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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/5/28）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負(fù)責(zé)人簡單第對核了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團(tuán)隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認(rèn)，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)xuxi101883：
項目收尾，包括合同收尾和管理收尾，合同收尾包括了檢查是否完成了所有合同規(guī)定的內(nèi)容，費用結(jié)算，最終產(chǎn)品的移交 管理收尾包括，總結(jié)經(jīng)驗，更新組織過程資產(chǎn)，更新企業(yè)知識庫 沒有進(jìn)行最終驗收工作 核對了交付清單，沒有進(jìn)行簽字確認(rèn) 在沒有完成項目收尾工作的時候就將項目人員裝載 項目總結(jié)會議沒有形成會議紀(jì)要沒有形成經(jīng)驗總結(jié) 尾款沒有結(jié)清，不應(yīng)該結(jié)束項目 項目的成果的移交不全面 項目交接清單沒有與甲方確認(rèn)清楚 最終產(chǎn)品成果的移交 經(jīng)驗總結(jié) 各類項目文檔 不恰當(dāng) 沒有形成會議紀(jì)要，沒有形成經(jīng)驗總結(jié)文檔，參會人員不全 包括：項目建設(shè)中出現(xiàn)的問題，解決辦法，有哪些不足，有哪些優(yōu)點，遇到的風(fēng)險，以及應(yīng)對的辦法，針對進(jìn)度，成本，質(zhì)量控制的方法等

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1、 項目收尾：合同收尾、管理收尾， 問題2、 1、沒有在驗收報告上簽字，2、沒有提交相關(guān)的交付文檔，3、沒有編寫績效報告, 問題3、 開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔 問題4、 不恰當(dāng)，因為還沒有驗收報告還沒簽訂 2、項目績效、項目的經(jīng)驗總結(jié)、

信管網(wǎng)kingbn：
問1： 項目成果的驗收確認(rèn)、項目總結(jié)、系統(tǒng)維護(hù)工作、項目后評價 問2： （1）沒有進(jìn)行充分的驗收前的準(zhǔn)備，沒有提交相關(guān)的項目文檔給甲方； （2）沒有嚴(yán)格按照驗收流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收尾（3）驗收文檔沒有經(jīng)過雙方簽字確認(rèn)（4）項目沒有正式驗收完成，沒有甲方簽署的驗收報告就進(jìn)行了項目總結(jié)（5）項目總結(jié)會沒有邀請項目干系人參與（6）項目總結(jié)報告沒有反應(yīng)實際情況（7）項目缺少評估和審計環(huán)節(jié)（8）溝通存在問題 問3： 開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、培訓(xùn)手冊、參考手冊用戶指南、軟件支持手冊、外購?fù)獍贤?、質(zhì)量保證書、項目測試報告、項目質(zhì)量驗收報告 問4： （1）不恰當(dāng)，項目沒有正式結(jié)束就召開會議、沒有重要項目干系人參與、人員解散程序不對、總結(jié)會內(nèi)容有缺失沒有反映實際情況、 （2）總結(jié)會包括：項目績效、技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計劃績效、項目的溝通、發(fā)現(xiàn)和解決的問題、意見和建議

信管網(wǎng)中國移動考友：
1、項目收尾、項目驗收、合同收尾、行政收尾 2、1）項目收尾需要全體成員參加，不僅是王工和甲方負(fù)責(zé)人； 2）沒有開驗收會； 3、軟件開發(fā)項目各階段產(chǎn)生的有價值資料，用戶操作手冊，驗收報告 4、1）不恰當(dāng)，只是簡單的核對了項目交付清單；甲方并沒有在驗收報告上簽字。 2）技術(shù)績效、業(yè)務(wù)績效、財務(wù)績效、工程檔案資料整齊情況、問題和解決情況。

信管網(wǎng)北京市電信考友：
問題1： 1.項目收尾包括的具體工作：項目系統(tǒng)測試，系統(tǒng)試運行，項目總結(jié)報告，系統(tǒng)維護(hù)工作 問題2： 1.王工只對系統(tǒng)試運行測試，沒有讓系統(tǒng)試運行一段時間 2.甲方?jīng)]有在驗收報告上簽字確認(rèn)，驗收報告應(yīng)該由雙方共同撰寫并簽字確認(rèn) 3.合同尾款沒有支付就不能算項目結(jié)束，在項目收尾時要先結(jié)清合同尾款 4.與項目相關(guān)的常規(guī)文件要按規(guī)定的流程進(jìn)行移交 5.項目未結(jié)，就召開了項目總結(jié)會議，不合適 6.項目總結(jié)會議應(yīng)該通知項目全體成員參加 7.辦理項目收尾工作草率，只進(jìn)行簡單核對項目清單，沒有雙方的簽字確認(rèn) 8.沒有安排人員進(jìn)行后續(xù)的系統(tǒng)維護(hù)工作 問題3.： 1.項目系統(tǒng)集成最終報告 2.信息系統(tǒng)說明手冊 3.信息系統(tǒng)用戶手冊 4.軟硬件說明書，質(zhì)量保證書 5.系統(tǒng)集成項目介紹 問題4： 1.不恰當(dāng)。項目總結(jié)會議是對項目全過程進(jìn)行總結(jié)，對項目的工作情況和團(tuán)隊成員的績效進(jìn)行總結(jié)，應(yīng)該全體成員參加 2.在項目總結(jié)會議上一般要討論的內(nèi)容有：項目績效，技術(shù)績效，員工績效，項目溝通情況，項目進(jìn)度績效，出現(xiàn)問題和解決問題。