2010年上半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題試題三
案例問題：（1）簡(jiǎn)要敘述正確的項(xiàng)目啟動(dòng)應(yīng)包含哪些步驟？
（2）針對(duì)在啟動(dòng)階段存在的問題，可以采取哪些措施（包括應(yīng)采用的具體工具和技術(shù)）進(jìn)行補(bǔ)救？
案例背景
小方是某集團(tuán)信息處工作人員，承擔(dān)集團(tuán)主網(wǎng)站、分公司及下屬機(jī)構(gòu)子網(wǎng)站具體建設(shè)的管理工作。小方根據(jù)在學(xué)校學(xué)習(xí)的項(xiàng)目管理知識(shí)，制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程。因工期緊，小方僅確定了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、組織結(jié)構(gòu)、概要的里程碑計(jì)劃和大致的預(yù)算，便組織相關(guān)人員開始各個(gè)網(wǎng)站的開發(fā)工作。
在開發(fā)過程中，不斷有下屬機(jī)構(gòu)提出新的網(wǎng)站建設(shè)需求，導(dǎo)致子網(wǎng)站建設(shè)工作量不斷增加，由于人員投入不能及時(shí)補(bǔ)足，造成實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離；同時(shí)，因?yàn)榕c需求提出人員同屬一個(gè)集團(tuán)，開發(fā)人員不得不對(duì)一些非結(jié)構(gòu)性的變更做出讓步，隨提隨改，不但沒有解決項(xiàng)目進(jìn)度，質(zhì)量問題時(shí)有出現(xiàn)，而且工作成果的版本越來越混亂。
[問題]
（1）簡(jiǎn)要敘述正確的項(xiàng)目啟動(dòng)應(yīng)包含哪些步驟？
（2）針對(duì)在啟動(dòng)階段存在的問題，可以采取哪些措施（包括應(yīng)采用的具體工具和技術(shù)）進(jìn)行補(bǔ)救？
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案及試題解析請(qǐng)查看下面鏈接）：
1．步驟
(1)制定項(xiàng)目章程。
(2)制定初步項(xiàng)目范圍說明書。
2．解決措施
(1)完善項(xiàng)目章程。
(2)由項(xiàng)目發(fā)起人正式發(fā)布項(xiàng)目章程。
(3)采用項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和專家判斷等工具和方法制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。
(4)應(yīng)采用配置管理系統(tǒng)進(jìn)行變更和版本控制。
(5)應(yīng)采用風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表、頭腦風(fēng)暴、概率影響矩陣等工具，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)項(xiàng)目需要重新配置項(xiàng)目資源。
(6)可使用需求追蹤矩陣等工具管理項(xiàng)目需求。
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