2018年上半年軟考高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題試題一
案例問題：結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在哪些問題？
案例背景
A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目于2017年年初啟動，預(yù)計(jì)2018年年底結(jié)束。
項(xiàng)目啟動初期，張偉任命項(xiàng)目成員李明擔(dān)任項(xiàng)目的質(zhì)量管理員，專職負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，考慮到李明是團(tuán)隊(duì)中最資深的工程師，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，張偉給予李明充分授權(quán)，讓他全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。
得到授權(quán)后，李明制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，內(nèi)容包括每月進(jìn)行質(zhì)量抽查、每月進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)分析、每半年進(jìn)行一次內(nèi)部審核等工作。
2017年7月份，在向客戶進(jìn)行半年度工作匯報(bào)時(shí)，客戶表示對項(xiàng)目的不滿，一是項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期滯后:二是項(xiàng)目的階段交付物不能滿足合同中的質(zhì)量要求。
由于質(zhì)量管理工作由李明全權(quán)負(fù)責(zé)，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進(jìn)行了溝通，得到兩點(diǎn)反饋：
1.在每月進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項(xiàng)。每次都口頭通知了當(dāng)事人，但當(dāng)事人并沒有當(dāng)回事，同樣的錯(cuò)誤不斷重復(fù)出現(xiàn)；
2.李明認(rèn)為質(zhì)量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。
接著，張偉與項(xiàng)目組其他成員也進(jìn)行了溝通，也得到兩點(diǎn)反饋:
1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領(lǐng)域，會檢查得很仔細(xì)：針對不熟悉的領(lǐng)域，則一帶而過；
2.項(xiàng)目組成員普遍認(rèn)為：在項(xiàng)目重要里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查即可，沒必要每月進(jìn)行檢查。
[問題]
結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在哪些問題？
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案及試題解析請查看下面鏈接）：
1、沒有制定合理的、可操作性的質(zhì)量管理計(jì)劃。
2、缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。
3、質(zhì)量管理人員李明經(jīng)驗(yàn)、能力不足。
4、沒有建立質(zhì)量保證體系。
5、質(zhì)量保證做得不好，比如沒有進(jìn)行評審等
6、質(zhì)量控制做得不到位，檢查工作顆粒度不一。
7、在質(zhì)量管理中，沒有采用合適的工具、技術(shù)和方法。
8、張明缺少對項(xiàng)目質(zhì)量管理工作和監(jiān)督指導(dǎo)。
9、對團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不足。
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