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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/2/1）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/2/1

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/2/1）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個機(jī)會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)溫在杭：
不規(guī)范，沒有完善的晉升或轉(zhuǎn)崗機(jī)制，也沒有培訓(xùn)計劃；

沒有變更流程；
沒有做好培訓(xùn)工作；
沒有有效溝通；

制定項(xiàng)目管理計劃；明確團(tuán)隊成員職責(zé)；監(jiān)控

信管網(wǎng)aaaaydy：
1不規(guī)范 從技術(shù)轉(zhuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理未經(jīng)培訓(xùn)就上崗 技術(shù)路線和管理路線選拔不清晰 張某沒有項(xiàng)目管理方便的經(jīng)驗(yàn) 選拔張某的理由不充分 2 身兼多職，顧此失彼，管理工作不到位 不應(yīng)參與技術(shù)編程工作 對應(yīng)屆校招生未進(jìn)行知識培訓(xùn)和安排導(dǎo)師 項(xiàng)目工作職責(zé)不清，太顧及個人感受 對提出的變更沒有評估和變更流程 未與客戶達(dá)成一致的變更流程處理方式和約定 3 首先學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，明確自身崗位職責(zé) 對新人培訓(xùn)或安排導(dǎo)師，使其能夠勝任工作 與客戶約定變更管理流程 防止對進(jìn)度和范圍、成本等影響，對客戶進(jìn)行相關(guān)說明并走變更流程 安排技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

信管網(wǎng)汪林林：
【問題1】 不規(guī)范 1、從公司3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。 2、張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高。 【問題2】 1、有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時間。 2、在老同事沒能按計劃完成工作時，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出。 3、對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶。 【問題3】 進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，從技術(shù)思維轉(zhuǎn)型管理思維。

信管網(wǎng)cnitpm4787946875：
不規(guī)范 一：項(xiàng)目經(jīng)理選拔上 1、應(yīng)選擇具有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理 二、管理制度上 1、未指定相應(yīng)的選拔制度、選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序 2、新人上崗后，未進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn) 3、為對項(xiàng)目經(jīng)理的工作采取有效的監(jiān)督 張某工作中存在的問題 1、張某身兼數(shù)職，顧此失彼 2、張某未進(jìn)入管理工作角色 3、未制定變更控制程序或未遵守變更控制程序 4、張某缺乏足夠的溝通和協(xié)調(diào)能力 5、張某缺乏良好的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力 6、沒有得到干系人對需求的確認(rèn)和承諾 7、沒有制定需求和范圍管理計劃 8、沒有有效的控制變更 9、缺乏團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗(yàn) 建議 1、對2位新人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或由老員工指導(dǎo) 2、學(xué)習(xí)專業(yè)的項(xiàng)目管理知識， 快速進(jìn)入項(xiàng)目管理角色 3、制定需求和范圍管理計劃，并得到上級審批 4、制定變更控制程序，并得到上級審批 5、制定干系人管理計劃，嚴(yán)格遵守并得到上級審批 6、對項(xiàng)目團(tuán)隊進(jìn)行建設(shè)或者培訓(xùn)，使團(tuán)隊成員的目標(biāo)一致 7、

信管網(wǎng)cnitpm5378664401：
問題1： 不規(guī)范。 1）直接從業(yè)務(wù)骨干中直接選拔項(xiàng)目經(jīng)理不妥，選拔頂上經(jīng)理應(yīng)該看是否具備項(xiàng)目管理相關(guān)知識，而不是根據(jù)技術(shù)水平 3）應(yīng)對選拔的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其能項(xiàng)目管理的角度更加了解組織過程資產(chǎn)，使其管理活動貼合企業(yè)管理需要。 問題2： 1）張某缺乏團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn) 2）張某缺乏項(xiàng)目干系人管理經(jīng)驗(yàn)，對干系人參與項(xiàng)目缺乏有效的控制 3）張某缺乏有效的激勵措施 問題3： 1）建立有效的團(tuán)隊激勵制度，確保團(tuán)隊目標(biāo)一致，行動統(tǒng)一 2）嚴(yán)格控制項(xiàng)目干系人參與 3）學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，必要時向上級反映或向其他項(xiàng)目經(jīng)理請教。