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為了保證項目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經驗和對客戶需求的初步了解后，立即安排項目團隊開始實施項目。在項目實施過程中，客戶不斷調整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項目組進行了修改，導致某些工作內容多次重復。項目進行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項目進度嚴重滯后，客戶對項目進度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解，因此組織相關人員對項目進行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

【問題1】（8分）

結合案例，請簡要分析造成項目目前狀況的原因。

【問題2】（5分）

請簡述項目管理辦公室的職責。

【問題3】（5分）

結合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。

（1）項目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標和方案，以及協(xié)調項目管理各知識領域之間的依賴關系。（）

（2）只有在過程之間相互交互時，才需要關注項目整體管理。（）

（3）項目整體管理還包括開展各種活動來管理項目文件，以確保項目文件與項目管理計劃及可交付成果（產品、服務或能力）的一致性。（）

（4）針對項目范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購、干系人等九大領域的管理，最終是為了實現(xiàn)項目的整體管理，實現(xiàn)項目目標的綜合最優(yōu)。（）

（5）半途而廢。失敗的項目只需要說明項目終止的原因，不需要進行最終產品、服務或成果的移交。（）

信管網標準參考答案：已于11月13日晚上公開課里給出，具體查看>>

2018年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題第二題

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某大型央企A公司計劃開展云數(shù)據中心建設項目，并將公司主要業(yè)務應用逐步遷移到云平臺上。由于項目金額巨大，A公司決定委托當?shù)啬持袠舜頇C構，通過公開招標方式選擇系統(tǒng)集成商。

6月20日，招標代理機構在網站上發(fā)布了該項目的招標公告，招標公告要求招標人必須在6月30日上午10:00前提交投標文件，地點為黃河大廈5層第一會議室。

6月28日，B公司向招標代理機構發(fā)送了書面通知，稱之前提交的投標材料有問題，希望用重新制作的投標文件替換原有投標文件，招標代理機構拒絕了該投標人的要求。

6月30日上午9:30，5家公司提交了投標材料。此時，招標代理機構接到了C公司的電話，對方稱由于堵車原因，可能會遲到，希望開標時間能推遲半個小時，招標代理機構與已遞交材料的5家公司代表溝通后，大家一致同意將開標時間推遲到上午10:30。

6月30日上午10:30，C公司到場提交投標材料后，開標工作開始。評標委員會對投標文件進行了評審和比較，向A公司推薦了中標候選人D公司和E公司，經過慎重考慮，A公司決定D公司中標。

7月10日，A公司公布中標結果，并向D公司發(fā)出了中標通知書。

7月11日，B公司向招標代理機構詢問中標結果，招標代理機構以保密為由拒絕告知。

8月20日，A公司與D公司簽署了商務合同，并要求D公司盡快組織人員啟動項目實施。

8月22日，D公司項目團隊正式進場，A公司發(fā)現(xiàn)D公司將項目的某重要工作分包給了另一家公司。通過查閱商務合同以及D公司投標文件發(fā)現(xiàn)，D公司未在這兩份文件中提及任何分包事宜。

【問題1】（12分）

結合以上案例，請指出以上招投標及項目實施過程中存在的問題。

【問題2】（3分）

采購文件為實施采購、控制采購和結束采購等過程提供了依據。請列舉常見的采購文件。

【問題3】（2分）

從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內。

（）下的賣方100%承擔成本超支的風險。

（）允許根據條件變化（如通貨膨脹、某些特殊商品的成本增加或降低），以事先確定的方式對合同價格進行最終調整。

候選答案：

A、固定總價合同

B、成本補償合同

C、總價加獎勵費用合同

D、總價加經濟價格調整合同

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2018年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題第三題

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

下表給出了某信息系統(tǒng)建設項目的所有活動截止到2018年6月1日的成本績效數(shù)據，項目完工預算BAC為30000元。

【問題1】(10分)

請計算項目當前的成本偏差CV、進度偏差SV、成本績效指數(shù)CPI、進度績效指數(shù)SPI,并指出該項目的成本和進度執(zhí)行情況（CPI和SPI結果保留兩位小數(shù)）。

【問題2】(3分)

項目經理對項目偏差產生的原因進行了詳細分析，預期未來還會發(fā)生類似偏差。如果項目要按期完成，請估算項目中的ETC（結果保留一位小數(shù)）。

【問題3】 (2分)

假如此時項目增加10000元的管理儲備，項目完工預算BAC如何變化?

【問題4】 (6分)

以下成本中，直接成本有哪三項?間接成本有哪三項?（從候選答案中選擇正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內，所選答案多于三項不得分）。

A.銷售費用

B.項目成員的工資

C.辦公室電費

D.項目成員的差旅費

E.項目所需的物料費

F.公司為員工繳納的商業(yè)保險費

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2018年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題第四題

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答案紙的對應欄內。

【說明】

信管網旗下某公司規(guī)模較小，公司總經理認為工作開展應圍繞研發(fā)和市場進行，在項目研發(fā)過程中，編寫相關文檔會嚴重耽誤項目執(zhí)行的進度，應該能省就省。2018年1月，公司中標一個公共廣播系統(tǒng)建設項目，主要包括廣播主機、控制器等設備及平臺軟件的研發(fā)工作。公司任命小陳擔任項目經理，為保證項目質量，小陳指定一直從事軟件研發(fā)工作的小張兼職負責項目的質量管理。

小張參加完項目需求和設計方案評審后，便全身心投入到自己負責的研發(fā)工作中。

在項目即將交付前，小張按照項目組制定的驗收大綱進行了檢查，并按照項目組擬定的文件列表，檢查文件是否齊全，然后簽字通過?？蛻趄炇諘r，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴重的質量問題，不符合客戶的驗收標準，項目交付時間推延。

【問題1】（10分）

結合案例，分析該項目中質量問題產生的原因。

【問題2】（5分）

請簡述質量控制過程的輸入。

【問題3】（4分）

基于案例，判斷以下描述是否正確（填寫在答題紙對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。

（1）項目質量管理包括確定質量政策、目標與職責的各過程和活動。從而使項目滿足其預定的需求。（）

（2）帕累托圖是一種特殊形式的條形圖，用于描述幾種趨勢、分散程度和統(tǒng)計分布形狀。（）

（3）通過持續(xù)過程改進，可以減少浪費，消除非增值活動，使各過程在更高的效率與效果水平上運行。（）

（4）從項目作為一項最終產品來看，項目質量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上、即項目的過程質量。（）