系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：質(zhì)量管理案例二

1。案例場景

Simple公司近期成功中標當?shù)卣畽C構(gòu)某信息中心的信息安全系統(tǒng)開發(fā)項目。公司任命小李為項目經(jīng)理，配備了信息安全專家張工，負責項目的質(zhì)量保證和關(guān)鍵技術(shù)。

小李為項目制定了整體進度計劃，將項目分為需求、設計、實施和上線試運行四個階段。項目開始后，張工憑借其豐富的經(jīng)驗使開發(fā)過程得到了較好的質(zhì)量保證，需求和設計順利通過了張工的把關(guān)。小李認為后續(xù)階段不會有太大問題。

開發(fā)階段過半時，公司領(lǐng)導通知小李發(fā)生了兩件事：第一是公司承攬新項目，需要張工調(diào)離；第二是信息中心進行人事調(diào)整，更換了負責人。小李向公司領(lǐng)導季諾，一定做好配合工作，保質(zhì)保量完成項目。

張工調(diào)離后，小李親自負責質(zhì)量保證和技術(shù)把關(guān)。項目實施階段完成后，信息中心新領(lǐng)導對該系統(tǒng)相當重視，委派信息中心技術(shù)專家到現(xiàn)場調(diào)研和考察。小李為此專門組織技術(shù)人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術(shù)，查看部分關(guān)鍵代碼，并考察了部分程序的運行結(jié)果?，F(xiàn)場考察后，信息中心專家認為Simple公司編寫的代碼不規(guī)范，安全性存在隱患，關(guān)鍵部分執(zhí)行效率無法滿足設備要求，不具備上線試運行的條件。

信息中心領(lǐng)導獲悉上述情況后，決定邀請上級領(lǐng)導、業(yè)界有關(guān)專家并會同Simple公司主要負責人組織召開項目正式評審會。

【問題1】請結(jié)合案例，分析小李在質(zhì)量管理方面存在的問題？

【問題2】簡要分析信息中心組織的正式評審會可能產(chǎn)生的幾種結(jié)論。

【問題3】如經(jīng)評審和協(xié)商后Simple公司同意實施返工，簡要敘述小李在質(zhì)量管理方面應采取的后續(xù)措施。

2。案例解析

【問題1】

(1)未制定項目質(zhì)量管理計劃（未確立項目的技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標準）。

(2)質(zhì)量職責分配不合理（項目技術(shù)負責人不能兼任質(zhì)量保證負責入，張工不能同時擔任技術(shù)負責入和質(zhì)量負責人）。

(3)質(zhì)量職責分配不及時（張工調(diào)離后未及時任命或調(diào)入QA人員，項目經(jīng)理不能同時作為技術(shù)負責人和質(zhì)量負責人）。

(4)需求和設計未經(jīng)過外部評審就付諸執(zhí)行（需求和設計不能由張工把關(guān)，應組織外部評審）。

(5)進度計劃中缺少測試階段等質(zhì)量控制環(huán)節(jié)（進度計劃中無測試階段）。

(6)輕視實施階段的質(zhì)量保證工作。

【問題2】

(1)接受或有條件接受（組織上線試運行，加強后續(xù)質(zhì)量控制）。

(2)返工（修復前一階段發(fā)現(xiàn)的問題）。

(3)項目變更（按照變更流程調(diào)整項目的進度、成本和范圍基準）。

(4)不接受或索賠。

【問題3】

(1)溝通、確認本項目的質(zhì)量要求和質(zhì)量規(guī)范。

(2)科學制定項目后續(xù)的質(zhì)量管理計劃。

(3)合理分配質(zhì)量職責（任命或調(diào)入獨立于項目組的QA人員）。

(4)實施和加強測試、評審等質(zhì)最控制環(huán)節(jié)。

(5)提前準備和啟動返工后的上線試運行工作。

(6)加強與客戶的溝通和交流。