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2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第48題
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2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第48題
48、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段的主要活動包括：計(jì)劃溝通、計(jì)劃制定、計(jì)劃評估確認(rèn)與計(jì)劃修訂?！巴ㄟ^與服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人交流，了解其服務(wù)支持和提供的能力，以確保為其計(jì)劃培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、同時依據(jù)其服務(wù)能力定義合理的服務(wù)目標(biāo)和實(shí)施里程碑”應(yīng)屬于（ ）活動。
A.計(jì)劃溝通
B.計(jì)劃制定
C.計(jì)劃評估確認(rèn)
D.計(jì)劃修訂
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P159
在制訂部署實(shí)施計(jì)劃之前，需要分別與客戶、規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人和服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)的溝通，各自的要點(diǎn)如下。
(1)在與客戶的溝通中，著重了解客戶的期望，以及客戶能夠提供何種資源上的支持。
(2)在與規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的溝通中，著重了解規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素，確保無遺漏，避免出現(xiàn)與規(guī)劃設(shè)計(jì)差距較大的情況；同時要詳細(xì)了解規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中已經(jīng)考慮到的風(fēng)險控制機(jī)制，以確保在部署實(shí)施階段將其導(dǎo)入生產(chǎn)環(huán)境。
(3)在與服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的溝通中，著重了觶其服務(wù)支持和提供的能力，以確保為其計(jì)劃培訓(xùn)時間與培訓(xùn)內(nèi)容，同時依據(jù)其服務(wù)能力定義合理的服務(wù)目標(biāo)和實(shí)施里程碑。
信管網(wǎng)參考答案：A
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48、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段的主要活動包括：計(jì)劃溝通、計(jì)劃制定、計(jì)劃評估確認(rèn)與計(jì)劃修訂?！巴ㄟ^與服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人交流，了解其服務(wù)支持和提供的能力，以確保為其計(jì)劃培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、同時依據(jù)其服務(wù)能力定義合理的服務(wù)目標(biāo)和實(shí)施里程碑”應(yīng)屬于（ ）活動。
A.計(jì)劃溝通
B.計(jì)劃制定
C.計(jì)劃評估確認(rèn)
D.計(jì)劃修訂
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P159
在制訂部署實(shí)施計(jì)劃之前，需要分別與客戶、規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人和服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)的溝通，各自的要點(diǎn)如下。
(1)在與客戶的溝通中，著重了解客戶的期望，以及客戶能夠提供何種資源上的支持。
(2)在與規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的溝通中，著重了解規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素，確保無遺漏，避免出現(xiàn)與規(guī)劃設(shè)計(jì)差距較大的情況；同時要詳細(xì)了解規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中已經(jīng)考慮到的風(fēng)險控制機(jī)制，以確保在部署實(shí)施階段將其導(dǎo)入生產(chǎn)環(huán)境。
(3)在與服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的溝通中，著重了觶其服務(wù)支持和提供的能力，以確保為其計(jì)劃培訓(xùn)時間與培訓(xùn)內(nèi)容，同時依據(jù)其服務(wù)能力定義合理的服務(wù)目標(biāo)和實(shí)施里程碑。
信管網(wǎng)參考答案：A
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