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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/3/2）

試題三（25 分）
閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項(xiàng)目溝通管理的角度，回答問題1 至問題3。
【說明】
假設(shè)某項(xiàng)目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項(xiàng)目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過程中，老劉提出了一些小問題。項(xiàng)目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實(shí)際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項(xiàng)目才能驗(yàn)收，才能結(jié)項(xiàng)，才能得到最后一批款項(xiàng)。
【問題1】（9 分）
請用200 字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
【問題2】（7 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？
【問題3】（9 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

信管網(wǎng)inaction：
問題一、驗(yàn)收階段分管理驗(yàn)收和合同驗(yàn)收，張斌在驗(yàn)收階段進(jìn)行項(xiàng)目變更，變更過程未進(jìn)行項(xiàng)目整體的影響評估，也未經(jīng)得ccb同意的情況下單憑自己的一方意愿進(jìn)行。最終在變更后對項(xiàng)目整體產(chǎn)生了各類影響，導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收一再拖延。
問題二、張斌應(yīng)該重新評估項(xiàng)目本身的影響，重新對照項(xiàng)目計劃、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目文件、項(xiàng)目范圍等進(jìn)行整體的影響評估，重新制定項(xiàng)目進(jìn)度計劃形成項(xiàng)目進(jìn)度計劃，將項(xiàng)目計劃提交ccb審核并執(zhí)行。
問題三、項(xiàng)目進(jìn)行階段要嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目變更必須在按項(xiàng)目變更流程進(jìn)行，未經(jīng)批準(zhǔn)的變更絕不隨意調(diào)整，項(xiàng)目要按進(jìn)度計劃進(jìn)行密切關(guān)注，項(xiàng)目質(zhì)量要認(rèn)真把關(guān)與客戶相關(guān)干系人反復(fù)驗(yàn)證并得到認(rèn)可。

信管網(wǎng)sａｎｄrawong11：
1，沒有做好需求分析 項(xiàng)目管理計劃 范圍管理計劃 質(zhì)量控制計劃 風(fēng)險分析 ＜br＞2,項(xiàng)目尚有未處理清單。項(xiàng)目處理還未到位完善 ＜br＞3，沒有跟客戶方代表老劉好好溝通其真正要解決的問題 ，＜br＞4，團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力不行＜br＞5，項(xiàng)目經(jīng)理張斌職位能力和知識不夠好 其職能主要是管理好項(xiàng)目 與干系人溝通協(xié)調(diào)好，熟悉行業(yè)和客戶行業(yè)知識 而不是主要從事于技術(shù)工作 項(xiàng)目技術(shù)改進(jìn)也要自己親力親為是不妥的 顯然從項(xiàng)目整體管理和控制以及跟客戶方的溝通欠缺 ＜br＞6，合同沒有寫清楚項(xiàng)目結(jié)束日期 和結(jié)款事項(xiàng)＜br＞＜br＞（2）1，請教上一級領(lǐng)導(dǎo)或更有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理如何解決。＜br＞2，需要好好靜下來探討學(xué)習(xí)如何當(dāng)好一個優(yōu)秀稱職的項(xiàng)目經(jīng)理 ＜br＞3，團(tuán)隊(duì)需要加入新的技術(shù)能力強(qiáng)的骨干。以可以更好解決實(shí)在問題。＜br＞4，完善好合同條款＜br＞ 問題3，＜br＞1，項(xiàng)目經(jīng)理張斌應(yīng)該好好學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識。包括合同，行業(yè)，溝通，項(xiàng)目整體控制和規(guī)劃以及問題解決能力。＜br＞2，項(xiàng)目要處理完畢后才申請驗(yàn)收。＜br＞3，做項(xiàng)目前。要好好跟客戶溝通 了解客戶真正需求 做好需求分析 和項(xiàng)目計劃 項(xiàng)目管理計劃 質(zhì)量控制 進(jìn)度和成本計劃以及風(fēng)險應(yīng)對措施。＜br＞4，擬定好合同。不要總是處于被動