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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/21）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項目團(tuán)隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊負(fù)責(zé)該項目。
王某帶領(lǐng)原項目團(tuán)隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進(jìn)入項目團(tuán)隊。
項目開始實施后，項目團(tuán)隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團(tuán)隊原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項目團(tuán)隊磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進(jìn)度言過其實，進(jìn)度沒有達(dá)到計劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團(tuán)隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團(tuán)隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？

信管網(wǎng)15726768524：
問題1: ＜br＞1.項目團(tuán)隊建設(shè)工作沒有做好，導(dǎo)致新老成員互相不認(rèn)可； ＜br＞2.項目團(tuán)隊管理工作沒有做好，工作職責(zé)不清； ＜br＞3.項目經(jīng)理的沖突管理沒有做好； ＜br＞4.進(jìn)度管理不到位，導(dǎo)致項目進(jìn)度延誤 ＜br＞問題2 ＜br＞（1）形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮、結(jié)束 ＜br＞（2）團(tuán)隊有明確的目標(biāo)；有成文或者規(guī)范的工作流程；有合理的績效考核機(jī)制；團(tuán)隊成員互相認(rèn)可，協(xié)同工作 ＜br＞問題3 ＜br＞1.制定切實可行的人力資源管理計劃； ＜br＞2.加強團(tuán)隊建設(shè)工作，如對新成員強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織聚餐等形式； ＜br＞3.制定有效的激勵機(jī)制和績效考核。明確職責(zé)和分工； ＜br＞4.強化溝通交流，提高解決沖突的能力

信管網(wǎng)ziqing609：
1.答：項目經(jīng)理人員分工不夠明確！員工配合動蕩先期處置不當(dāng)！沒有進(jìn)行績效考核獎勵等制度！項目計劃管理不明確！項目進(jìn)度管理疏忽！員工之間相互推諉工作！ ＜br＞2.答：組建期 磨合期 動蕩期 信任期  ＜br＞  團(tuán)隊成員互相信任，分工明確！能夠在短時間內(nèi)通過團(tuán)隊協(xié)作共同完成任務(wù)！團(tuán)隊是一個集體！有集體榮譽感！ ＜br＞3.答：明確每個人任務(wù)明細(xì)，建立集體榮譽感！ ＜br＞建立績效考核獎勵制度，確認(rèn)未完成任務(wù)進(jìn)度！加快速度調(diào)整工作量！保證工作進(jìn)度如期完成！ ＜br＞重新制定項目計劃！做調(diào)整！著重質(zhì)量檢測！

信管網(wǎng)cnitpm38229405980：
（1）＜br＞1.項目團(tuán)隊在新成員加入應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一個團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)。促進(jìn)團(tuán)隊之間的溝通相互了解＜br＞2.王某作為項目經(jīng)理，在團(tuán)隊意見發(fā)生分歧，應(yīng)當(dāng)積極解決問題，加強團(tuán)隊溝通，而不是將問題擱置。應(yīng)付和解決出現(xiàn)的問題和矛盾，引導(dǎo)團(tuán)隊成員個人角色和職責(zé)。＜br＞3.舊團(tuán)隊成員經(jīng)驗豐富應(yīng)該促進(jìn)交流溝通，不應(yīng)該只對新加入成員批評會打擊成員積極性。＜br＞4.應(yīng)當(dāng)建立項目考核績效＜br＞（2）＜br＞項目團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)歷：團(tuán)隊形成，團(tuán)隊矛盾，形成團(tuán)隊規(guī)范，發(fā)揮團(tuán)隊能力。＜br＞（3）＜br＞成功團(tuán)隊是成員之間信任，合作，忠誠，友善，成員之間的關(guān)系是融洽的。

信管網(wǎng)martawu：
問題一＜br＞產(chǎn)生問題的原因有＜br＞1：需求分析項目范圍說明書前期應(yīng)該有甲方人員參與不僅僅是項目團(tuán)隊的成員完成＜br＞2：項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的任務(wù)估算資源需求，不能等到進(jìn)度緊張才申請增加人員＜br＞3：項目經(jīng)理管理團(tuán)隊的手段不當(dāng)，解決沖突的方法有誤＜br＞4：團(tuán)隊成員之間缺乏有效的溝通＜br＞5：項目經(jīng)理沒有把團(tuán)隊給建設(shè)好＜br＞問題二＜br＞團(tuán)隊建設(shè)的主要階段有：＜br＞形成期，震蕩期，規(guī)范期，發(fā)揮期，結(jié)束期＜br＞＜br＞一個成功的項目團(tuán)隊有以下特點＜br＞1:團(tuán)隊有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊各成員知道自己的工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)＜br＞2:團(tuán)隊結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確＜br＞3:團(tuán)隊的工作流程簡明有效＜br＞4:團(tuán)隊有成文的習(xí)慣，還有工作流程而且工作流程簡明有效＜br＞5:強隊有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)構(gòu)公開合理，賞罰分明＜br＞6:協(xié)同工作，某個成員的工作需要依賴于另一個成員的工作結(jié)果＜br＞問題三＜br＞項目經(jīng)理認(rèn)為，項目成員能力不足，應(yīng)該對新來的同事進(jìn)行培訓(xùn)＜br＞需要加強溝通管理項目經(jīng)理要規(guī)劃溝通管理，管理溝通，控制溝通＜br＞盡早解決沖突，避免影響到項目進(jìn)展＜br＞對項目團(tuán)隊成員采取激勵措施，其他個人工作積極性和主觀能動性，以及高工作效率

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題1： （1）沒有對新成員進(jìn)行培訓(xùn)，提升新成員的工作質(zhì)量和效率 （2）沒有合理調(diào)節(jié)團(tuán)隊成員間的矛盾和沖突，導(dǎo)致團(tuán)隊協(xié)作出現(xiàn)問題，降低項目完成速度 （3）沒有根據(jù)實際情況對項目的實施計劃進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致項目沒有達(dá)到計劃目標(biāo) （4）匯報時虛報項目進(jìn)度，導(dǎo)致項目相關(guān)人員沒有很好地了解項目實際情況，協(xié)助解決項目問題 問題2： （1）形成期、磨合期、動蕩期、穩(wěn)定期 （2）特征：團(tuán)隊成員分工明確，溝通流程，互相協(xié)助解決問題，保證項目進(jìn)度；