系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：范圍管理案例三

1。案例場(chǎng)景

M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書館存儲(chǔ)及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)，項(xiàng)目周期為4個(gè)月。

小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導(dǎo)師做過兩年的軟件開發(fā)，具有很好的軟件開發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小陳很信任，任命小陳擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)前，小陳參與了用戶前期溝通會(huì)議，并承擔(dān)了需求分析工作。

會(huì)議后，相關(guān)部門按照要求整理會(huì)議所形成的決議和共識(shí)，并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時(shí)間，小陳根據(jù)自己在溝通會(huì)議上記錄的結(jié)果，當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說(shuō)明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。

項(xiàng)目進(jìn)行了兩個(gè)月后，校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價(jià)分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。

項(xiàng)目進(jìn)入測(cè)試階段后，M公司開展內(nèi)部管理審查活動(dòng)。此項(xiàng)目作為在建項(xiàng)目接受了抽查，項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個(gè)問題，范圍管理方面的問題尤為突出。

【問題1】分析小陳在此項(xiàng)目中項(xiàng)目范圍管理方面可能存在的不足。

【問題2】小陳組織人員撰寫的項(xiàng)目WBS如下：

(1)請(qǐng)說(shuō)明上述WBS結(jié)構(gòu)作為第一層進(jìn)行分解的是什么？除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解？

(2)從上圖來(lái)看，完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外，還需要包括什么？

【問題3】請(qǐng)指出案例中引起范圍變更的原因。

2。案例解析

本題考查范圍管理的過程和創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的方法和原則。范圍管理確定在項(xiàng)目?jī)?nèi)包括什么工作和不包括什么工作，由此界定的項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目的全生命周期內(nèi)可能因種種原因而變化，項(xiàng)目范圍管理要管理項(xiàng)目范圍的這種變化。項(xiàng)目的范圍變化也叫變更。對(duì)項(xiàng)目范圍的管理，是通過5個(gè)管理過程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即編制范圍管理計(jì)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)和范圍控制。

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)把項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作逐步分層為更小的、更容易管理的項(xiàng)目單元的過程。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)要把握一些重要的原則，以保證對(duì)范圍的合理管理和控制。

范圍控制是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程，也是控制變更的過程。變更是不可避免的，因此需要某種類型的變更控制過程。

【問題1】

本問題要求考生分析案例背景中關(guān)于范圍管理存在的不足之處，考生應(yīng)緊密圍繞范圍管理的5個(gè)管理過程來(lái)分析問題，包括這些過程在案例的描述中是否有缺失、每個(gè)過程中的重要活動(dòng)是否得到了執(zhí)行，以及這些過程所采用的方法和工具是否得當(dāng)。

【問題2】

本問題考查創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的方法和原則。分解WBS結(jié)構(gòu)的方法至少有三種：

(1)使用項(xiàng)目生命周期的階段作為分解的第一層，而把可交付物安排在第二層；

(2)把項(xiàng)目重要的可交付物作為分解的第一層；

(3)把子項(xiàng)目安排在第一層，再分解子項(xiàng)目的WBS。

此外，分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握如下一些原則：

(1)在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分；

(2)一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬；

(3)相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)；

(4)工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容；

(5)便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要；

(6)最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的；

(7)應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作；

(8)WBS的最低層次的工作單元是工作包。

【問題3】

本問題考查范圍變更的原因。造成項(xiàng)目范圍變更的主要原因包括項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制不詳細(xì)周密，市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案，項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化，客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化等。