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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/6/3）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?br />【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)xxxczh：
1、缺少團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，缺少基本規(guī)則，缺少認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，缺少集中培訓(xùn)，溝通不暢，例會(huì)效率不高。
2、制定一個(gè)例會(huì)制度，提前準(zhǔn)備會(huì)議資料，就會(huì)議內(nèi)容提前溝通，會(huì)議設(shè)立一個(gè)主持人，規(guī)定會(huì)議發(fā)言時(shí)間，避免無關(guān)緊要的會(huì)議，做好會(huì)議記錄。
3、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)如聚會(huì)，聚餐，制定基本的工作制度，可以集中辦公，進(jìn)行集中培訓(xùn)，增加項(xiàng)目的完成獎(jiǎng)金，對成員做出的努力進(jìn)行認(rèn)可表揚(yáng)，使用人際關(guān)系技能進(jìn)行溝通改善。

信管網(wǎng)swm：
1）沒有制定溝通管理計(jì)劃。
沒有對干系人進(jìn)行分析。
沒有一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
項(xiàng)目經(jīng)理沒有針對出現(xiàn)的溝通問題進(jìn)行及時(shí)的處理。
2）進(jìn)行干系人分析，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的工作分配。
制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。
個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績效考核。
進(jìn)行相關(guān)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。