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信息系統項目管理師案例分析每日一練試題（2020/11/15）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/11/15

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信息系統項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/11/15）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據自己的經驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統集成前，張工按照項目經理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。
在質量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網考友試題答案分享：

信管網st97zy：
【問題1】 1.項目缺少規(guī)劃質量管理過程，沒有制定質量管理計劃，對于質量審計的工作規(guī)劃，不應由項目經理直接要求 2.項目質量保證人員使用了測試團隊人員兼任，缺乏質量保證角色的獨立性 3.項目經理對質量保證人員只進行了口頭授權，沒有寫在項目管理計劃中 4.質量保證過程沒有建立工作依據，例如檢查單等，如法對項目工作開展客觀評價，因此造成沖突 5.沒有開展質量控制工作 【問題2】 1.質量審計人員在項目過程中執(zhí)行質量審計工作只是憑借自己工作經驗開展，缺乏有效和規(guī)范的工作規(guī)劃和指引 2.質量審計人員在質量保證工作過程中出現沖突，未上報項目高層人員 3.沒有按要求在階段里程碑時開展質量保證工作 【問題3】 1.重新選定質量保證人員人選，挑選本項目以外的人員擔任qa 2.重新制定項目質量保證計劃，并組織對該計劃進行評審，評審通過后作為項目管理計劃的子計劃 3.根據質量保證計劃實施質量保證和質量控制工作 【問題4】 c、e、f、h

信管網廣東省考友：
1，沒有制定質量管理計劃、質量保證計劃，沒有制定質量測量標準、質量核對單 ＜br＞2，質量保證人員身兼數職存在問題 ＜br＞3，授權質量保證人員存在問題 ＜br＞4，張工在檢查時只按照自己經驗存在問題。 ＜br＞5，認為響應時間長沒有確認、評審，直接開具不符合報告存在問題。 ＜br＞6，存在問題題沒有及時處理存在問題。 ＜br＞7，沒有實施質量保證工作 ＜br＞8團隊成員質量管理意識不夠強。 ＜br＞ ＜br＞1，只是在重要階段進行質量檢查不恰當，質量管理應貫穿項目始終 ＜br＞2，質量檢查只按照項目經理要求和自己經驗存在問題，應依據質量核對單，質量測量指標，質量方針進行質量控制 ＜br＞3，發(fā)現問題經確認，評審。及時更進。。 ＜br＞1， ＜br＞

信管網majun549：
1、沒有規(guī)范可量化指標，部分要求過于依賴經驗；＜br＞2、對于重要事項應進行書面授權，不應只是口頭闡述；＜br＞3、需求分析階段沒有適合的人員做需求調研

信管網cnitpm3080584803：
1、沒有編制質量管理規(guī)劃，沒有經相關干系人審核簽字確認；2、張工未按照質量技術標準進行質量管理，只是根據經驗進行質量管理；3、小李口頭授權張工為質量保證人員，而張工只是在測試和編碼方面有著豐富的經驗；4、小李要求張工在重要階段進行質量管理，質量管理應貫徹項目建設的全過程；5、張工發(fā)現問題未認真分析產生的原因，只是憑經驗開具報告；6、開發(fā)人員對存在的質量問題沒有認真對待；7、張工沒有嚴格按照按照質量標準控制質量。 ＜br＞2、

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