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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/12/18）

系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項(xiàng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，甲公司任命具有多年類似項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的張工為項(xiàng)目經(jīng)理。

張工上任后，立刻組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，人員確定后，張工綜合了工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好，將項(xiàng)目組劃分為了三個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了開發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡單；其中1個(gè)項(xiàng)目小組的重要開發(fā)人員因病請假，導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個(gè)小組滯后2周。另外，每個(gè)小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項(xiàng)目任務(wù)一度停滯不前。

此時(shí)，正趕上人事部推出新的項(xiàng)目績效考核方案，經(jīng)過對項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量方面的考評結(jié)果，項(xiàng)目績效成績較低，直接影響了每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目組成員負(fù)面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎(jiǎng)金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職，張工得知后，與項(xiàng)目組成員私下進(jìn)行了逐一面談。

[問題1] (8分)

結(jié)合案例，請指出本項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問題。

[問題2] (6分)

基于以上案例:

(1)判斷當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段?

(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。如果從X理論和Y理論的觀點(diǎn)來看,項(xiàng)目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)?為什么?

[問題3] (4分)

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個(gè)正確答案，將該選項(xiàng)的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

(1)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。

A. 權(quán)力  B. 任務(wù)分配  C.工作挑戰(zhàn)  D. 友誼

(2)項(xiàng)目經(jīng)理張工針對成員負(fù)面情緒較重的問題,采取了___方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

A.人際關(guān)系技能  B.沖突管理  C.績效評估  D. 觀察和交談

信管網(wǎng)zysh513601：
沒有制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃、沒有做好團(tuán)隊(duì)溝通和范圍管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等
團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩階段  x理論：不好  y理論：好的
c c

信管網(wǎng)七度：
問題1：
    1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)過程控制的不到位
    2、沖突管理沒有進(jìn)一步解決
   3、激勵(lì)措施沒有執(zhí)行到位
問題2：
1＞當(dāng)前處于執(zhí)行階段
2＞x理論是樂觀積極的.認(rèn)為每個(gè)人都是自律的.對待工作都是認(rèn)真的.負(fù)責(zé)的
y理論是消極懈怠的.認(rèn)為每個(gè)人都是懶惰的.對待工作不認(rèn)真也不負(fù)責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取x理論進(jìn)行指導(dǎo)，因?yàn)槭虑槎加卸嗝嫘?
問題3：
1.b
2.d

信管網(wǎng)799528687：
【問題一】
1、人員任命方面存在問題，任命的項(xiàng)目經(jīng)理雖然研發(fā)能力強(qiáng)，但項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足。
2、沒有編制人力資源管理計(jì)劃；
3、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不合理；
4、沒有制定人員儲備計(jì)劃，重要開發(fā)人員因病請假，導(dǎo)致了項(xiàng)目的滯后；
5、職責(zé)分配上存在問題，導(dǎo)致了出現(xiàn)相互推諉的情況；
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題，沒有進(jìn)行相關(guān)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；
7、團(tuán)隊(duì)管理存在問題，沒有進(jìn)行沖突管理，導(dǎo)致矛盾不斷；
8、績效管理方面存在問題，沒有及時(shí)對加班成員進(jìn)行激勵(lì)。
【問題二】
（1）項(xiàng)目處于震蕩階段。
（2）x理論認(rèn)為人天性好逸惡勞，只要有可能就逃避工作，人缺乏進(jìn)取心、逃避責(zé)任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。x理論的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)工作中必須對員工采取強(qiáng)制、懲罰和解雇等手段，強(qiáng)迫員工努力工作，對員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)督、控制和管理。
y理論認(rèn)為人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作得到滿足感和成就感，愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
應(yīng)該采取y理論，因?yàn)閥理論在需求的各個(gè)層次都起作用，y理論的管理者對員工采取以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，使下屬目標(biāo)和組織目標(biāo)很好的結(jié)合起來。
【問題三】
（1）c.工作挑戰(zhàn)  （2）b.沖突管理