2018下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題考前模擬練習（8）
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負責人簡單第對核了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款。
當王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎(chǔ)上，進一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達到項目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結(jié)會議是否恰當？請說明理由。
（2）請簡要敘述項目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？
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問題1： 項目收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾就是按照合同約定，項目組和業(yè)主一項項的核對，檢查是否完成了合同所有的要求，是否可以把項目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的項目驗收。管理收尾是對于內(nèi)部來說的，把做好的項目文檔等歸檔，對外宣稱項目已經(jīng)結(jié)束。 問題2： 1、甲方?jīng)]有在驗收報告上簽字確認 2、項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交 3、只是在與甲方項目負責人簡單核對后就報告公司項目已經(jīng)結(jié)束，解散了部分項目人員 4、召開項目總結(jié)會議應(yīng)該包含所有項目成員及甲方相關(guān)干系人 問題3： 開發(fā)類、管理類、需求類 問題4： 1、王工組織的項目總結(jié)會議不恰當，因為沒有所有項目組成員參加，沒有甲方相關(guān)的干系人參加 2、已實現(xiàn)系統(tǒng)功能及項目范圍、待解決問題點

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：項目驗收工作、項目總結(jié)工作、運行和維護工作、項目后評價工作； 問題2 答：1、不具備項目驗收的條件就進入收尾工作； 2、王工與甲方項目負責人只是簡單的核對了項目交付清單，沒有移交正式的雙方簽字的驗收文檔； 3、項目缺少驗收報告； 4、項目還沒有結(jié)束就把項目團隊成員轉(zhuǎn)載，召開對項目總結(jié)會議沒有邀請所有干系人參加； 5、沒有按照項目收尾流程進行驗收； 6、沒有提交相關(guān)的文件資料； 問題3 答：開發(fā)文檔、用戶使用手冊、項目合同、項目投標文件、項目所有的變更文件、驗收文檔、測試報告； 問題4 答：不恰當，項目總結(jié)會議應(yīng)該邀請所有相關(guān)干系人參加，并討論和總結(jié)項目提出意見或建議；內(nèi)容包括技術(shù)績效、進度績效、管理績效、項目績效、項目存在的缺陷或不足、改進或改善措施；

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：項目收尾包括：項目驗收報告、項目驗收文檔、系統(tǒng)運行和維護、項目后評價； 問題2 答：1、王工與甲方項目負責人只是簡單核對了交付清單，沒有正式交付驗收文檔，也沒有雙方簽字確認； 2、王工沒有按照項目收尾管理流程進行收尾，缺乏項目驗收報告； 3、項目沒有正式驗收通過就轉(zhuǎn)載團隊成員存在問題； 4、項目總結(jié)會議應(yīng)邀請相關(guān)干系人和項目團隊全體成員參加會議，并在會議總結(jié)項目實施的不足和需求改善地方，提出建議和意見； 5、王工缺乏收尾管理的經(jīng)驗； 6、王工完成的項目沒有達到驗收具備的條件，系統(tǒng)還在試運行階段，也沒有向甲方提交相關(guān)文件； 問題3 答：開發(fā)文檔、用戶使用手冊、項目所有的變更文件、項目合同、項目投標文件、測試文檔、 第三方檢測報告、相關(guān)產(chǎn)品的合格證書和產(chǎn)品檢測報告、竣工圖、竣工文檔； 問題4 答：不恰當，項目總結(jié)會議應(yīng)該邀請所有相關(guān)干系人參加，一般討論的內(nèi)容有項目的成本績效、進度績效、項目績效、績效跟蹤、項目中存在的問題和不足，提出意見或建議；

信管網(wǎng)330518561：
1.完成試運行，對甲方進行培訓(xùn)，提交項目文檔資料，完成驗收。 2.僅核對項目清單后就報告公司完成項目，提早解散部分項目人員，沒有移交項目工作資料，沒有進行項目驗收。 3.培訓(xùn)文檔、用戶手冊、設(shè)計文檔、開發(fā)文檔。 4.不恰當，項目總結(jié)會議應(yīng)該有甲方組織 項目完成情況，項目試運行情況，項目改進的內(nèi)容。

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：項目驗收報告、項目總結(jié)會議、項目結(jié)束評價、系統(tǒng)維護； 問題2 答：1、王工只是與甲方項目負責人監(jiān)督的核對交付清單，并沒有移交雙方簽字確認的驗收文檔； 2、沒有組織相關(guān)專家對項目進行驗收評審工作； 3、沒有驗收報告也沒有專家和甲方的驗收意見； 4、項目總結(jié)會議應(yīng)邀請所有相關(guān)的項目干系人參加； 5、項目管理收尾存在問題，甲方?jīng)]有在驗收報告上簽字確認； 6、項目合同收尾存在問題，項目相關(guān)的用戶文檔及產(chǎn)品文檔沒有移交；、 問題3 答：用戶手冊、開發(fā)文檔、工作說明書、產(chǎn)品使用說明書、管理文檔、需求文檔、項目合同、驗收文檔； 問題4 答：不恰當，項目總結(jié)會議應(yīng)邀請所有相關(guān)項目干系人參加會議，會議內(nèi)容一般討論：項目的績效報告、總結(jié)報告、績效跟蹤情況、項目存在問題及建議、技術(shù)報告、審計報告；