2019年上半年系統(tǒng)集成項目管理師上午綜合知識試題解析：
7、（）不屬于客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的基本功能。
A、自動化銷售
B、自動化項目管理
C、自動化市場營銷
D、自動化客戶服務
信管網(wǎng)解析：
CRM應用系統(tǒng)的實現(xiàn)還沒有一個統(tǒng)一的標準，但是，合格的CRM系統(tǒng)至少需要包括以下幾個比較基本的功能模塊。
(1)自動化的銷售
(2)自動化的市場營銷
(3)自動化的客戶服務
CRM應用工程的設計：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/71250.html
信管網(wǎng)參考答案：B
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