2018下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（13）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測(cè)試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來(lái)自研發(fā)部、測(cè)試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測(cè)試工作經(jīng)歷的測(cè)試組組長(zhǎng)張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測(cè)試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，遇到一些問(wèn)題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測(cè)試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過(guò)程中，張工憑借多年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，并對(duì)其開(kāi)具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫(xiě)的，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)不是自己的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)爭(zhēng)吵，張工未能說(shuō)服該開(kāi)發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒(méi)有再追究此事，該代碼也沒(méi)有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問(wèn)題1】（10分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】（8分）
請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題3】（6分）
針對(duì)上述問(wèn)題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問(wèn)題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫(xiě)恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢(shì)分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)maoh123：
問(wèn)題1 （1） 質(zhì)量管理人員任命不能口頭授權(quán) （2）沒(méi)有建立質(zhì)量保證體系 （3）沒(méi)有建立質(zhì)量控制流程 問(wèn)題2 （1）質(zhì)量檢查的結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審。 （2）沒(méi)有對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理 問(wèn)題3 （1），正式任命質(zhì)量管理人員，并進(jìn)行授權(quán) （2），建立質(zhì)量保證體系 （3），建立質(zhì)量控制流程，對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。 （4），針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)措施 問(wèn)題4 acdeh

信管網(wǎng)沐心：
問(wèn)題1: 1、只是口頭授權(quán)，沒(méi)有正式授權(quán) 2、在檢查時(shí)，張工可以通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須進(jìn)行立即返工 3、在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但遇到開(kāi)發(fā)人員不配合則不再追究 4、沒(méi)有制定質(zhì)量檢查計(jì)劃 5、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估 問(wèn)題2： 1、在檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但遇到開(kāi)發(fā)人員不配合則不再追究 2、只是憑自己經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢查，沒(méi)有整理質(zhì)量檢查報(bào)告，遇到問(wèn)題沒(méi)有向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào) 3、只是在系統(tǒng)集成前進(jìn)行了檢查 問(wèn)題3： 采取的措施： 1、按照專家組審查意見(jiàn)，立即組織檢查，制定檢查計(jì)劃，進(jìn)行全部的質(zhì)量檢查 2、對(duì)檢查出的結(jié)果與項(xiàng)目小組及專家組一起評(píng)估確認(rèn)，并盡快的安排修改 3、修改后重新進(jìn)行檢查確認(rèn)，并通過(guò)專家組的重新審查 問(wèn)題4： acdeh

信管網(wǎng)xijiasun：
問(wèn)題1： （1）沒(méi)有制定可行的質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃 （2）未安排專門(mén)的質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作 （3）在重要階段對(duì)交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)未邀請(qǐng)客戶方參與 （4）未與客戶方在質(zhì)量管理方面進(jìn)行溝通交流 （5）沒(méi)有針對(duì)項(xiàng)目制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范 （6）質(zhì)量檢查的檢查間隔頻率設(shè)置不太合理 （7）項(xiàng)目組成員對(duì)于質(zhì)量意識(shí)淡薄，缺乏質(zhì)量管理方面的培訓(xùn) 問(wèn)題2： （1）沒(méi)有制定可行的質(zhì)量保證計(jì)劃 （2）缺少具體的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) （3）對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有與當(dāng)事人協(xié)商解決 （4）張工只是憑經(jīng)驗(yàn)實(shí)施質(zhì)量保證工作，未按計(jì)劃科學(xué)實(shí)施 （5）張工缺乏質(zhì)量保證方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 問(wèn)題3： （1）制定可行的質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃 （2）科學(xué)事實(shí)質(zhì)量管理計(jì)劃 （3）制定可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范 （4）安排具有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作 （5）對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面培訓(xùn) （6）加強(qiáng)質(zhì)量評(píng)審和質(zhì)量控制工作 （7）重視做好質(zhì)量保證工作，合理使用相應(yīng)工具技術(shù)，避免測(cè)試、檢查成為質(zhì)量保證的單一手段 問(wèn)題4： a c d e h

信管網(wǎng)joechen：
【問(wèn)題1】 1、缺乏有效的質(zhì)量管理計(jì)劃 2、沒(méi)有系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量指標(biāo) 3、沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量保證工作 4、沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量控制工作，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行核實(shí) 5、質(zhì)量監(jiān)管不嚴(yán)格 6、對(duì)質(zhì)量管理工作缺乏監(jiān)控 【問(wèn)題2】 1、質(zhì)量檢查僅憑經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn) 2、質(zhì)量檢查工作不全面，可有有些地方有紕漏 3、對(duì)質(zhì)量檢測(cè)的結(jié)構(gòu)沒(méi)有形成記錄 4、質(zhì)量監(jiān)管不嚴(yán)，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決 5、缺少系統(tǒng)的質(zhì)量控制 【問(wèn)題3】 1、關(guān)注質(zhì)量管理工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控質(zhì)量管理工作 2、制定有效的質(zhì)量管理計(jì)劃，指導(dǎo)質(zhì)量管理工作 3、確立有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 4、實(shí)施質(zhì)量保證，對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估 5、嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)可交付果和變更要及時(shí)確認(rèn) 6、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的監(jiān)管 【問(wèn)題4】 acdeh

信管網(wǎng)ce5984：
問(wèn)題1 答：1、沒(méi)有制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃； 2、沒(méi)有建立質(zhì)量管理保證體系和標(biāo)準(zhǔn)； 3、沒(méi)有專職的質(zhì)量管理員； 4、質(zhì)量保證做的不好，張工只是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢查沒(méi)有按質(zhì)量管理流程檢查，缺少質(zhì)量評(píng)審環(huán)節(jié) ； 5、質(zhì)量控制做的不好，小李對(duì)質(zhì)量缺少監(jiān)督和控制； 6、項(xiàng)目組質(zhì)量管理意識(shí)淡?。? 7、張工缺乏質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)； 問(wèn)題2 答：張工沒(méi)有制定出切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃； 2、張工沒(méi)有建立質(zhì)量保證體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3、張工質(zhì)量保證工作沒(méi)做好，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有責(zé)成相關(guān)人員整改； 4、張工缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)； 問(wèn)題3 1、制定出一套切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃； 2、建立完善的質(zhì)量保證體系和標(biāo)準(zhǔn)； 3、設(shè)置專職的有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理員； 4、加強(qiáng)質(zhì)量保證工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改； 5、做好質(zhì)量控制工作，監(jiān)督和控制實(shí)施過(guò)程； 6、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目組成員質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，增加他們的質(zhì)量管理意識(shí)； 問(wèn)題4 答：a\d\e\g\h