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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/3/25）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/3/25

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/3/25）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項目管理計劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項目階段驗(yàn)收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團(tuán)隊共同努力，該項目進(jìn)展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評價并在項目團(tuán)隊內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗(yàn)收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團(tuán)隊管理和溝通管理過程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項目團(tuán)隊管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對于欄內(nèi)）。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)zysh513601：
c 沖突管理辦法：回避~撤退 妥協(xié)~和解 緩和~包容 強(qiáng)迫~命令 合作~解決問題

信管網(wǎng)劉愛菊：
（1） ＜br＞（2） ＜br＞（3）c ＜br＞（4）沖突的管理方法：1，撤退/回避，2.妥協(xié)/調(diào)解，3.強(qiáng)迫/命令，4.緩和/包容，5.解決/合作

信管網(wǎng)113caozhen：
一、1 項目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足
    2 項目經(jīng)理身兼多職，屬于管理工作
    3 沒有建立整體管理計劃
    4 沒有建立溝通計劃
    5 缺失質(zhì)量管理與質(zhì)量保證計劃
    6 也沒有定制項目進(jìn)度計劃
    7 沖突處理沒有得到有效的管理
    8 沒有制定應(yīng)急儲備或者風(fēng)險管理
c

信管網(wǎng)葉青：
1、
技術(shù)人員沒有管理經(jīng)驗(yàn)
既要管理又要開發(fā)，并行工作
沒有組織開會討論項目
溝通不到位
沖突管理不到位

積極與小李溝通

2、沖突管理、項目管理

3、cd