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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/7/27）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
IT外包是指企業(yè)將其IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。選擇IT外包服務(wù)能夠為企業(yè)帶來諸多的好處，如將計算機系統(tǒng)維護工作外包可解決人員不足（或沒有）的問題；將應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程外包，可使企業(yè)用較低的投入獲得較髙的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。依據(jù)某研究數(shù)據(jù)，選擇IT外包服務(wù)能夠為企業(yè)節(jié)省65%以上的人員開支，并減少人力資源管理成本，使企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，并且可以獲得更為專業(yè)、更為全面的熱情服務(wù)。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強企業(yè)核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)釆取的一項重要的商業(yè)措施。
IT外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇具有良好社會形象和信譽、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力和發(fā)展能力等方面著手。具體而言，應(yīng)包括外包商提供信息技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性、安全性和兼容性；外包商在信息技術(shù)方面取得的資格認(rèn)證如軟件廠商證書；外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會評價；外包商的項目管理水平；外包商所具有的良好運營管理能力的成功案例；員工間團隊的合作精神；外包商客戶的滿意度；外包商財務(wù)指標(biāo)和盈利能力；外包商的技術(shù)費用支出合理等等。
IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的形勢下，企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮自身的作用，應(yīng)該重視外包商選擇中的約束機制，應(yīng)該隨時洞察技術(shù)的發(fā)展變化，應(yīng)該不斷汲取新的知識，倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)良好的IT學(xué)習(xí)氛圍等，從而最大程度地保證企業(yè)IT項目的成功實施。
【問題1】（4分）
IT外包已成為未來發(fā)展趨勢之一，那么IT外包對企業(yè)有何好處？
【問題2】（4分）
外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇外包商，那么你認(rèn)為選擇外包商的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
【問題3】（4分）
外包商資格審查的內(nèi)容之一就是其經(jīng)營管理能力，請簡要說明外包商的經(jīng)營管理能力具體應(yīng)包括哪些方面？
【問題4】（3分）
企業(yè)的IT外包也會面臨一定的風(fēng)險，應(yīng)采取哪些措施來控制外包風(fēng)險？
信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/311272776.html

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)yaflyfei：
1、成本效益、提升效率、降低風(fēng)險、專注主營業(yè)務(wù)、管理簡單、提升滿意度。
2、外包商提供信息技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性、安全性和兼容性；外包商在信息技術(shù)方面取得的資格認(rèn)證如軟件廠商證書；外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會評價；外包商的項目管理水平；外包商所具有的良好運營管理能力的成功案例；員工間團隊的合作精神；外包商客戶的滿意度；外包商財務(wù)指標(biāo)和盈利能力；外包商的技術(shù)費用支出合理。
3、具有良好社會形象和信譽、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展。
4、重視外包商選擇中的約束機制，隨時洞察技術(shù)的發(fā)展變化。不斷汲取新的知識，倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)良好的it學(xué)習(xí)氛圍。最大程度地保證企業(yè)it項目的成功實施。

信管網(wǎng)cnitpm2880781573：
（1）精簡業(yè)務(wù)，專注核心業(yè)務(wù)
（2）更廣、更全面的服務(wù)
（3）了解新技術(shù)
（4）節(jié)省人員成本
（5）節(jié)省人力資源管理成本

（1）良好的信譽、客戶群
（2）成功案例
（3）組織架構(gòu)規(guī)范，管理水平
（4）員工素質(zhì)
（5）項目質(zhì)量、客戶口碑

（1）領(lǐng)導(dǎo)層的結(jié)構(gòu)
（2）員工團隊的凝聚力
（3）公司信譽
（4）客戶群

（1）外包合同管理
（2）內(nèi)部提倡學(xué)習(xí)新技術(shù)
（3）項目規(guī)劃

信管網(wǎng)guokui520：
1.可以揚長避短，集中精力發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)；可以節(jié)省企業(yè)人員開支；可以減少企業(yè)人力資源管理成本；可以使企業(yè)獲得更為專業(yè)，更為全面的熱情服務(wù)。
2.良好的社會形象和信譽；相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗豐富；能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展；具有良好的技能能力、經(jīng)營管理能力和發(fā)展能力；加強戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略優(yōu)勢，建立長期戰(zhàn)略關(guān)系；聚焦于戰(zhàn)略思維，流程再造和管理的貿(mào)易伙伴關(guān)系。
3.外包商領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、客戶數(shù)量和社會評價；外包商的項目管理水平；外包商所具有的良好運營管理能力的成功案例；員工間的團隊合作精神；外包商客戶滿意度；員工間的團隊合作精神。
4.加強對外包商的合同管理；對整個項目體系進行科學(xué)規(guī)劃；對新技術(shù)要敏感；要不斷學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)良好的it學(xué)習(xí)氛圍。

信管網(wǎng)guokui520：
1.將企業(yè)需求從被動變?yōu)橹鲃?，整體收益包括：成本收益、提升效率、降低風(fēng)險、專注于主營業(yè)務(wù)、保障質(zhì)量、提升客戶滿意度、管理簡單等。
2.外包商的資質(zhì)、規(guī)模、業(yè)績、人員組織架構(gòu)和可持續(xù)發(fā)展能力，人員穩(wěn)定性，外包商的技術(shù)能力、外包商的經(jīng)營管理能力等。
3.
4.

信管網(wǎng)niunima：
【問題1】it外包對企業(yè)的好處：成本效益、效率提升、降低風(fēng)險、專注核心業(yè)務(wù)、管理簡單、提高客戶滿意度
【問題2】（1）響應(yīng)能力（2）問題解決能力（3）問題解決率（4）人員穩(wěn)定性（5）合作氛圍（6）客戶反饋
【問題3】

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