)溝通存在問(wèn)題②項(xiàng)目監(jiān)控不到位③李某項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足④李某既當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理又親自負(fù)責(zé)模塊設(shè)計(jì)，分散了他的精力⑤對(duì)項(xiàng)目各階段沒(méi)有做審計(jì)
2、①對(duì)李某管理方面提供必要的培訓(xùn)②對(duì)項(xiàng)目各階段進(jìn)行審計(jì)③將模塊設(shè)計(jì)安排給其他人，李某把主要精力放在管理項(xiàng)目上④密切監(jiān)控項(xiàng)目
3、李某主要應(yīng)該承擔(dān)項(xiàng)目管理方面的工作
①充分理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色
②

信管網(wǎng)滴滴答答的秒針：
問(wèn)題1： 1李某缺乏項(xiàng)目管理工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2.沒(méi)有良好的績(jī)效考核管理制度和規(guī)范3.沒(méi)有良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通制度4.沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)文檔和過(guò)程記錄 問(wèn)題2： 章某應(yīng)該給李某傳授一些項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。要讓李某在思想上改變以往觀念，從一個(gè)技術(shù)人員到管理者的思想轉(zhuǎn)變。建立工作績(jī)效考核制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員溝通，可以組織召開(kāi)會(huì)議、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等方法。建立文檔管理規(guī)范體系，對(duì)各個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程操作進(jìn)行記錄，方便后期審核和評(píng)估。建立成本管理制度，及時(shí)跟蹤偏差。 問(wèn)題3： 李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”雙重身份。作為管理者要具備項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和五大過(guò)程組的相關(guān)知識(shí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者要懂得為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立目標(biāo)，并 不斷鼓勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)不斷努力和實(shí)現(xiàn)。

信管網(wǎng)wtq333：
1、李某項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，項(xiàng)目成員之間溝通不足，經(jīng)常返工證明需求分析不準(zhǔn)確或者變更管理不到位，開(kāi)會(huì)人員不齊證明包含項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)對(duì)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律及會(huì)議重視程度不夠，或者會(huì)議內(nèi)容不是團(tuán)隊(duì)成員關(guān)心的，李某對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)度了解不足，缺乏中間驗(yàn)證及評(píng)審。
2、分享團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)給李某；幫助其進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)；幫助召開(kāi)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議，溝通確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度；發(fā)現(xiàn)沖突，解決沖突；
3、項(xiàng)目整體進(jìn)度管理，流程管理知識(shí)與技能；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力；變更控制及管理能力；

信管網(wǎng)李仲榮：
問(wèn)題1.
1、由于項(xiàng)目人員增加，原有的工作分解結(jié)構(gòu)需要變更，李某沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更。
2、由于李某沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目人力資源管理，沒(méi)有及時(shí)與團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行充分溝通。
3、李某沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)度進(jìn)行管理。
4、團(tuán)隊(duì)間溝通不夠。