系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考點范圍

歷年真題考點內(nèi)容

IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計

服務(wù)需求識別

2020年下半年試題一：論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計

服務(wù)成本評估

服務(wù)方案設(shè)計

2017年下半年試題一：論IT服務(wù)方案設(shè)計及實施

2022年上半年試題二：論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段的過程管理要素設(shè)計

規(guī)劃設(shè)計實施

規(guī)劃設(shè)計風(fēng)險

規(guī)劃設(shè)計實施評價

IT服務(wù)部署實施

IT服務(wù)部署實施的方法

IT服務(wù)部署實施的過程

2021年上半年試題一：論IT服務(wù)應(yīng)急預(yù)案管理

IT服務(wù)運營管理

人員要素管理

2018年上半年試題一：論IT服務(wù)運營管理

資源要素管理

2022年上半年試題一：論IT服務(wù)知識管理

技術(shù)要素管理

過程要素管理

IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)方法

2019年上半年試題一：論IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
2023年上半年試題二：論IT服務(wù)改進(jìn)

監(jiān)督管理

質(zhì)量管理

2021年上半年試題二：論IT服務(wù)質(zhì)量管理

風(fēng)險管理

2018年上半年試題二：論IT服務(wù)風(fēng)險管理

2020年下半年試題二：論IT服務(wù)風(fēng)險管理

團(tuán)隊建設(shè)與管理

2017年下半年試題二：論IT服務(wù)團(tuán)隊管理

2019年上半年試題二：論IT服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)管理