系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：南方移動(dòng)項(xiàng)目案例解析(整體管理)

1)制定項(xiàng)目章程過程，這個(gè)過程中最大的問題就是選擇了王東作為項(xiàng)目經(jīng)理，而王東在項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)、能力和知識(shí)背景顯然不足以承擔(dān)如此重要、復(fù)雜的項(xiàng)目，一將無(wú)能害死千軍，這是之后一連串災(zāi)難的重要根源。

2)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程，王東缺乏現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本思想和概念，把這個(gè)對(duì)項(xiàng)目至關(guān)重要的過程當(dāng)成兒戲，下面逐條做一下點(diǎn)評(píng)：

(1)項(xiàng)目管理計(jì)劃不是走形式用的，而是真正要用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作，瞎編的虛假計(jì)劃只會(huì)使項(xiàng)目走向失敗。

“公司里有一套項(xiàng)目管理的制度，按著項(xiàng)目計(jì)劃模板去填就可以了”

“我花了差不多一天多按以下順序填好了計(jì)劃模板中的各主要部分”

“這類東西我都是基本上照抄我上一個(gè)項(xiàng)目的相同內(nèi)容”

“有了計(jì)劃模板項(xiàng)目計(jì)劃確實(shí)好做多了，不過對(duì)這個(gè)項(xiàng)目而言有不少地方我還不太有把握，比如WBS、任務(wù)工期及進(jìn)度安排、資源安排、項(xiàng)目工作量等，但因?yàn)橛心０宓母袷轿疫€是按大致的估計(jì)填上了些內(nèi)容，總不能空著”

(2)“本項(xiàng)目不存在成本和資源約束”——成本約束顯然不存在，Simple公司對(duì)項(xiàng)目就沒有成本核算和控制。資源約束卻很嚴(yán)重，項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)黾尤藛T頗費(fèi)周折而且數(shù)量有限，此外，設(shè)備設(shè)施資源的到位也嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期。

(3)“本項(xiàng)目與公司其他項(xiàng)目和部門沒有依賴關(guān)系”?！@然，項(xiàng)目依賴研發(fā)部和商務(wù)部的配合以及項(xiàng)目總監(jiān)張廷的支持，“研發(fā)部：負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)管軟件的定制”，“商務(wù)部：負(fù)責(zé)設(shè)備和外購(gòu)軟件的采購(gòu)、發(fā)貨以及外包服務(wù)的選擇等商務(wù)運(yùn)作，按合同在本項(xiàng)目中需要從國(guó)內(nèi)外采購(gòu)一批網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”，但是，配合很不流暢、支持很不到位，比如：

按王東的項(xiàng)目計(jì)劃研發(fā)部應(yīng)該在4月初額外派3個(gè)人來(lái)三四天幫他們解決一個(gè)技術(shù)問題。時(shí)間到了研發(fā)部也沒動(dòng)靜，王東急了，打電話問人怎么還不過來(lái)，研發(fā)部經(jīng)理詫異地問：“你什么時(shí)候跟我說(shuō)過這事？”王東說(shuō)：“我都寫在計(jì)劃里了！計(jì)劃也發(fā)給過你了！”研發(fā)部經(jīng)理說(shuō)：“每天文件這么多，我怎么可能把你的每一個(gè)字都細(xì)看呢？”

還有一件更麻煩的事：公司為局方所訂購(gòu)的一批網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到貨時(shí)間將會(huì)耽誤項(xiàng)目的進(jìn)度，國(guó)內(nèi)供貨部分還好一點(diǎn)，國(guó)外供貨最晚的要到7月中旬左右才會(huì)到貨。王東又感嘆：“天不助我啊！”

以前關(guān)于送些問題我也給張廷寫過周報(bào)，我寫過可能會(huì)有設(shè)備到貨時(shí)間的問題，會(huì)有資源不足的問題，會(huì)有需求變更的問題，但都是石沉大海

(4)“在軟件方面，我們按常規(guī)的軟件瀑布型過程進(jìn)行開發(fā)，其他沒有特殊的技術(shù)方法”——需求明確的項(xiàng)目才適合使用瀑布模型。這個(gè)項(xiàng)目，需求有很多不明確和模糊之處，應(yīng)該用原型法、迭代或螺旋模型。項(xiàng)目實(shí)施階段，局方領(lǐng)導(dǎo)每8個(gè)工作日的視察，恰好適用于迭代模型或敏捷方法，每8天一個(gè)迭代周期。

(5)“因?yàn)殚_發(fā)工作時(shí)間有限而且看起來(lái)不復(fù)雜，我裁剪了代碼走查、弱化了總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、單元測(cè)試和配置管理的工作”一一一欲速則不達(dá)，節(jié)省必要的支持活動(dòng)和過程，反倒得不償失。

“小周還提到了讓王東和李鵬不太好回應(yīng)的一件事：正是因?yàn)樗麄儌z決定把單元測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的部分工作簡(jiǎn)化了才導(dǎo)致了后來(lái)出現(xiàn)的一些莫名其妙的問題。當(dāng)時(shí)他們也是想趕進(jìn)度，沒想到現(xiàn)在省不了時(shí)間反而為了查找和排除這些問題費(fèi)了幾倍的時(shí)間。什么叫偷雞不成蝕把米？嘿嘿！王東從小周的眼神里看出了這個(gè)意思。”

(6)“但這么多工作4個(gè)月是否能完成可能誰(shuí)也不清楚，這“4個(gè)月”是銷售部門跟局方商定的，估計(jì)局方有要求有壓力、而銷售部想起來(lái)覺得也差不多就定下來(lái)了，事前工程部一點(diǎn)兒都不了解；8個(gè)人夠還是不夠呢？現(xiàn)有也都不清楚，沒有概念。我還是先做項(xiàng)目計(jì)劃吧。”——真是一個(gè)糊涂項(xiàng)目經(jīng)理，時(shí)間和資源夠不夠都不知道，就盲目開工。

(7)“不過既然總工期已經(jīng)定死了是4個(gè)月，那我定義的各任務(wù)的時(shí)間都是從這一最大的約束出發(fā)湊出來(lái)的”一一應(yīng)該認(rèn)真估算每個(gè)任務(wù)的實(shí)際工期和資源需求，如果匯總之后超過了總工期和總資源限制，可考慮裁剪范圍、優(yōu)化資源、趕工、或變更工期、追加資源等措施。本案例中，王東理應(yīng)據(jù)實(shí)估算工期報(bào)給張廷和客戶。

(8)“因?yàn)檫€有風(fēng)險(xiǎn)日志，所以我不需要在項(xiàng)目計(jì)劃中針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作什么計(jì)劃，等項(xiàng)目啟動(dòng)后我們可以按風(fēng)險(xiǎn)嚼志的格式再處理也不遲”——風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是必不可缺的過程。

(9)“現(xiàn)在回過頭來(lái)看項(xiàng)目的計(jì)劃，王東覺得這項(xiàng)目計(jì)劃其實(shí)真的沒什么用，項(xiàng)目是活的計(jì)劃是死的能有用嗎？還不如不做！只不過公司有制度不做不行罷了”——應(yīng)付公司的虛假計(jì)劃確實(shí)不如不做。

1)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作過程，沒有真實(shí)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行過程就好比盲人騎瞎馬，走哪兒算哪兒。

2)監(jiān)控項(xiàng)目工作過程，項(xiàng)目已經(jīng)處于完全失控狀態(tài)，無(wú)法回答：現(xiàn)在處于什么狀態(tài)，距離完]二還要多長(zhǎng)時(shí)間、還要多少費(fèi)用這類問題，

張廷覺得這個(gè)項(xiàng)目各方面似乎都處于失控狀態(tài)，問王東他對(duì)項(xiàng)目都有哪些控制措施，王東說(shuō)了一堆，張廷覺得都沒到點(diǎn)子上。他問王東：“你覺得項(xiàng)目怎么樣才能控制得位？”王東覺得不好回答，想了一想說(shuō)：“第一要防止意外發(fā)生，第二要靠運(yùn)氣！”

3)實(shí)施整體變更控制過程，項(xiàng)目沒有建立規(guī)范的變更控制程序，變更隨意、失去控制，尤其體現(xiàn)在需求變更上。

4)結(jié)束項(xiàng)目或階段過程，俗話說(shuō)以終為始，《技術(shù)規(guī)范》是項(xiàng)目合同的附件，也是驗(yàn)收的依據(jù)，不嚴(yán)格依據(jù)其進(jìn)行開發(fā)工作，局方領(lǐng)導(dǎo)視察或驗(yàn)收時(shí)必然會(huì)遇到困難。