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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/4/25）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/4/25

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/4/25）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家修養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)樹根下的太陽：
問題1: ＜br＞利 ＜br＞a.將不同地理位置，不同時(shí)差人員組合在一起 ＜br＞b.將不同技術(shù)特點(diǎn)的員工組建在一起 ＜br＞c.在家養(yǎng)傷休息的員工也組建到了一起 ＜br＞d.節(jié)約了出差的成本 ＜br＞弊 ＜br＞a.增加了管理難度 ＜br＞b.增加了溝通成本，溝通難度 ＜br＞c.團(tuán)隊(duì)成員缺乏歸屬感 ＜br＞問題2: ＜br＞人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容: ＜br＞輸入:項(xiàng)目管理計(jì)劃、 ＜br＞輸出:人力資源管理計(jì)劃 ＜br＞問題3: ＜br＞組建，規(guī)范 ＜br＞問題4 ＜br＞特點(diǎn)a.沖突是自然存在的 ＜br＞b.沖突是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的，不是單個(gè)人與人之間的 ＜br＞c.要公開處理沖突 ＜br＞解決方法: ＜br＞合作解決，命令強(qiáng)迫，妥協(xié)接受，逃避， ＜br＞合作解決

信管網(wǎng)廣東省廣州市電信考友：
【問題1】 ＜br＞利：整合有經(jīng)驗(yàn)的成員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，能保障項(xiàng)目的質(zhì)量； 不受地理位置限制，線上協(xié)同辦公，更靈活； ＜br＞弊：不同時(shí)區(qū)存在時(shí)間差，在時(shí)間上容易產(chǎn)生問題；涉及多個(gè)團(tuán)隊(duì)，容易導(dǎo)致問題跳過項(xiàng)目經(jīng)理直接反饋到上級的情況等 ＜br＞【問題2】 ＜br＞內(nèi)容：實(shí)施人力資源管理控制，規(guī)范團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)組建，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理，干系人參與控制等 ＜br＞輸入：干系人登記冊，項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目章程 ＜br＞輸出：人力資源管理計(jì)劃 ＜br＞【問題3】 ＜br＞（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè) ＜br＞（2）團(tuán)隊(duì)管理 ＜br＞【問題4】 ＜br＞特點(diǎn)：1、沖突是自然的，而且需要找到一個(gè)解決方法；2、沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)問題，而不是某個(gè)人的問題；3、應(yīng)該公開處理；4、沖突的解決應(yīng)該聚焦問題，而非人身攻擊；5、沖突的解決應(yīng)該聚焦現(xiàn)在，而非過去 ＜br＞解決方法：1、合作/解決問題  2、強(qiáng)迫/命令 3、妥協(xié)/調(diào)節(jié) 4、緩和包容 5、撤退/回避 ＜br＞ ＜br＞項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了“合作/解決問題”的方法 ＜br＞