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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/21）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某大型國有汽車公司，由于自主研發(fā)的節(jié)能電動(dòng)車性價(jià)比高，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。為解決全國多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的管理問題，去年信息化建設(shè)投入大，完成了 ERP等重點(diǎn)核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的建設(shè)。

為盡快向各部門提供標(biāo)準(zhǔn)高效的服務(wù)，公司IT服務(wù)總監(jiān)與小王和小李兩位系統(tǒng)規(guī)劃 與管理師共同設(shè)計(jì)了公司的服務(wù)目錄與服務(wù)方案，并計(jì)劃今年部署實(shí)施。

為確保公司高層支持部署工作，總監(jiān)安排小王和小李分別準(zhǔn)備相關(guān)匯報(bào)材料。

小王負(fù)責(zé)部署實(shí)施的整體計(jì)劃，通過整理相關(guān)材料，把部署實(shí)施工作分為三個(gè)階段 和四個(gè)要素，針對(duì)不同要素羅列了已知可能的工作內(nèi)容，如下表：

小李主要針對(duì)高層關(guān)注的兩項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)匯報(bào)：一是四要素中的應(yīng)急響應(yīng)演練部分，需要給出詳盡的工作內(nèi)容；二是確保部署實(shí)施過程中與干系人達(dá)成共識(shí)，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

【問題】

1.（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活動(dòng)外，請(qǐng)補(bǔ)充每個(gè)要素還需要做 的其他工作（從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

A.SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范

B.建立培訓(xùn)教材庫及知識(shí)轉(zhuǎn)移方法

C.體系試運(yùn)行

D.備件庫建立與可用性測試

E.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制訂與演練

F.服務(wù)臺(tái)管理制度的初始化

2.（3分）基于以上案例，請(qǐng)按順序明確小王部署實(shí)施工作的三個(gè)階段。

3.（7分）基于以上案例，請(qǐng)幫助小李明確應(yīng)急響應(yīng)演練的主要工作內(nèi)容。

4.（8分）基于以上案例，小李需要在部署實(shí)施過程中與干系人達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容包括（從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，每個(gè)2分，多于四個(gè)答案不得分）：

A.開展項(xiàng)目的原因和目標(biāo)

B.項(xiàng)目的范圍

C.人員培訓(xùn)管理計(jì)劃

D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)

E.項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)所要求的條件

F.公司的組織結(jié)構(gòu)圖

G.項(xiàng)目的交付物及其約束條件

H.持續(xù)改進(jìn)相關(guān)的方法

信管網(wǎng)中國移動(dòng)考友：
1、（1）b （2）d （3）f （4）a （5）e （6）c 2、計(jì)劃階段，執(zhí)行階段，驗(yàn)收階段 3、演練啟動(dòng)、演練執(zhí)行、演練結(jié)束與終止、應(yīng)急演練評(píng)估與總結(jié)、成果運(yùn)用、文檔歸檔與備份、考核與獎(jiǎng)罰 4、b g a e

信管網(wǎng)guokui520：
1.（1）b（2）d（3）f（4）a（5）e（6）c 2.部署實(shí)施計(jì)劃階段，部署實(shí)施執(zhí)行階段，部署實(shí)施驗(yàn)收階段。 3.演練啟動(dòng)，執(zhí)行演練，演練結(jié)束或終止，演練評(píng)估與總結(jié)，成果運(yùn)用，文件歸檔，考核與獎(jiǎng)懲。 4.abeg

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1.（1）b（2）d（3）f（4）a（5）e（6）c 2.部署實(shí)施計(jì)劃階段，部署實(shí)施執(zhí)行階段，部署實(shí)施驗(yàn)收階段。 3.演練啟動(dòng)，執(zhí)行演練，演練結(jié)束或終止，演練總結(jié)與評(píng)價(jià)，考核與獎(jiǎng)懲，成果應(yīng)用。 4.abeg

信管網(wǎng)121867334：
問題1:＜br＞（1）b （2）d （3）f （4）a （5）e （6）c＜br＞＜br＞問題2:＜br＞部署實(shí)施計(jì)劃＜br＞部署實(shí)施執(zhí)行＜br＞部署實(shí)施驗(yàn)收＜br＞＜br＞問題3:＜br＞預(yù)演開始＜br＞預(yù)演執(zhí)行＜br＞預(yù)演中止或結(jié)束＜br＞預(yù)演評(píng)估和總結(jié)＜br＞成果運(yùn)用＜br＞預(yù)演文檔歸檔與備案＜br＞考核與獎(jiǎng)懲＜br＞＜br＞問題4:＜br＞abeg＜br＞

信管網(wǎng)cn919：
1.a b e c d f 2.過程與制度發(fā)布 過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化 體系試運(yùn)行 3.演練啟動(dòng) 演練執(zhí)行 演練結(jié)束與終止 應(yīng)急演練評(píng)估與總結(jié) 成果運(yùn)用 文件歸檔與備案 考核與獎(jiǎng)懲 4.b c g h