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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/11/21）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/11/21

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/11/21）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開(kāi)發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)等的流程均有明確的書(shū)面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過(guò)結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開(kāi)發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過(guò)程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶(hù)代表來(lái)檢查工作?？蛻?hù)代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶(hù)方的要求。由于項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問(wèn)題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研。客戶(hù)方很不滿(mǎn)意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線(xiàn)又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)北京市聯(lián)通考友：
問(wèn)題一
1、需求獲取的核心人員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)背景
2、需求分析階段沒(méi)有采用質(zhì)量管理體系的定義來(lái)完成
3、需求分析完成后未進(jìn)行用戶(hù)評(píng)審和同行評(píng)審既出了項(xiàng)目計(jì)劃
4、需求驗(yàn)證階段完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶(hù)方的要求
5、沒(méi)有形成完整的需求的文檔既開(kāi)始項(xiàng)目驗(yàn)收
6、需求要重新調(diào)研沒(méi)有走正確的需求變更流程，沒(méi)有進(jìn)行需求變更申請(qǐng)流程也未進(jìn)行需求變更范圍確認(rèn)
問(wèn)題二
1、未通過(guò)調(diào)研和領(lǐng)導(dǎo)審批就任命項(xiàng)目經(jīng)理
2、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目技術(shù)背景，也未確定相關(guān)項(xiàng)目干系人
3、未制定明確的項(xiàng)目章程，也未確認(rèn)和分配對(duì)應(yīng)工作包，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，沒(méi)有明確的授權(quán)對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人
4、在項(xiàng)目管理過(guò)程中沒(méi)有明確交付物列表和交付物提交時(shí)間
5、整體管理的時(shí)候，缺乏過(guò)程中的監(jiān)控，未和客戶(hù)方及時(shí)進(jìn)行雙向確認(rèn)

問(wèn)題三
1、項(xiàng)目交付物成果有缺陷，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶(hù)方的要求
2、

信管網(wǎng)cnitpm2450665288：
問(wèn)題1：
1.未進(jìn)行范圍管理計(jì)劃；
2.需求收集過(guò)程未形成需求說(shuō)明書(shū)；
3.未創(chuàng)建wbs；
4.未形成范圍基準(zhǔn)，且范圍基準(zhǔn)需要項(xiàng)目干系統(tǒng)人的確認(rèn)；
5.未進(jìn)行范圍確認(rèn)。

問(wèn)題2：
1.未做好范圍管理；
2.未做好進(jìn)度管理；
3.未做好質(zhì)量管理；
4.未做好采購(gòu)管理；
6.未做好風(fēng)險(xiǎn)管理；
7.未做好干系人管理；
8.未做好溝通管理。

問(wèn)題3：
問(wèn)題
1.質(zhì)量管理形成虛設(shè)，未起實(shí)際意義；
2.全公司沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)；
3.質(zhì)量管理體系不符合公司質(zhì)量情況，需要按公司實(shí)際情況制定；
改進(jìn)方法
1.按公司實(shí)際情況，制定符合公司需要的質(zhì)量體系；
2.對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)；
3.嚴(yán)格按照新的質(zhì)量體系執(zhí)行。