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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/3/31）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/3/31

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/3/31）

【說明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開發(fā)計(jì)劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫(kù)的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)cnitpm255947471：
問題一 ＜br＞1.需求分析需要業(yè)務(wù)、實(shí)施、開發(fā)人員共同進(jìn)行分析確認(rèn)。 ＜br＞2.一周內(nèi)方案設(shè)計(jì)時(shí)間過于倉(cāng)促。 ＜br＞3.未設(shè)置需求變更流程。 ＜br＞問題二 ＜br＞需求跟蹤，需求變更 ＜br＞問題三 ＜br＞需求調(diào)研，需求分析，需求確認(rèn) ＜br＞問題四 ＜br＞質(zhì)量控制

信管網(wǎng)jjtt12：
問題一：
沒有明確項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，缺少項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)度跟進(jìn)，在測(cè)試產(chǎn)品環(huán)節(jié)和需求方有出入，在過程控制環(huán)節(jié)存在問題；
問題二：
缺少需求管理中的，需求確認(rèn)
問題三：
需求可能存在三種狀態(tài)：按照客戶需求完美的完成所有開發(fā)任何，第二種，在開發(fā)過程中存在計(jì)劃時(shí)間延誤的情況，需要重新做項(xiàng)目計(jì)劃；第三種，由于甲乙雙方存在的不可控因素，比如案例中的個(gè)人缺失問題，造成無法成功交付產(chǎn)品
問題四：
在需求管理方面：小張?jiān)陂_發(fā)人員開始開發(fā)之前，需要根據(jù)內(nèi)部的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和需求溝通結(jié)果，與甲方客戶進(jìn)行反饋，做到需求確認(rèn)和計(jì)劃確認(rèn)。
在控制過程中：小張應(yīng)該每天、每周、每月跟進(jìn)項(xiàng)目開展情況，及時(shí)跟客戶進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)，做到萬無一失。

信管網(wǎng)cnitpm3348315813：
（1）項(xiàng)目經(jīng)理小張的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足。（2）項(xiàng)目需求分析的時(shí)候只有業(yè)務(wù)組參與，應(yīng)該業(yè)務(wù)組和實(shí)施組、開發(fā)組與用戶共同參與項(xiàng)目的需求分析。（3）需求分析分析完成后馬上進(jìn)行需求確認(rèn)太倉(cāng)促。（3）實(shí)施組獲得需求后進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)方案的時(shí)間太倉(cāng)促，沒有進(jìn)行充分的需求評(píng)估和需求確認(rèn)。（4）技術(shù)方案完成后，只有業(yè)務(wù)組與用戶進(jìn)行了溝通，應(yīng)該是業(yè)務(wù)組與其他項(xiàng)目組一同參與二次溝通。（5），需求變更只進(jìn)行了簡(jiǎn)單的記錄，沒有走變更流程。（5）項(xiàng)目組未設(shè)置項(xiàng)目整體變更流程，變更控制不嚴(yán)謹(jǐn)。（6）項(xiàng)目實(shí)施過程中，未形成相應(yīng)的績(jī)效報(bào)告，只有開發(fā)組自己制定與評(píng)估，項(xiàng)目經(jīng)理參與度小。（7）沒有對(duì)項(xiàng)目的制定相應(yīng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范。（8）沒有對(duì)項(xiàng)目可能要出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（9）項(xiàng)目質(zhì)量管控不嚴(yán)，導(dǎo)致項(xiàng)目bug出現(xiàn)（10）項(xiàng)目組與客戶溝通存在問題，導(dǎo)致oa上線后系統(tǒng)并未正常使用（11）系統(tǒng)正式運(yùn)行前未進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行（12）未進(jìn)行有效的項(xiàng)目范圍確認(rèn)。

信管網(wǎng)799528687：
【問題1】
（1）項(xiàng)目整體范圍定義不充分。（2）只有業(yè)務(wù)組與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)（需要實(shí)施組，開發(fā)組共同參與）。（3）沒有定義需求變更控制過程。（4）對(duì)于需求變更，只進(jìn)行了記錄，沒有走需求變更流程。（5）沒有對(duì)需求變更影響進(jìn)行評(píng)估。（6）技術(shù)方案設(shè)計(jì)不充分，沒有進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審（需要業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組共同確認(rèn)技術(shù)方案的詳細(xì)程度，來驗(yàn)證需求的深度、廣度）。（7）沒有進(jìn)行需求跟蹤，導(dǎo)致有些需求缺失情況。（8）質(zhì)量控制不夠，導(dǎo)致程序有bug返工。
【問題2】
（1）需求跟蹤（或需求雙向跟蹤）   （2）需求追測(cè)
【問題3】
已建議、已批準(zhǔn)、已實(shí)現(xiàn)、已驗(yàn)證、已刪除、已設(shè)計(jì)、已交付、待批準(zhǔn)、被拒絕
【問題4】
（1）項(xiàng)目組全體成員做好范圍定義，并進(jìn)行評(píng)審。
（2）項(xiàng)目組全體做好需求確認(rèn)（業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組、用戶一起確認(rèn)）。
（3）定義需求變更控制過程（變更申請(qǐng)、評(píng)估、批準(zhǔn)、實(shí)施、確認(rèn)、發(fā)布）。
（4）每一項(xiàng)需求，嚴(yán)格遵守需求變更流程。
（5）做好需求技術(shù)方案設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審。
（6）進(jìn)行需求跟蹤。
（7）做好范圍控制。