前    言

計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡(jiǎn)稱(chēng)軟考）中的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師崗位自2009年開(kāi)考以來(lái)，截止到2015年底，累計(jì)培養(yǎng)了4.3萬(wàn)名中級(jí)項(xiàng)目管理人員，這些技術(shù)管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在信息系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用、運(yùn)維等方面發(fā)揮了重要作用，為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量和提高IT企業(yè)項(xiàng)目管理水平做出了貢獻(xiàn)。

采用現(xiàn)代管理理論作為計(jì)劃、設(shè)計(jì)、控制的方法論，將硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等部件按照規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和秩序，有機(jī)地整合到一個(gè)有清晰邊界的信息系統(tǒng)中，以到達(dá)預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為信息系統(tǒng)集成。綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維等方面的管理稱(chēng)為信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理。實(shí)施項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）崗位已經(jīng)成為信息化建設(shè)過(guò)程中不可或缺的重要崗位，對(duì)這個(gè)崗位的人才選拔和評(píng)價(jià)是行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分。

在信息技術(shù)的推動(dòng)下，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)并正在加速進(jìn)入全新發(fā)展時(shí)期，基于智能、網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)正在形成，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理將面臨新的行業(yè)背景和形勢(shì)。而在信息化的歷程中，項(xiàng)目管理的知識(shí)、方法和技術(shù)也有相當(dāng)程度的發(fā)展。2015年，為適應(yīng)當(dāng)前信息技術(shù)和項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格（水平）考試辦公室廣泛吸納當(dāng)前最新的研究成果，在原大綱的基礎(chǔ)上，組織專(zhuān)家對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱進(jìn)行了較大幅度的修改，增加了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧城市、“互聯(lián)網(wǎng)+”等方面的要求，對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系重新進(jìn)行了梳理，并按照項(xiàng)目管理過(guò)程組的要求，完善和豐富了應(yīng)用技術(shù)科目的考試內(nèi)容，更新了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的版本。

2016年初，依據(jù)新修訂的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱，工業(yè)和信息化部教育與考試中心依托原系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（簡(jiǎn)稱(chēng)教程）編寫(xiě)組，組織專(zhuān)家對(duì)教程進(jìn)行了修訂。修訂的教程在論述項(xiàng)目管理知識(shí)體系時(shí)盡量做到體例一致，敘述方式及邏輯一致，專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)一致；述及的方法、工具和技術(shù)，與實(shí)際工作開(kāi)展結(jié)合緊密，可以直接在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的實(shí)踐中運(yùn)用。我們認(rèn)為，在信息領(lǐng)域?qū)嵤╉?xiàng)目管理，項(xiàng)目管理工程師（項(xiàng)目經(jīng)理）具有豐富的行業(yè)知識(shí)對(duì)項(xiàng)目的成功無(wú)疑是至關(guān)重要的，因此修訂教程用了較大篇幅概括了信息和信息化知識(shí)，特別是增加了關(guān)于新一代信息技術(shù)及其應(yīng)用、國(guó)家信息化發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、智慧城市規(guī)劃等方面的闡述，這些行業(yè)知識(shí)、行業(yè)政策以及相關(guān)應(yīng)用項(xiàng)目是廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在“十三五”期間開(kāi)展系統(tǒng)集成工作時(shí)要經(jīng)常面對(duì)的。另外，為了便于初次參加軟考的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員復(fù)習(xí)應(yīng)考，修訂教程還補(bǔ)充了一些應(yīng)用技術(shù)科目的案例分析。

第1章信息化知識(shí)由譚志彬、柳純錄編寫(xiě)，第2章信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理由楊滿榮、朱曉麗編寫(xiě)，第3章信息系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)由宋丹、鄭豪編寫(xiě)，第4章項(xiàng)目管理一般知識(shí)、第 11章項(xiàng)目人力資源管理和第14章項(xiàng)目采購(gòu)管理由高章舜編寫(xiě)，第5章項(xiàng)目立項(xiàng)管理、第19章項(xiàng)目收尾管理和第22章職業(yè)道德規(guī)范由曹濟(jì)編寫(xiě)，第6章項(xiàng)目整體管理由韓春生編寫(xiě)，高章舜審稿，第7章項(xiàng)目范圍管理和第18章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理由周濤、占豐舜編寫(xiě)，韓春生編輯，高章舜審稿，第8章項(xiàng)目進(jìn)度管理由耿洪彪、張淑德編寫(xiě)，第9章項(xiàng)目成本管理由柳芳、王啟斌編寫(xiě)，第10章項(xiàng)目質(zhì)量管理由張樹(shù)玲、楊陽(yáng)、朱曉麗和劉紅標(biāo)編寫(xiě)，第12章項(xiàng)目溝通管理和干系人管理由韓春生、高章舜編寫(xiě)，第13章項(xiàng)目合同管理由胡光超、宋丹編寫(xiě)，第15章信息（文檔）和配置管理由耿洪彪編寫(xiě)，第16章變更管理由溫麗編寫(xiě)，第17章信息系統(tǒng)安全管理由謝靈群編寫(xiě)，第20章知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理由劉俊平、吳寶輝編寫(xiě)，第21章法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范由王安和劉沛春編寫(xiě)，第23章案例分析由耿洪彪和譚志彬編寫(xiě)。

高章舜、朱曉麗、韓春生、彭曉楠等參加了部分章節(jié)的審校，杜剛為本書(shū)部分章節(jié)繪制了插圖，譚志彬和柳純錄依據(jù)考試大綱對(duì)全書(shū)做了內(nèi)容統(tǒng)籌、章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和統(tǒng)稿。清華大學(xué)出版社的柴文強(qiáng)為本書(shū)的編寫(xiě)做了大量的組織管理工作，在此表示感謝。另外，由衷地感謝工業(yè)和信息化部教育與考試中心徐玉彬主任對(duì)本書(shū)編寫(xiě)工作的大力支持和幫助。

由于編者水平所限，書(shū)中難免有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)讀者不吝賜教并提出寶貴意見(jiàn)，相信讀者的反饋將會(huì)為未來(lái)本書(shū)再次修訂提供良好的幫助。

編  者

2016年5月