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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/9/29）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/9/29

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/9/29）

試題二（25分）

F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。

信息中心主任樂某接到這個任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng)，有較強的開發(fā)能力，同時認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團(tuán)隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實施方案，并親自擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。

信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公自動化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項目。

【問題1】（6分）

請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項目暫停的主要原因是什么。

【問題2】（15分）

為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對項目實施整體變更，而實施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項目實施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點。

【問題3】（4分）

針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應(yīng)理由。

信管網(wǎng)jupiter009：
問題一
樂某沒有充分分析自主研發(fā)的方案的可行性，對自主研發(fā)的人力資源的估計不足，沒有做好項目開發(fā)的風(fēng)險管理。
問題二
選擇的方案
1、自主開發(fā)
2、部分任務(wù)外包
3、外購
選擇方案的優(yōu)缺點
1、自主開發(fā)的優(yōu)點是了解人力資源管理的需求，容易與f公司配合。缺點是人手不夠
2、部分外包的優(yōu)點是了解項目的需求，解決人手不夠情況。缺點是可能外包的服務(wù)商不適合，交付存在風(fēng)險，產(chǎn)品質(zhì)量滿足不了要求。
3、外購的優(yōu)點是能快速獲取，產(chǎn)品性能穩(wěn)定。缺點是可擴(kuò)展性差，和現(xiàn)有系統(tǒng)集成可能存在問題。
問題三
選擇外包方案，考慮人手不足情況將部分內(nèi)容外包，外包之前要做細(xì)致的前期工作，同時做好風(fēng)險管理。

信管網(wǎng)davidvn：
問題一：
1）缺少項目管理計劃；
2）需求調(diào)研不清晰，位于干系人進(jìn)行確認(rèn)；
3）團(tuán)隊未解決沖突管理；
4）項目經(jīng)理的任命未確認(rèn)；
5）項目資源日歷；
6）獎懲措施不完善；
問題二：
1）外包；
2）增加資源，如招聘；
3）使用有經(jīng)驗的人員領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)；

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

a、工作壓力過大
b、事情過于繁瑣
c、人員儲備不夠
d、沒有嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計劃
e、相關(guān)的風(fēng)險沒有提前識別到
f、信息中心與人力部門沒有進(jìn)行充分的需求溝通

問題2：

a、外包；發(fā)揮核心競爭力，但對于質(zhì)量、進(jìn)度較難控制
b、自行開發(fā)：對于產(chǎn)品需求最為了解，方便溝通，缺點在于自行開發(fā)難度大、人手短缺等情況
c、部分外包：將自己不擅長或者非關(guān)鍵部分外包，好處在于彌補自己的短處，缺點在于外包的內(nèi)容與自行開發(fā)的是否能夠完全匹配

問題3：

部分外包

a、信息部門對于公司的整個需求較為清晰
b、便于溝通
c、解決人手、各方面的壓力

信管網(wǎng)zj96201：
問題1
主要原因是沒有進(jìn)行項目可行性評估，導(dǎo)致人力資源不足，影響其他項目進(jìn)度

問題2
自行開發(fā)：靈活性強，實施周期長，技術(shù)儲備要求高
定制開發(fā)：專業(yè)性強，成本投入高
采購：成本經(jīng)濟(jì)性高，實施周期短，靈活性差

問題3
推薦通過采購人力資源系統(tǒng)的方式，因為人力資源管理相對比較統(tǒng)一，市場上有很多成熟的產(chǎn)品，能夠滿足人力資源管理的需求，這樣也能確保不影響其他正在實施的項目。

信管網(wǎng)deardoggg：
問題1:
未考慮到信息中心團(tuán)隊的實際工作情況,
超負(fù)荷的工作量,
以及多個項目的同時并進(jìn),
沒有制定相應(yīng)的管理計劃,
團(tuán)隊建設(shè)遇到危機,影響了團(tuán)隊的效率.

問題2:
方案一:將整個項目外包.優(yōu)點:減輕了信息中心團(tuán)隊的工作量,使信息中心團(tuán)隊能夠更好的完成日常工作,和正在開發(fā)的辦公自動化系統(tǒng)中.將項目外包,也能吸引有實力的承包商,進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)的開發(fā).
缺點:資金可能會比自主開發(fā)需要要大.另外由于f公司存在自主開發(fā)系統(tǒng),所以在新的人力資源接口方面存在一定風(fēng)險.

方案二:購買現(xiàn)成的系統(tǒng).優(yōu)點:能夠快速獲取系統(tǒng),快速上線.同時也能解放信息中心團(tuán)隊的生產(chǎn)效率,減少不滿.
缺點:由于現(xiàn)成的系統(tǒng)已經(jīng)在各方面都趨于成熟,對于f公司的某些需求可能存在無法完美滿足的情況.

方案三:將日常維護(hù)的工作外包.
方案四:擴(kuò)大信息中心團(tuán)隊.

問題3:
推薦方案一,將整個項目外包.能夠解放信息中心團(tuán)隊生產(chǎn)效.又能最大限度滿足人力資源部的需要.而信息中心的較強的開發(fā)能力,也能夠解決系統(tǒng)外包項目的一定的風(fēng)險.