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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/2）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對(duì)比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對(duì)上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并且計(jì)劃每月底對(duì)這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請(qǐng)指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對(duì)措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對(duì)硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)15016018141：
問題一： 1、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的仔細(xì)分析，并進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排序。 2、針對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 3、定期每月對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行回顧。 問題二： 1、沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 2、風(fēng)險(xiǎn)分析僅憑自身經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該與相關(guān)關(guān)系人溝通并和團(tuán)隊(duì)成員一起分析。 3、僅對(duì)主要的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是不對(duì)的，應(yīng)該對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 4、風(fēng)險(xiǎn)分析完成后，風(fēng)險(xiǎn)控制階段還應(yīng)該定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別，以發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)。 5、僅對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定性分析，沒有對(duì)分析定量分析。 問題三： 1、加強(qiáng)與客戶的溝通，爭取客戶諒解。 2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)培訓(xùn)，避免類似錯(cuò)誤出現(xiàn)。 3、與本部門先關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡量避免抽調(diào)項(xiàng)目人員做別的工作。 4、通過趕工、增加有經(jīng)驗(yàn)的人員、分配跟多資源等手段加快進(jìn)度。

信管網(wǎng)15726768524：
問題1:對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，且對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，并對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行策略計(jì)劃，能按期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)舉措進(jìn)行檢查 ＜br＞問題2:1.沒有制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ＜br＞2.沒有對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析 ＜br＞3.僅憑自己的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析，缺少干系人和項(xiàng)目組成員的參與，可能風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析不夠準(zhǔn)確和全面 ＜br＞

信管網(wǎng)clbdgs：
答：1針對(duì)項(xiàng)目復(fù)雜性張偉把精力集中放在風(fēng)險(xiǎn)管理的方向是正確的。張偉對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施。2識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量過少。風(fēng)險(xiǎn)跟蹤沒做好，跟蹤時(shí)間點(diǎn)太晚。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施不足。3

信管網(wǎng)q903806606：
1、重視風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，采取了相應(yīng)措施防范，并定期跟進(jìn)。 2、一個(gè)月回顧一次風(fēng)險(xiǎn)管理措施情況，時(shí)間過長，應(yīng)該縮短以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。 3、增加高水平的人力資源支援項(xiàng)目，采取趕工等措施補(bǔ)救。 4、錯(cuò)、對(duì)、對(duì)、對(duì)