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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/1/31）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/1/31

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/31）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個(gè)城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會之外，沒有召開過任何項(xiàng)目例會，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)才召開項(xiàng)目臨時(shí)會議。經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個(gè)指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項(xiàng)目績效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對小李在項(xiàng)目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對于欄內(nèi)）。
A、項(xiàng)目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個(gè)人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)汪林林：
【問題1】 （1） 1、軟件開發(fā)骨干小王作為項(xiàng)目經(jīng)理。 2、小王投身于自己的研發(fā)任務(wù)。 3、沒有召開過任何項(xiàng)目例會，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)才召開項(xiàng)目臨時(shí)會議。 4、小王立刻會同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工。 5、小王在項(xiàng)目績效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。 （2） 做好質(zhì)量管理，績效管理，溝通管理。 【問題2】 項(xiàng)目經(jīng)理小王缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對其進(jìn)行管理方面培訓(xùn)，使其滿足崗位要求。 整體管理，范圍管理，進(jìn)度管理，成本管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，質(zhì)量管理、采購管理、人力資源管理、合同管理，立項(xiàng)可研等。 【問題3】 ｃ 【問題4】 　發(fā)生沖突先解決問題。

信管網(wǎng)漫漫常路：
問題1： 1.應(yīng)該建立項(xiàng)目例會制度，經(jīng)常審查項(xiàng)目績效狀態(tài)，評估是否采取預(yù)防、糾正和補(bǔ)救措施，解決問題。 2.應(yīng)建立明確的團(tuán)隊(duì)規(guī)則，獎(jiǎng)懲分明，公正公開，以免產(chǎn)生誤解和沖突。 3.應(yīng)該建立活躍、互相信任、寫作的團(tuán)隊(duì)氣氛，提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率。 4.沖突解決的時(shí)候最好采取合作、參照權(quán)，不宜直接用懲罰圈。 5.項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)不足，疏于了解團(tuán)隊(duì)成員的工作狀況，沒有及時(shí)的給予幫助和解決。 問題2： 1.人際關(guān)系技能。2.基本規(guī)則。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。4.認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)。5.集中辦公。 b

信管網(wǎng)tongyufeng：
一、小王應(yīng)制定進(jìn)度計(jì)劃，做到考核時(shí)有據(jù)可依，發(fā)現(xiàn)小李進(jìn)度滯后，可能是安排不合理或其它原因。小李在工作中并無態(tài)度不好的表現(xiàn)，僅因?yàn)檫M(jìn)度滯后，就斷定是態(tài)度不好，說服力不強(qiáng)。因充分了解小李進(jìn)度滯后的原因，再給出評定，并和小李溝通。不應(yīng)在沒有溝通情況下，直接公開。 二、制定合理的進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)監(jiān)控，不要到交付之前才發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)溝通，了解滯后的原因，并采取措施解決。 三、共同規(guī)則，溝通技巧。 c

信管網(wǎng)軟考進(jìn)行時(shí)：
問題1： （1） 1.沒有做好溝通規(guī)劃； 2.沒有管理好溝通； 3.沒有控制好溝通； 4.沒有召開過里程碑會議等重要會議； 5.沒有建設(shè)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)消極怠工情況； 6、沒有提前制定規(guī)則； 7、定期檢查進(jìn)度 （2） 1、召開里程碑會議； 2、定期檢查進(jìn)度，是否存在偏離； 3、在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)溝通； 4、提前制定好獎(jiǎng)懲制度； 問題2： 1、人際關(guān)系技能； 2、項(xiàng)目管理知識； 3、通用的管理知識和技能； 4、項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 問題3： c 問題4： 1、合作/解決問題 2、強(qiáng)迫/命令 3、妥協(xié)/調(diào)解 4、緩和/包容 5、撤退/回避

信管網(wǎng)tgj1202：
問題1、 1、沒有進(jìn)行規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)劃溝通管理 2、小王平時(shí)沒有對團(tuán)隊(duì)建設(shè)，只埋頭苦干 3、小王在溝通管理中，問題管理不對，讓小李沖突怠工 小王應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理上提高，溝通管理上對問題溝通應(yīng)該加強(qiáng)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以是搞活動，開會，讓成員加強(qiáng)榮譽(yù)感，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入發(fā)揮階段。 問題2 1、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)管理，小王沒有一個(gè)總體的怎么去管理團(tuán)隊(duì)的概念 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，小王只埋頭干，沒有團(tuán)建 3、管理團(tuán)隊(duì)，小王平時(shí)開會較少，溝通不足 問題3、 c 問題4、 找到問題所在，解決問題。