1、all of the following tools and techniques are helpful to accurately confirming customers needs except （）

A、questionnaires

B、prototyping approaches

C、fishbone diagrams

D、interviews

信管網(wǎng)解析：

以下所有的工具和技術(shù)有助于準(zhǔn)確地確定客戶的需求，除了（）

A、問卷

B、原型方法

C、魚骨圖

D、訪談

信管網(wǎng)參考答案：C

2、Requirements management is the process of （1），analyzing，tracing，prioritizing and agreeing on requirements and then controlling changes and communicating to relevant stakeholders. It is a（2）process throughout a project. A requirement is a capability to which a project outcome（product or service）should conform.

（1）A、communicating

B、collecting

C、filing

D、documenting

（2）A、persistent

B、continuing

C、permanent

D、continuous

信管網(wǎng)解析：

需求管理過程是（1），分析，跟蹤，優(yōu)先考慮和同意的要求并控制變化和溝通，利益相關(guān)者。這是一個(gè)（2）在整個(gè)項(xiàng)目過程。的要求是一種能力，項(xiàng)目成果（產(chǎn)品或服務(wù)）應(yīng)符合。

（1）A、溝通

B、收集

C、歸檔

D、編制

（2）A、堅(jiān)持的

B、繼續(xù)的

C、永久的

D、連續(xù)的

信管網(wǎng)參考答案：B、D